Médicos e enfermeiras estão sendo incentivados a reduzir o jargão médico desnecessário ao falar com seus pacientes, a fim de melhorar as visitas hospitalares e de clínica geral. Como parte do projeto “Jargon Free Zone” – ideia do médico de Glasgow Vicki Rodulson — os profissionais de saúde podem optar por usar alfinetes ou cordões especiais para mostrar que estão comprometidos com uma comunicação clara e evitar linguagem técnica potencialmente mistificadora que poderia levar a mal-entendidos potencialmente graves. Os produtos, que estão sendo vendidos sem fins lucrativos, foram desenvolvidos em conjunto com a Dra. Heidi Gardner, da Little Science Co. – uma empresa que produziu broches semelhantes com a intenção de mostrar que nem todos os cientistas se parecem com Albert Einstein.
Rodulson disse: “Muito parecido com o ‘Olá, meu nome é’ e os emblemas de arco-íris LGBT+ usados pelos funcionários do NHS, eu queria criar algo que os profissionais de saúde pudessem usar para mostrar aos pacientes que estavam comprometidos em evitar o jargão médico ao falar com eles. .
“Há uma riqueza de evidências para apoiar a importância do uso de linguagem simples em ambientes de saúde.” Isso, ela explica, pode diminuir a ansiedade e aumentar o empoderamento do paciente.
No entanto, ela acrescentou, “não podemos diminuir o grande trabalho que já está sendo feito em torno da comunicação pela equipe do NHS, especialmente durante esses tempos estressantes”.
O Dr. Rodulson disse que também é importante não ir longe demais e acabar simplificando demais ou condescendendo com os pacientes. Ela diz: “Este é um equilíbrio delicado. Conhecer seu paciente realmente ajuda.
“O que muitas vezes você aprende na faculdade de medicina é começar sua consulta perguntando ao paciente o quanto ele sabe, antes de mergulhar de cabeça.”
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O Dr. Graham Kramer foi anteriormente o líder clínico do governo escocês para autogerenciamento e alfabetização em saúde. Ele disse: “Foi demonstrado que metade do que uma pessoa ouve em uma consulta é esquecida e metade do que ela lembra é mal interpretado.
“O jargão, ou linguagem técnica, é uma das principais causas desse mal-entendido. Muitas vezes, as pessoas têm vergonha ou são educadas demais para admitir que não entendem.
“Muitas vezes, eles acenam com a cabeça com entusiasmo, dando a ilusão de que a comunicação foi bem-sucedida quando não foi. Pode ser um problema real de segurança do paciente.”
O Dr. Kramer tem várias histórias sobre o jargão que ilustram esse ponto – incluindo a de uma pessoa que não conseguiu encontrar a enfermaria infantil de um hospital porque todos os sinais diziam “ala pediátrica” e outra de uma paciente que não percebeu que tinha câncer porque o médico disse que o resultado do exame dela havia dado “positivo”, o que ela interpretou mal no sentido de ser uma coisa boa.
O Dr. Kramer concluiu: “As pessoas muitas vezes se sentem desmotivadas e desautorizadas pela linguagem técnica. Minimizar o jargão pode ser uma maneira simples e eficaz de reduzir a falta de comunicação.
“A contribuição de Vicki é muito bem-vinda e levantará a questão entre os médicos e, com sorte, reduzirá o uso não intencional desses termos técnicos. Ou talvez, mais importante, se eles usam um termo técnico, eles esclarecem seu significado com o paciente.”
Resta um lugar, observa o Dr. Rodulson, para o uso de linguagem técnica entre médicos, cientistas e outros especialistas.
Ela explica: “É quase universal. É um atalho para nos comunicarmos uns com os outros. Há tantos termos porque cada termo é muito específico.
“Isso significa que não há espaço para ambiguidade e quando você está falando com outro profissional de saúde, ele sabe exatamente o que você quer dizer.
“Em um mundo tão acelerado, como os cuidados de saúde podem ser, isso ajuda na eficiência.”
