Duas semanas depois que viajantes cansados ficaram presos no aeroporto de Auckland por causa de inundações, a Air NZ cancelou alguns voos antes do ciclone Gabrielle.
Os viajantes que voam de destinos regionais são aconselhados a verificar seus voos, pois a Air New Zealand fez vários cancelamentos de voos da Ilha do Norte antes da chegada do ciclone Gabrielle.
Voos em aviões turboélice para Auckland, Hamilton e Tauranga estão entre os cancelados, enquanto os viajantes de Northland também podem esperar cancelamentos.
A lista de cancelamentos domésticos confirmados inclui:
- Todos os voos de ou para Kerikeri e Whangārei entre o meio-dia de domingo e a manhã de terça-feira foram cancelados.
- Os últimos voos para Hamilton e Tauranga na noite de domingo foram cancelados.
- Todos os voos turboélice para, de ou através de Auckland, Hamilton e Tauranga do meio-dia de amanhã até o meio-dia de segunda-feira foram cancelados.
Os clientes elegíveis para reembolso serão avisados, enquanto a Air NZ também alerta que pode levar dias para que seus serviços se recuperem dos cancelamentos.
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O capitão David Morgan, diretor de segurança da companhia aérea, disse que sua equipe está fazendo mudanças agora para garantir a segurança das pessoas.
“Estamos fazendo tudo o que podemos para minimizar o impacto em nossa programação. No entanto, nossa principal prioridade neste momento é a segurança e o bem-estar de nossos clientes e nosso pessoal”, disse ele.
”Parte da preparação envolve fazer mudanças antes do impacto esperado do ciclone, para que possamos reposicionar a tripulação e mover nossas aeronaves turboélice regionais para hangares ou portos onde não correrão riscos. [from] ventos fortes.”
Ele disse que, como os efeitos de Gabrielle ainda não são conhecidos e este é um “evento em constante mudança”, os viajantes devem se preparar para novos cancelamentos de voos.
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“Forneceremos mais atualizações aos clientes diretamente por meio do aplicativo da Air New Zealand e publicaremos atualizações em nossa página de alertas de viagem.
Morgan disse que a companhia aérea está aconselhando aqueles com planos de viagem não urgentes entre domingo, 12 de fevereiro e sexta-feira, 17 de fevereiro, para fazer uso de sua política de flexibilidade.
Os clientes podem manter sua tarifa em crédito por 12 meses ou remarcar na mesma classe de viagem entre domingo, 12 de fevereiro de 2023 e quarta-feira, 22 de fevereiro de 2023, sem diferença de tarifa, multa ou taxas de serviço.
Os clientes também devem esperar longos tempos de espera se ligarem para a linha de atendimento ao cliente da companhia aérea.
A companhia aérea solicitou que apenas aqueles que viajam nas próximas 24 horas usem a linha de apoio.
“Os clientes que reservaram através de um agente de viagens ou agente on-line terceirizado devem contatá-los diretamente sobre como fazer alterações em suas reservas ou validade de crédito.”
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