Linda Worrall em sua casa em Upper Hutt. Foto / Mark Mitchell
Uma mulher que foi assediada sexualmente no hospital afirma que sua campainha foi desligada porque não havia funcionários suficientes para atender os pacientes.
Linda Worrall, de Upper Hutt, foi repetidamente assediada por outro
paciente no Hospital Hutt quando ela estava se recuperando da amputação de uma de suas pernas.
O caso do homem de 57 anos é agora objeto de uma reclamação da Comissão de Saúde e Deficiência. As autoridades de saúde pediram desculpas a Worrall pelo incidente.
Ela foi hospitalizada em janeiro do ano passado devido a complicações de uma condição vascular, o que a levou a ter um fluxo sanguíneo deficiente.
Um pequeno ferimento acabou levando a uma fasciíte necrotizante – um tipo de doença carnívora – e ela foi informada de que morreria em dois dias se não fosse amputada.
Após a operação, ela foi colocada nos Serviços de Reabilitação de Idosos e Equipe Comunitária (OPRS) do Hutt Hospital para recuperação.
Um paciente com histórico de doença mental começou a assediá-la em sua enfermaria. Quando ela estava tomando banho, ele abriu as cortinas e a encarou. Em várias ocasiões, ele a tocou enquanto ela dormia.
Worrall disse que a equipe “enxotou” o homem várias vezes, mas ele continuou a assediando por um período de três semanas.
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“Eles tiveram que colocar um guarda na porta para impedi-lo de entrar. Mas não conseguiram, ele continuou entrando de qualquer maneira”, disse ela.
“No final, eu não estava comendo, não estava dormindo, estava apenas deitada naquela cama apavorada, querendo estar em algum lugar seguro.”
Foi nessa época que ela alegou que sua campainha estava desligada.
“Eles disseram que estavam com tanta neve e falta de pessoal que não tiveram escolha a não ser desligar algumas das campainhas de chamada. E um deles era meu, infelizmente.
Te Whatu Ora – Capital, Coast e Hutt Valley não respondeu diretamente às perguntas sobre o ataque ou a campainha, dizendo que não poderia comentar durante uma investigação em andamento.
“Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para reiterar nosso pedido de desculpas pelo que essa pessoa experimentou enquanto estava internada no Serviço de Reabilitação de Idosos do Hospital Hutt”, disse Jamie Duncan, chefe interino do hospital e serviços especializados.
Em um e-mail em março do ano passado, o hospital disse que fez várias mudanças na segurança, monitoramento de “pacientes errantes” e treinamento para lidar com “pacientes confusos”.
Também prometeu instalar um sistema de segurança para monitorar os pacientes e mudar o layout da enfermaria para criar novos espaços para pacientes agitados ou confusos. Te Whatu Ora não respondeu diretamente a perguntas sobre se essas mudanças foram concluídas.
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Worrall acabou dando alta mais cedo da clínica de reabilitação. Ela diz que não apresentou queixa à polícia porque o hospital havia admitido seus erros e ela estava lutando contra vários problemas de saúde e ACC.
Desde então, ela amputou a outra perna e acredita que o atraso no atendimento é o culpado por sua situação. Worrall afirmou que seu médico a encaminhou em várias ocasiões para os serviços vasculares do Wellington Hospital, mas ela não foi atendida até que sua condição se tornasse grave.
Em resposta, Te Whatu Ora não respondeu a perguntas específicas sobre seus cuidados, mas disse que “a grande maioria de nossos pacientes recebe um serviço seguro, oportuno e de alta qualidade”.
A ACC aprovou uma reclamação por lesão relacionada às amputações, embora tenha se recusado a pagar pelas modificações em sua casa que permitiriam que ela se movesse livremente em sua cadeira de rodas e usasse um chuveiro. Trabalhadora de TI há 25 anos, ela agora não pode trabalhar.
Em relação à agressão, ela não espera uma resolução rápida. Enquanto o setor de saúde sofre com a falta de pessoal, uma população crescente, a pandemia e doenças mais complicadas, as reclamações à Comissão de Saúde e Deficiência aumentaram cerca de 25% em um ano e os investigadores estão lidando com um acúmulo.
Worrall diz que foi informada de que pode levar de um a dois anos para que a comissão abra seu arquivo.
Uma porta-voz da comissão disse: “Cada reclamação é única e o tempo que leva para resolvê-la depende de vários fatores, incluindo a complexidade das questões levantadas, o número de provedores envolvidos e se a reclamação segue ou não para uma investigação formal. Nós nos certificamos de avisar os reclamantes sobre isso para que eles possam estar preparados.”
Ela disse que, no ano fiscal anterior, houve um aumento de 25% nas reclamações no ano 2020-2021.
“Este ano prevemos uma pequena redução em relação ao período anterior, mas ainda assim representará um aumento de 38% em relação aos tempos pré-Covid.”
*A família de Linda Worrall montou um dê um pouco página
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