Depois de muitas outras críticas contundentes, o estabelecimento foi examinado novamente, pois uma família fugiu do quarto reservado para ficar em Hull.
O Scarborough Grand Hotel, que cobra mais de £ 230 por noite pelos quartos e tem uma classificação de 2,5 estrelas no TripAdvisor, foi referido como “um roubo total” por hóspedes anteriores que aconselharam outros a “evitar a todo custo”.
O quarto no hotel da cidade à beira-mar, que é propriedade do grupo Britannia Hotels, foi descrito em comentários anteriores como “inferno”, com um comentário comparando o estabelecimento a um “lixo total”.
A família ficou tão descontente com a qualidade do quarto que saiu e ficou em Hull, a mais de uma hora e vinte minutos de carro.
O Yorkshire Live relatou recentemente que uma reserva recente de uma família esperou 50 minutos por um quarto que eles afirmam não ter sido limpo depois de seus ocupantes anteriores.
A família acessou o TripAdvisor para compartilhar sua experiência referindo-se a outros assuntos que tornaram a experiência ainda mais terrível.
Eles também levantaram questões de segurança sobre suas acomodações, alegando que o quarto não podia ser trancado à noite devido a uma maçaneta da porta quebrada.
A revisão dizia: “Quando entramos no quarto, havia toalhas dos ocupantes anteriores por todo o quarto, xícaras de café usadas, caixa de leite pela metade, um saco de lixo e camas desfeitas.”
Ao relatar os problemas aos funcionários do hotel na recepção, que a revisão descreveu como “rudes, defensivos e parecendo não se importar menos”, alegou que o quarto havia sido preparado para eles como novos hóspedes.
A revisão rejeitou esta ideia afirmando: “Há muito tempo que os serviços de limpeza não limpam este hotel, tapetes sujos, escadas, colchões espalhados pelo corredor.”
LEIA MAIS: O comissário alerta os turistas para “nunca usar” xícaras de quarto de hotel
No entanto, os hóspedes descreveram a experiência como uma “noite de carnificina”, quando alguns foram forçados a dormir na recepção após a equipe do hotel se esforçar para fazer o check-in.
Alguns convidados descreveram a provação como ‘um acidente de carro’ e outros referiram a falta de atendimento ao cliente afirmando que: “Deixar-nos esperando por horas a fio é um abuso dos clientes.”
Enquanto outros comentários referem-se ao hotel como o “hotel mais sujo e horrível em que já me hospedei”, um comentário de quatro estrelas foi cortesia e se referiu aos quartos como “muito básicos”, mas “limpos e arrumados”.
Eles também elogiaram a comida e se referiram à equipe da sala de jantar como “adorável e amigável”.
O hóspede em questão disse: “Eu e minha família voltaremos depois do verão, e não posso agradecer a todos os funcionários por tudo o que fazem e têm que suportar”.
A revisão mais recente, que foi postada hoje, mas se refere a uma viagem feita em setembro de 2020, afirmava que o “quarto estava sujo” e que “o pessoal estava gritando e discutindo na rua fora do nosso quarto”.
O hóspede disse que “apesar de nós reclamarmos, os funcionários da recepção foram rudes conosco, então saímos mais cedo”.
Ela encerrou a crítica com a afirmação: “Nunca mais vou usar um hotel da Britannia”.
Depois de muitas outras críticas contundentes, o estabelecimento foi examinado novamente, pois uma família fugiu do quarto reservado para ficar em Hull.
O Scarborough Grand Hotel, que cobra mais de £ 230 por noite pelos quartos e tem uma classificação de 2,5 estrelas no TripAdvisor, foi referido como “um roubo total” por hóspedes anteriores que aconselharam outros a “evitar a todo custo”.
O quarto no hotel da cidade à beira-mar, que é propriedade do grupo Britannia Hotels, foi descrito em comentários anteriores como “inferno”, com um comentário comparando o estabelecimento a um “lixo total”.
A família ficou tão descontente com a qualidade do quarto que saiu e ficou em Hull, a mais de uma hora e vinte minutos de carro.
O Yorkshire Live relatou recentemente que uma reserva recente de uma família esperou 50 minutos por um quarto que eles afirmam não ter sido limpo depois de seus ocupantes anteriores.
A família acessou o TripAdvisor para compartilhar sua experiência referindo-se a outros assuntos que tornaram a experiência ainda mais terrível.
Eles também levantaram questões de segurança sobre suas acomodações, alegando que o quarto não podia ser trancado à noite devido a uma maçaneta da porta quebrada.
A revisão dizia: “Quando entramos no quarto, havia toalhas dos ocupantes anteriores por todo o quarto, xícaras de café usadas, caixa de leite pela metade, um saco de lixo e camas desfeitas.”
Ao relatar os problemas aos funcionários do hotel na recepção, que a revisão descreveu como “rudes, defensivos e parecendo não se importar menos”, alegou que o quarto havia sido preparado para eles como novos hóspedes.
A revisão rejeitou esta ideia afirmando: “Há muito tempo que os serviços de limpeza não limpam este hotel, tapetes sujos, escadas, colchões espalhados pelo corredor.”
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No entanto, os hóspedes descreveram a experiência como uma “noite de carnificina”, quando alguns foram forçados a dormir na recepção após a equipe do hotel se esforçar para fazer o check-in.
Alguns convidados descreveram a provação como ‘um acidente de carro’ e outros referiram a falta de atendimento ao cliente afirmando que: “Deixar-nos esperando por horas a fio é um abuso dos clientes.”
Enquanto outros comentários referem-se ao hotel como o “hotel mais sujo e horrível em que já me hospedei”, um comentário de quatro estrelas foi cortesia e se referiu aos quartos como “muito básicos”, mas “limpos e arrumados”.
Eles também elogiaram a comida e se referiram à equipe da sala de jantar como “adorável e amigável”.
O hóspede em questão disse: “Eu e minha família voltaremos depois do verão, e não posso agradecer a todos os funcionários por tudo o que fazem e têm que suportar”.
A revisão mais recente, que foi postada hoje, mas se refere a uma viagem feita em setembro de 2020, afirmava que o “quarto estava sujo” e que “o pessoal estava gritando e discutindo na rua fora do nosso quarto”.
O hóspede disse que “apesar de nós reclamarmos, os funcionários da recepção foram rudes conosco, então saímos mais cedo”.
Ela encerrou a crítica com a afirmação: “Nunca mais vou usar um hotel da Britannia”.
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