Médicos e enfermeiras estão sendo incentivados a reduzir o jargão médico desnecessário ao falar com seus pacientes, a fim de melhorar as visitas hospitalares e de clínica geral. Como parte do projeto “Jargon Free Zone” – ideia do médico de Glasgow Vicki Rodulson — os profissionais de saúde podem optar por usar alfinetes ou cordões especiais para mostrar que estão comprometidos com uma comunicação clara e evitar linguagem técnica potencialmente mistificadora que poderia levar a mal-entendidos potencialmente graves. Os produtos, que estão sendo vendidos sem fins lucrativos, foram desenvolvidos em conjunto com a Dra. Heidi Gardner, da Little Science Co. – uma empresa que produziu broches semelhantes com a intenção de mostrar que nem todos os cientistas se parecem com Albert Einstein.
Rodulson disse: “Muito parecido com o ‘Olá, meu nome é’ e os emblemas de arco-íris LGBT+ usados pelos funcionários do NHS, eu queria criar algo que os profissionais de saúde pudessem usar para mostrar aos pacientes que estavam comprometidos em evitar o jargão médico ao falar com eles. .
“Há uma riqueza de evidências para apoiar a importância do uso de linguagem simples em ambientes de saúde.” Isso, ela explica, pode diminuir a ansiedade e aumentar o empoderamento do paciente.
No entanto, ela acrescentou, “não podemos diminuir o grande trabalho que já está sendo feito em torno da comunicação pela equipe do NHS, especialmente durante esses tempos estressantes”.
O Dr. Rodulson disse que também é importante não ir longe demais e acabar simplificando demais ou condescendendo com os pacientes. Ela diz: “Este é um equilíbrio delicado. Conhecer seu paciente realmente ajuda.
“O que muitas vezes você aprende na faculdade de medicina é começar sua consulta perguntando ao paciente o quanto ele sabe, antes de mergulhar de cabeça.”
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O Dr. Graham Kramer foi anteriormente o líder clínico do governo escocês para autogerenciamento e alfabetização em saúde. Ele disse: “Foi demonstrado que metade do que uma pessoa ouve em uma consulta é esquecida e metade do que ela lembra é mal interpretado.
“O jargão, ou linguagem técnica, é uma das principais causas desse mal-entendido. Muitas vezes, as pessoas têm vergonha ou são educadas demais para admitir que não entendem.
“Muitas vezes, eles acenam com a cabeça com entusiasmo, dando a ilusão de que a comunicação foi bem-sucedida quando não foi. Pode ser um problema real de segurança do paciente.”
O Dr. Kramer tem várias histórias sobre o jargão que ilustram esse ponto – incluindo a de uma pessoa que não conseguiu encontrar a enfermaria infantil de um hospital porque todos os sinais diziam “ala pediátrica” e outra de uma paciente que não percebeu que tinha câncer porque o médico disse que o resultado do exame dela havia dado “positivo”, o que ela interpretou mal no sentido de ser uma coisa boa.
O Dr. Kramer concluiu: “As pessoas muitas vezes se sentem desmotivadas e desautorizadas pela linguagem técnica. Minimizar o jargão pode ser uma maneira simples e eficaz de reduzir a falta de comunicação.
“A contribuição de Vicki é muito bem-vinda e levantará a questão entre os médicos e, com sorte, reduzirá o uso não intencional desses termos técnicos. Ou talvez, mais importante, se eles usam um termo técnico, eles esclarecem seu significado com o paciente.”
Resta um lugar, observa o Dr. Rodulson, para o uso de linguagem técnica entre médicos, cientistas e outros especialistas.
Ela explica: “É quase universal. É um atalho para nos comunicarmos uns com os outros. Há tantos termos porque cada termo é muito específico.
“Isso significa que não há espaço para ambiguidade e quando você está falando com outro profissional de saúde, ele sabe exatamente o que você quer dizer.
“Em um mundo tão acelerado, como os cuidados de saúde podem ser, isso ajuda na eficiência.”
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