Até 55.000 empregos podem ser perdidos no BT Group até o final da década, à medida que a gigante das telecomunicações adota a IA para atendimento ao cliente e planeja reformar sua força de trabalho. Um porta-voz disse que a empresa de comunicações tem cerca de 130.000 funcionários, mas planeja reduzir esse número para menos de 90.000 até o final da década de 2020. A enorme perda de empregos – aproximadamente equivalente a toda a população de Hereford – deve-se ao fato de a BT querer contar com uma “força de trabalho muito menor” e uma base de custo reduzida e digitalizar seus processos.
A BT disse que, uma vez que sua banda larga de fibra completa e rede 5G seja lançada, não precisará de tantos funcionários para construir e manter a rede.
O executivo-chefe Philip Jansen disse: “Ao continuar a construir e conectar como fúria, digitalizar a maneira como trabalhamos e simplificar nossa estrutura, até o final da década de 2020, o BT Group contará com uma força de trabalho muito menor e uma base de custos significativamente reduzida.
“O novo Grupo BT será um negócio mais enxuto com um futuro melhor.”
Ele acrescentou que a empresa trabalharia com seus parceiros sindicais durante os cortes de empregos e também contaria com o desgaste natural – quando um funcionário deixa a empresa, mas não é substituído.
Em AI, o Sr. Jansen disse ao Padrão noturno: “É bom para as pessoas isso, bom para os clientes.
“Esta nova tecnologia vai ser enorme, é tão grande quanto a internet, tão grande quanto os telefones celulares. A BT não pode ficar presa no passado, ela precisa ficar no futuro.”
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Em julho do ano passado, milhares de trabalhadores da BT e da Openreach entraram em greve em uma disputa salarial. Em outubro do ano passado, a unidade Digital do BT Group anunciou a implantação de uma nova plataforma interna de Machine Learning Operations (ML-Ops) chamada AI Accelerator.
Na época, Adrian Joseph, diretor-gerente de dados e IA do BT Group, disse: “Um princípio fundamental para o BT Group é encontrar uma maneira de acelerar com segurança o tempo de valorização, libra por petabyte, de dados.
“O AI Accelerator nos dá um caminho para um valor mais rápido com uma supervisão clara dos parâmetros e desempenho do caso de uso de IA.”
Uma declaração no site da BT disse que o objetivo da digital era sustentar mais de £ 500 milhões em valor interno de dados e IA por meio de uma melhor experiência do cliente e maior eficiência e “ajudar a impulsionar a transformação necessária para apoiar o sucesso de longo prazo do BT Group”.
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Até 55.000 empregos podem ser perdidos no BT Group até o final da década, à medida que a gigante das telecomunicações adota a IA para atendimento ao cliente e planeja reformar sua força de trabalho. Um porta-voz disse que a empresa de comunicações tem cerca de 130.000 funcionários, mas planeja reduzir esse número para menos de 90.000 até o final da década de 2020. A enorme perda de empregos – aproximadamente equivalente a toda a população de Hereford – deve-se ao fato de a BT querer contar com uma “força de trabalho muito menor” e uma base de custo reduzida e digitalizar seus processos.
A BT disse que, uma vez que sua banda larga de fibra completa e rede 5G seja lançada, não precisará de tantos funcionários para construir e manter a rede.
O executivo-chefe Philip Jansen disse: “Ao continuar a construir e conectar como fúria, digitalizar a maneira como trabalhamos e simplificar nossa estrutura, até o final da década de 2020, o BT Group contará com uma força de trabalho muito menor e uma base de custos significativamente reduzida.
“O novo Grupo BT será um negócio mais enxuto com um futuro melhor.”
Ele acrescentou que a empresa trabalharia com seus parceiros sindicais durante os cortes de empregos e também contaria com o desgaste natural – quando um funcionário deixa a empresa, mas não é substituído.
Em AI, o Sr. Jansen disse ao Padrão noturno: “É bom para as pessoas isso, bom para os clientes.
“Esta nova tecnologia vai ser enorme, é tão grande quanto a internet, tão grande quanto os telefones celulares. A BT não pode ficar presa no passado, ela precisa ficar no futuro.”
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Em julho do ano passado, milhares de trabalhadores da BT e da Openreach entraram em greve em uma disputa salarial. Em outubro do ano passado, a unidade Digital do BT Group anunciou a implantação de uma nova plataforma interna de Machine Learning Operations (ML-Ops) chamada AI Accelerator.
Na época, Adrian Joseph, diretor-gerente de dados e IA do BT Group, disse: “Um princípio fundamental para o BT Group é encontrar uma maneira de acelerar com segurança o tempo de valorização, libra por petabyte, de dados.
“O AI Accelerator nos dá um caminho para um valor mais rápido com uma supervisão clara dos parâmetros e desempenho do caso de uso de IA.”
Uma declaração no site da BT disse que o objetivo da digital era sustentar mais de £ 500 milhões em valor interno de dados e IA por meio de uma melhor experiência do cliente e maior eficiência e “ajudar a impulsionar a transformação necessária para apoiar o sucesso de longo prazo do BT Group”.
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