Uma criança com doença cardíaca congênita ganhou um Happy Meal do Kelston McDonald’s como um presente por sua bravura e seus pais afirmam que ele foi servido com frango cru.
Uma criança com doença cardíaca congênita ganhou um Happy Meal do McDonald’s como um presente por sua bravura e foi servido com frango cru, afirma seu pai.
O McDonald’s está investigando a reclamação e diz que leva “qualquer reclamação dessa natureza muito a sério”. O franqueado e a administração estavam investigando, disse um porta-voz.
O menino de 22 meses engoliu um McNugget de frango e ao morder outro, seus pais alegaram que viram que o interior era rosa e o levaram ao banheiro e o fizeram vomitar.
Isso marca a segunda vez que uma reclamação foi feita sobre um restaurante do McDonald’s servindo frango cru em uma semana, depois que a gigante do fast-food vendeu frango cru para uma criança de 6 anos e culpou o erro humano.
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Neste último incidente, o pai perturbado do menino – que não quis ser identificado – alegou que a equipe do Kelston McDonald’s em West Auckland, onde ele comprou a refeição, não levou o assunto a sério quando o relatou.
“Liguei para a matriz para reclamar e recebi uma ligação de [the group operations manager],” ele disse.
“No entanto, apesar de sua investigação interna ter sido concluída, ele não ofereceu nenhum comentário sobre o que exatamente aconteceu e se o frango foi cozido por um segundo”.
Ele disse que o McDonald’s ofereceu a ele um reembolso de US$ 8 pela refeição e um voucher de US$ 50.
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“Você só pode estar brincando”, disse o pai sobre a oferta.
“Você não vai a um restaurante só para comer frango cru e depois volta na semana seguinte. Não queremos dinheiro. Nós só queremos alguma responsabilidade.”
“A gerência do restaurante manteve contato regular com o cliente para verificar o bem-estar do filho do cliente e explicar o processo de investigação e as ações imediatas tomadas”, disse o porta-voz.
“Embora entendamos as preocupações do cliente, a gerência do restaurante explicou várias vezes o processo formal que eles devem seguir e atendeu a várias solicitações específicas que ele fez relacionadas à ação legal e à compensação.
“O cliente foi convidado a se encontrar pessoalmente em um horário conveniente, e a gerência do restaurante fornecerá uma atualização sobre as descobertas e ações da investigação assim que ela for concluída.”
O pai disse ao Arauto: “Estamos seriamente preocupados com nosso filho e outras pessoas, pois a intoxicação alimentar por frango cru pode piorar, especialmente se seu filho tiver problemas de saúde subjacentes”.
Ele disse que o gerente de operações do grupo garantiu que mais placas seriam colocadas na cozinha do restaurante sobre como o frango deve ser cozido e que a equipe receberia mais treinamento.
O porta-voz do McDonald’s disse: “Embora os incidentes relacionados a produtos mal cozidos nas últimas semanas não tenham relação, como empresa, o McDonald’s leva muito a sério qualquer tipo de reclamação sobre segurança alimentar.
“Descobertas e aprendizados estão sendo compartilhados com todos os restaurantes, e um foco maior na segurança alimentar foi implementado em todo o país.”
O pai disse que ele e sua esposa foram seriamente afetados por seu negócio bruto, que compraram na quarta-feira, dizendo que ambos choraram várias vezes desde então.
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Ele diz que sua esposa, que comprou a refeição para o filho como um presente por ser tão corajosa durante uma recente passagem pelo hospital, se sentiu responsável pelo incidente.
“Ela se sente culpada. Mesmo que não seja culpa dela, porque ela comprou, ela acha que é”, disse ele.
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