Casais noivos estão lutando para navegar no vacilante sistema de registro de casamento da Bed Bath & Beyond. Os fornecedores estão lutando para cultivar novas parcerias de negócios. Os proprietários estão fechando rapidamente acordos de aluguel para locais de grandes caixas repentinamente desocupados. No TikTok, as viagens diárias de um comprador a uma loja em Manhattan encontraram um público receptivo.
Após o recente pedido de falência da Bed Bath & Beyond, Capítulo 11, a liquidação da gigante de artigos para o lar de 52 anos levou à frustração, tristeza e uma corrida para capitalizar sua morte.
CC Manstrom é uma pessoa que se sente abandonada. Desde a criação de seu registro de casamento com o varejista em janeiro, ela observou a maioria dos 30 itens da lista lentamente se tornarem indisponíveis. Este mês, quando sua tia-avó foi a um local em Fargo, ND, ela foi informada de que o varejista não podia mais acompanhar o que havia sido comprado fora do registro. A Sra. Manstrom agora está preocupada em receber várias grelhas ou conjuntos de cozimento George Foreman como presentes.
O varejista também parou de honrar os créditos, o que significa que a Sra. Manstrom está sem os $ 60 que foram colocados em sua conta para presentes que foram comprados, mas não disponíveis. Ela não conseguiu falar com um representante de atendimento ao cliente por telefone e, quando foi à loja local, os funcionários não puderam ajudar.
“É frustrante”, disse Manstrom, 25. “É uma nova tarefa com a qual você deve lidar na lista de verificação do casamento.”
Como reforço, a Sra. Manstrom e seu noivo, cujo casamento está marcado para 23 de julho, decidiram criar outro registro na Amazon.
Julie Strider, porta-voz da Bed Bath & Beyond, disse que o varejista estava procurando um parceiro terceirizado para transferir os dados dos clientes para que eles pudessem concluir seus registros. Ela acrescentou que os clientes ainda podem visualizar e baixar os dados de registro existentes.
Enquanto isso, outras empresas estão entrando para preencher o vazio para os recém-noivos. A Etsy revelou um registro de casamento em 10 de maio e disse que milhares de casais se inscreveram. A Zola, uma empresa de registro online, recebeu “várias centenas de e-mails” de casais pedindo a transferência de seus registros Bed Bath & Beyond, disse Emily Forrest, porta-voz da empresa.
Os concorrentes da Buy Buy Baby, que a Bed Bath & Beyond possui e também está sendo liquidada, também estão vendo benefícios. A Babylist, uma empresa de registro on-line, disse que o número de registros criados em sua plataforma nas últimas semanas desde que a Bed Bath & Beyond pediu concordata foi 35% maior do que há um ano. Mais de 1.200 contas de registro foram transferidas para seu site, disse Natalie Gordon, diretora-executiva da empresa.
Os fornecedores da Bed Bath & Beyond e da Buy Buy Baby revisaram suas estratégias nos últimos meses. Muitos retiveram o estoque e dedicaram menos recursos ao varejista enquanto tentavam elaborar um plano de recuperação. Ainda assim, como a Bed Bath & Beyond é conhecida por sua capacidade de oferecer uma vasta gama de produtos, ela continuou a atrair empresas menores que tentavam melhorar seus perfis.
“Acho que haverá algumas oportunidades perdidas para algumas marcas”, disse Steve Greenspon, presidente da International Housewares Association e executivo-chefe da marca de armazenamento doméstico Honey-Can-Do, que parou de vender com a Bed Bath & Beyond. ano passado.
Christina Carbonell e Galyn Bernard, as fundadoras da marca de roupas de gênero neutro Primary, estão repensando sua estratégia de vender nas lojas enquanto a Buy Buy Baby sai do mercado. Pouco depois de suas roupas chegarem às prateleiras em abril do ano passado, eles sentiram o impacto dos problemas financeiros do varejista. Em agosto, quando a Bed Bath & Beyond lançou seu plano de recuperação, a Buy Buy Baby cortou seu pedido com a Primary, como fez com vários outros fornecedores. Dentro das lojas, eles viram que seu estoque de mercadorias estava baixo.
A experiência fez com que os fundadores se concentrassem em se tornar lucrativos sem depender das vendas da parceria Buy Buy Baby, que representava cerca de 10% de seus negócios, disseram eles.
“Indo para a próxima parceria de atacado, eu estaria mais inclinado a começar pequeno e aprender e desenvolver esse aprendizado do que crescer imediatamente”, disse Carbonell.
