Os chefes do Lidl pediram desculpas depois que duas mulheres foram deixadas ‘humilhadas’ por um funcionário ao comprar produtos de época em um dos supermercados da rede.
As duas mulheres, que se acredita serem mãe e filha, visitaram a filial de Wells do Lidl no último fim de semana, onde compraram vários produtos de higiene.
No entanto, os compradores disseram que ficaram chocados depois que um funcionário do caixa disse a eles em voz alta na frente dos clientes que o número de produtos que eles poderiam comprar era limitado.
Eles alegam que o funcionário deixou as duas mulheres ‘humilhadas’ e forçadas a se mudar para outro caixa, Relatórios ao vivo de Somerset.
Expressando sua raiva sobre o incidente nas redes sociais, uma compradora afirmou: “Este homem achou aceitável humilhar e envergonhar completamente uma mãe e uma filha enquanto tentava comprar vários produtos sanitários. Duas mulheres morando na mesma casa com períodos sincronizados… nada incomum.
“Ele considerou aceitável gritar para o fim da fila, em uma loja muito movimentada, que o que eles estavam comprando não era ‘permitido’ ser comprado. Ele continuou gritando ‘você não pode comprar mais do que 12’ ‘você não será atendido aqui’.
“Na verdade, eles não tinham mais do que 12. Ele se repetia continuamente, tornando-se cada vez mais agressivo, embaraçando totalmente a mãe e a filha cada vez mais. Ele então começou a discutir com a dita mãe sobre o que ela tinha, ela educadamente disse a ele que eles não tinham mais do que eram ‘permitidos’ comprar, mas ele apenas continuou.
“Enquanto isso acontecia, todos que estavam na fila dos outros caixas se viraram para ver o que estava acontecendo, causando ainda mais constrangimento desnecessário. Isso resultou em eles indo para outro até serem atendidos perfeitamente, sem perguntas. Eles foram, de fato, atendidos pelo subgerente.
“A mãe expressou sua preocupação com o ocorrido e pediu desculpas em nome dele, enquanto ele decidiu levantar novamente a voz para se defender. A filha adolescente disse que se estivesse sozinha teria largado os produtos de higiene que ela precisava e saiu chorando devido ao imenso constrangimento e teria simplesmente ‘ficado sem’.
“Isso não é de forma alguma aceitável. Nada mudará a menos que todos nós desafiemos os estereótipos, o estigma, os tabus que cercam a menstruação.
“Como esse homem se atreve a achar aceitável não apenas questionar, mas humilhar completamente uma mãe e uma filha?”
O Lidl já se desculpou e disse que o treinamento está sendo fornecido para evitar futuros incidentes. Um porta-voz da Lidl disse: “Lamentamos muito saber deste assunto e gostaríamos de nos desculpar sinceramente com o cliente. Sempre buscamos oferecer uma experiência de compra positiva e acolhedora e, portanto, ficamos incrivelmente desapontados ao saber que falhamos nesta ocasião.
“O assunto foi encaminhado imediatamente para a gerência e podemos confirmar que um novo treinamento está sendo fornecido para ajudar a garantir que isso não aconteça novamente.”
Os chefes do Lidl pediram desculpas depois que duas mulheres foram deixadas ‘humilhadas’ por um funcionário ao comprar produtos de época em um dos supermercados da rede.
As duas mulheres, que se acredita serem mãe e filha, visitaram a filial de Wells do Lidl no último fim de semana, onde compraram vários produtos de higiene.
No entanto, os compradores disseram que ficaram chocados depois que um funcionário do caixa disse a eles em voz alta na frente dos clientes que o número de produtos que eles poderiam comprar era limitado.
Eles alegam que o funcionário deixou as duas mulheres ‘humilhadas’ e forçadas a se mudar para outro caixa, Relatórios ao vivo de Somerset.
Expressando sua raiva sobre o incidente nas redes sociais, uma compradora afirmou: “Este homem achou aceitável humilhar e envergonhar completamente uma mãe e uma filha enquanto tentava comprar vários produtos sanitários. Duas mulheres morando na mesma casa com períodos sincronizados… nada incomum.
“Ele considerou aceitável gritar para o fim da fila, em uma loja muito movimentada, que o que eles estavam comprando não era ‘permitido’ ser comprado. Ele continuou gritando ‘você não pode comprar mais do que 12’ ‘você não será atendido aqui’.
“Na verdade, eles não tinham mais do que 12. Ele se repetia continuamente, tornando-se cada vez mais agressivo, embaraçando totalmente a mãe e a filha cada vez mais. Ele então começou a discutir com a dita mãe sobre o que ela tinha, ela educadamente disse a ele que eles não tinham mais do que eram ‘permitidos’ comprar, mas ele apenas continuou.
“Enquanto isso acontecia, todos que estavam na fila dos outros caixas se viraram para ver o que estava acontecendo, causando ainda mais constrangimento desnecessário. Isso resultou em eles indo para outro até serem atendidos perfeitamente, sem perguntas. Eles foram, de fato, atendidos pelo subgerente.
“A mãe expressou sua preocupação com o ocorrido e pediu desculpas em nome dele, enquanto ele decidiu levantar novamente a voz para se defender. A filha adolescente disse que se estivesse sozinha teria largado os produtos de higiene que ela precisava e saiu chorando devido ao imenso constrangimento e teria simplesmente ‘ficado sem’.
“Isso não é de forma alguma aceitável. Nada mudará a menos que todos nós desafiemos os estereótipos, o estigma, os tabus que cercam a menstruação.
“Como esse homem se atreve a achar aceitável não apenas questionar, mas humilhar completamente uma mãe e uma filha?”
O Lidl já se desculpou e disse que o treinamento está sendo fornecido para evitar futuros incidentes. Um porta-voz da Lidl disse: “Lamentamos muito saber deste assunto e gostaríamos de nos desculpar sinceramente com o cliente. Sempre buscamos oferecer uma experiência de compra positiva e acolhedora e, portanto, ficamos incrivelmente desapontados ao saber que falhamos nesta ocasião.
“O assunto foi encaminhado imediatamente para a gerência e podemos confirmar que um novo treinamento está sendo fornecido para ajudar a garantir que isso não aconteça novamente.”
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