Uma mulher de Nova Jersey apresentou uma queixa contra a United Airlines depois que ela disse que os membros da tripulação em um voo recente se recusaram a informar os passageiros próximos sobre a alergia ao amendoim com risco de vida de seu filho.
Linda Mandelbaum, uma defensora da alergia alimentar de Livingston, compartilhou sua experiência com o “Good Morning America” da ABC após o voo de 13 de março para casa do Texas, onde a família visitou uma faculdade.
“Subi para falar com a comissária de bordo e disse: ‘Meu filho tem uma alergia ao amendoim com risco de vida. Eu agradeceria se você pudesse apenas dizer às fileiras ao redor para terem cuidado’”, a mãe de três filhos disse “GMA”.
Ela disse que um membro da equipe de supervisão reagiu rudemente ao pedido.
“Eu fui puxar para cima [United’s] política no meu telefone e ela literalmente colocou a mão na minha cara assim e se aproximou e disse: ‘Não me importo com o que você vai dizer ou me mostrar. Estou lhe dizendo, isso não vai acontecer neste avião. Então, o que você vai fazer sobre isso agora?’” Mandelbaum alegou.
“E naquele ponto, eu realmente me senti ameaçada de que ela iria me expulsar”, afirmou ela.
De acordo com o site da United, os passageiros com alergias alimentares graves são incentivados a informar a tripulação e solicitar uma “zona tampão de alergia”, alertando os passageiros próximos.
No entanto, diz que não pode impedir as pessoas de consumir produtos que contenham alérgenos.
Mandelbaum, que dirige a organização sem fins lucrativos No Nut Traveler, disse que seu filho ficou envergonhado com o episódio e pediu que ela desistisse do assunto – mas ela decidiu se manifestar.
Ela também apresentou uma queixa oficial ao Departamento de Transportes dos Estados Unidos por meio de sua advogada, Mary Vargas.
Alega que Mandelbaum “foi submetida a negação de acomodação, humilhação, retaliação e intimidação porque revelou as alergias alimentares de seu filho e solicitou acomodação”, de acordo com “GMA”, que obteve a denúncia.
Ele alega que a United violou a Lei de Acesso às Transportadoras Aéreas e a Declaração de Direitos dos Passageiros de Companhias Aéreas com Deficiência em meio a “um padrão ou prática de tratamento discriminatório de passageiros com alergias alimentares e daqueles que defendem seus nomes”.
A mãe quer que a companhia aérea seja multada e seus funcionários treinados por violar as leis de discriminação.
Ela observou que sua família teve uma experiência muito melhor em seu voo para o Texas alguns dias antes.
“Grande equipe atenciosa em nosso voo @united – informou a eles sobre meus filhos #amendoimalergy – disse a todos ao nosso redor para ter cuidado e pediu para não comer amendoim,” ela escreveu no Twitter. “O vento está mudando no ar.”
Mas depois do voo de volta, ela postou uma mensagem diferente.
“Tanto para uma mudança nos ventos,” Mandelbaum escreveualegando que a “equipe se recusou a fazer um anúncio sobre meus filhos #amendoimalergia – me envergonhado intencionalmente me chamou para frente para me deixar saber que é ilegal para eles pedir às pessoas que tomem cuidado ou não comam nozes – fale sobre inconsistência.
Em sua resposta à denúncia, a United reconheceu que ela falou com pelo menos dois tripulantes sobre seu pedido – mas disse que “nega que a família Mandelbaum tenha sido submetida a ‘tratamento discriminatório’ ou que haja um ‘padrão ou prática de tratamento discriminatório’. de passageiros com alergias alimentares e aqueles que os defendem’”, relatou o “GMA”.
Mandelbaum disse ao programa: “Estou tentando modelar para [my son] para que, quando ele for um adulto voando sem nós e indo e voltando para a faculdade, ele modele meu comportamento e peça coisas que o manterão seguro.
“Não há razão para que sua alergia alimentar o impeça de atingir qualquer um de seus objetivos”, acrescentou ela.
Um representante da United disse ao The Post em um e-mail: “Estamos investigando esse incidente”.
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