Mas o banco de Gemma teria que entrar em contato com a empresa de loteria por escrito para rastrear o pagamento, o que ele disse que não faria.
Ela disse: “Tem sido um pesadelo absoluto, estamos indo e voltando e estou constantemente ligando para eles e eles estão me enganando.
“Devo ter ligado umas 100 vezes e cheguei a um ponto em que não é nem o dinheiro, é o princípio.
“Imagine se fosse £ 800, eu faço as escolhas mais importantes, e se fossem meus três números? Não tivemos problemas no passado, mas está me deixando louco. Tive que dar a minha mãe, então agora eu Estou sem dinheiro. O que estou tentando dizer a eles é que certamente eles têm uma maneira melhor de lidar com essas questões.”
A National Lottery disse a Gemma que ela será contatada pelo suporte ao cliente, que fará o possível para ajudar na situação.
Mas o banco de Gemma teria que entrar em contato com a empresa de loteria por escrito para rastrear o pagamento, o que ele disse que não faria.
Ela disse: “Tem sido um pesadelo absoluto, estamos indo e voltando e estou constantemente ligando para eles e eles estão me enganando.
“Devo ter ligado umas 100 vezes e cheguei a um ponto em que não é nem o dinheiro, é o princípio.
“Imagine se fosse £ 800, eu faço as escolhas mais importantes, e se fossem meus três números? Não tivemos problemas no passado, mas está me deixando louco. Tive que dar a minha mãe, então agora eu Estou sem dinheiro. O que estou tentando dizer a eles é que certamente eles têm uma maneira melhor de lidar com essas questões.”
A National Lottery disse a Gemma que ela será contatada pelo suporte ao cliente, que fará o possível para ajudar na situação.
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