O chefe da Air New Zealand, Greg Foran, e os executivos da companhia aérea foram vistos ajudando a limpar a bagagem acumulada no aeroporto de Auckland neste fim de semana. Foto / Deputado Shane Reti; Arquivo
O CEO da Air New Zealand foi flagrado trabalhando no saguão de bagagens do aeroporto de Auckland no domingo, após um longo verão de malas extraviadas e objetos perdidos.
A companhia aérea confirmou que a equipe de executivos estava entre os voluntários durante o movimentado período de férias.
O chefe da Air NZ é conhecido por ser um chefe ‘prático’, frequentemente aparecendo empurrando carrinhos de catering, mas esta última troca de emprego ocorre quando a companhia aérea é criticada pelo manuseio de bagagem.
A Air New Zealand é uma das principais operadoras de serviços de assistência em escala no aeroporto de Auckland, prestando serviços a outras sete transportadoras, carregando e separando bagagens.
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No Natal, o Aeroporto de Auckland, em particular, foi palco de montanhas de bagagens perdidas e desacompanhadas.
Na semana passada, o parlamentar nacional Shane Reti publicou uma carta aberta ao aeroporto de Auckland e à Air NZ junto com uma foto do saguão de desembarque datada de 26 de dezembro.
Tendo tido quase um quarto de milhão de visualizações de sua postagem original, o MP disse que conversou com o aeroporto e a companhia aérea sobre o que pode ser feito para aumentar a capacidade de manuseio de bagagem desacompanhada.
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“Está claro que precisa haver um campeão e mais alavancagem”, disse ele sobre os passageiros que ainda perderam a bagagem.
Então, o turno de Foran no saguão de desembarque foi uma resposta às pressões sobre a companhia aérea para revisar seus serviços de manuseio de bagagem?
Um porta-voz da companhia aérea disse que o trabalho fazia parte do esquema de voluntariado da companhia aérea, que opera durante os períodos de pico de viagens.
“Centenas de Air New Zealanders de todo o nosso negócio, incluindo Greg e membros de nossa equipe executiva, se ofereceram para ajudar nossas equipes no aeroporto de Auckland durante este movimentado período de férias”, disseram eles.
“As equipes estão trabalhando desde meados de dezembro e continuarão ajudando em janeiro.”
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Funcionários de companhias aéreas de outras partes do negócio têm se voluntariado em outros aeroportos, incluindo Christchurch, Nelson e Wellington.
Um passageiro no saguão de desembarque de Auckland no domingo, que tentava localizar pertences perdidos, disse que ficou surpreso ao ter o CEO no caso.
O viajante que havia chegado de Chicago disse que ainda estava faltando uma bolsa contendo relíquias de família insubstituíveis.
“Parece que Greg Foran é um CEO muito mais prático do que todos nós percebemos”, disseram eles.
“Para reconquistar a confiança do governo da Nova Zelândia e dos Kiwis que dependem da Air NZ para se locomover, ele não tem outra escolha a não ser consertar as coisas antes que se tornem impossíveis de consertar.”
Problemas de bagagem de verão
Como o primeiro verão e a alta temporada de viagens com fronteiras abertas para viajantes internacionais, eram esperados problemas iniciais.
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Houve algumas mudanças no manuseio de bagagem que ajudarão a combater as pilhas de bagagem crescentes nos aeroportos.
A companhia aérea revisou recentemente sua proibição de dispositivos de rastreamento de bagagem e etiquetas de GPS, que até recentemente eram listados como itens proibidos devido às baterias de lítio.
A Air New Zealand disse que atualizou as orientações o mais rápido possível, após a mudança de orientação da CAA na semana passada.
Os passageiros agora podem usar rastreadores de bagagem, como AirTags e outros rastreadores, desde que a bateria tenha menos de 2,7 watts-hora e contenha menos de 0,3 g de lítio.
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