A Midway, uma financeira do Grupo Guararapes, que é proprietário da varejista Riachuelo, desenvolveu um benefício exclusivo e pioneiro no segmento do varejo, denominado “Compra Futura”, com o objetivo de fidelizar o cliente, aumentar o ticket médio e incentivar a compra recorrente com o cartão.
O programa oferece aos clientes do cartão Riachuelo um desconto de 20% do valor do cupom para a próxima compra, de forma recorrente, ou seja, a cada compra, um novo desconto é disponibilizado.
O desconto pode chegar até 40% do valor total da nova compra, válido a partir do dia seguinte da primeira compra.
O cliente pode fazer uma compra para gerar créditos até o último dia de cada mês e utilizar seu saldo para a próxima compra a partir da liberação do crédito até o dia 15 do mês seguinte.
De acordo com Francisco Santos, executivo responsável pela Midway Financeira, a estratégia é fomentar a fidelização e a recompra com o cartão, aumentando assim a recorrência dos clientes.
A iniciativa também visa agregar ainda mais valor ao ecossistema do Grupo Guararapes. Antes do “Compra Futura”, mais de 60% dos clientes usavam o cartão apenas na primeira compra, utilizando os 10% de desconto, e depois não realizavam nenhuma transação.
Durante o período de teste, a utilização do cartão superou a meta projetada, com um aumento expressivo de mais de 15%.
O “Compra Futura” está em teste desde outubro do ano passado e, após um ótimo desempenho nas cidades de Salvador (BA), Recife (PE) e Rio de Janeiro (RJ), que tiveram incrementos superiores a 230% no cartão e aumentaram a participação da Riachuelo em até 4 pontos percentuais frente ao mês anterior ao início do piloto, começando a se aproximar dos níveis pré-pandêmicos.
A Midway espera reter um maior número de clientes na carteira e dobrar o percentual de recompra a cada mês, tornando-se mais uma vez uma alavanca não somente para a financeira, mas também para o varejo.
Por enquanto, o benefício é válido para todas as lojas físicas da Riachuelo, Casa Riachuelo e FANLAB, exceto para compras das categorias de beleza, eletrônicos, celulares, relógios e recargas.
Em breve, espera-se que o “Compra Futura” seja estendido para o e-commerce, o aplicativo e a Carter’s.
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