Overstock.com, o varejista on-line conhecido por vender móveis maiores, como sofás e camas, está usando esse momento para cortejar os antigos fornecedores da Bed Bath & Beyond. No segundo semestre de 2022, a Overstock expandiu constantemente suas ofertas de potes e panelas e cafeteiras de Keurig e Mr.
“Hoje, os fornecedores da Bed Bath & Beyond continuam procurando canais alternativos de distribuição e estão expandindo sua presença conosco”, disse Jonathan Johnson, presidente-executivo da Overstock, em entrevista. “Enquanto outros lutam, mais pessoas estão dispostas a vender produtos para nós porque precisam da distribuição.”
Outros varejistas estão usando as próprias ferramentas da Bed Bath & Beyond para conquistar os compradores que estão deixando para trás. A loja de contêineres, lotes grandes e a loja de departamentos regional Boscov’s disse que honrará os grandes cupons azuis mesmo depois que a Bed Bath & Beyond parou de aceitá-los. É provável que esses cartões telefônicos outrora onipresentes permaneçam em circulação por algum tempo.
Embora a estratégia de aceitar os cupons distribuídos por um concorrente falido seja intrigante, ela provavelmente gera mais burburinho do que vendas, disse Kelly Goldsmith, professora de marketing da Vanderbilt University.
“Isso necessariamente aumentará sua receita diretamente? Provavelmente não”, disse Goldsmith. “Mas é uma boa maneira de lembrar às pessoas que você está por aí e, caso precisem de um substituto para Bed Bath & Beyond, você está disponível.”
No momento, vários locais da Bed Bath & Beyond permanecem abertos e os compradores estão de olho nas liquidações. Desde o anúncio da falência, Ellie Maeda adquiriu o hábito de ir ao último local da Bed Bath & Beyond em Manhattan assim que as portas se abrem todos os dias para monitorar os descontos mais recentes e compartilhá-los com seus 5.400 seguidores no TikTok.
Em suas postagens, ela dá atualizações no que ainda está bem estocado (sachês de café e aparelhos de jantar) e nas novas pilhas de produtos que surgem (sistemas de purificação e liquidificadores Breville). Ela lamenta a mercadoria que ainda não foi marcada o suficiente para ela comprar (misturadores KitchenAid e lençóis).
“Sou apenas uma garota com um sonho, manifestando 40 por cento”, disse Maeda, 27 anos. “Quero que todos consigam o que tanto querem. Se todos nós esperarmos juntos, esperamos que as vendas melhorem um pouco.”
Espera-se que Amazon, Walmart, Target e Kohl’s sejam os varejistas que mais se beneficiam quando a Bed Bath & Beyond fecha suas portas permanentemente. Embora possam ver um aumento nas vendas, alguns analistas alertam que nem todas as vendas do varejista falido serão absorvidas pelos concorrentes. O mercado de artigos domésticos pode encolher.
“As pessoas que realmente compraram não vão comprar em nenhum outro lugar”, disse Dave Marcotte, vice-presidente sênior da Kantar Consulting. “Ao longo do caminho, muito dinheiro desaparece.”
Esse foi o caso quando a Circuit City pediu concordata em 2009, disse ele.
Uma diferença notável entre a falência da Bed Bath & Beyond e a dos varejistas durante a crise de 2008 é que ela provavelmente não deixará dezenas de vitrines vazias em seu rastro.
Nas semanas desde que a Bed Bath & Beyond disse que fecharia suas 480 lojas até o final de junho, Brandon Svec, que estuda análise de varejo na imobiliária CoStar, viu como potenciais inquilinos se precipitaram para assinar contratos de locação para locais que a varejista está saindo. A demanda é tão grande que alguns dos locais nunca chegarão ao mercado livre, pois proprietários e inquilinos negociam diretamente, disse ele.
Mercearias como a Natural Grocers, varejistas de baixo preço como Burlington, TJ Maxx e Five Below e academias como Crunch Fitness e Urban Air estão entre os inquilinos que se mudaram após a desocupação da Bed Bath & Beyond. Pneu canadense pagou US$ 1,6 milhão este mês para adquirir 10 ex-locais Bed Bath & Beyond.
Em alguns casos, os locais que abrigavam a obsessão dos americanos pelo varejo tradicional estão abrindo espaço para um novo passatempo favorito: os proprietários estão se mudando ginásios de pickleball nas antigas lojas Bed Bath & Beyond.
“Há muitos imóveis bons”, disse Svec. “Serão alguns locais que vão demorar um pouco mais para vender. Mas, na maioria das vezes, parece ser um bom momento para que isso aconteça do ponto de vista do mercado”.
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