O consumidor da Nova Zelândia diz que a escala e a frequência de ‘especiais’ duvidosas dos supermercados é uma preocupação. Photo / Blend Images LLC
Um grupo de consumidores diz que os compradores descobriram mais de 300 exemplos de ofertas duvidosas de supermercados.
Consumer NZ disse que em 78 casos, os itens listados como “especiais” não eram nem uma oportunidade de economizar.
E o grupo disse que durante sua campanha para limpar os preços dos supermercados, os compradores encontraram 54 casos de cobrança acima do preço de prateleira.
“O volume e a frequência de preços e promoções enganosas nas prateleiras de nossos supermercados são preocupantes”, disse Jon Duffy, executivo-chefe da Consumer NZ.
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Em setembro, o órgão fiscalizador pediu a ajuda das pessoas para denunciar o que rotulou como preços enganosos.
“Devido ao volume de reclamações, demorou um pouco para nossa pequena equipe trabalhar e categorizá-las todas”, disse Duffy.
Ele disse que o Consumer NZ compartilhou algumas reclamações com os supermercados e pediu às empresas que melhorassem os preços e as estratégias promocionais.
De acordo com a Consumer NZ, a Woolworths, operadora de contagem regressiva, assumiu as preocupações.
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“A Woolworths também nos disse que tem uma política de reembolso clara e abrangente”, disse Duffy.
“Se for cobrado de um cliente mais do que o preço na prateleira, o cliente pode solicitar o reembolso total do item e mantê-lo gratuitamente.”
A Consumer NZ disse que a Foodstuffs, operadora da New World e Pak’nSave, rejeitou amplamente as preocupações sobre práticas de preços.
“Foodstuffs afirmou que o número de reclamações recebidas sobre preços e práticas de emissão de bilhetes foi baixo em comparação com o número de transações processadas.”
O grupo de consumidores disse acreditar que alguns “problemas sistêmicos” deveriam ser levantados, por isso escreveu de volta para Foodstuffs.
“Em nossa opinião, na atual crise do custo de vida, os erros de preços estão pressionando ainda mais os compradores.”
O órgão de defesa do consumidor disse que os compradores ficam vulneráveis se os especiais do supermercado não puderem ser considerados genuínos.
“Continuamos a ver problemas generalizados de preços em todo o duopólio. Mais precisa ser feito para proteger os consumidores e a campanha do Consumer NZ continuará até vermos evidências de que o setor melhorou seu jogo.”
No mês passado, o índice de preços de alimentos da Stats NZ mostrou que os preços de frutas e vegetais aumentaram 23% no ano passado.
E uma pesquisa da Canstar com 20.000 compradores, também no mês passado, descobriu que o custo de pagar pelos mantimentos era a maior preocupação econômica para os kiwis, usurpando o custo da moradia.
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