Falhas no sistema de TI nos aeroportos do Reino Unido e no porto de balsas de Dover
Milhares de pessoas que partiram em férias de meio período enfrentaram longos atrasos no porto de balsas de passageiros mais movimentado da Grã-Bretanha depois que um sistema de computador caiu.
As estradas para Dover ficaram paralisadas na manhã de ontem, depois que a rede de TI caiu nos controles da fronteira francesa no porto de Kent, impedindo qualquer pessoa de embarcar em navios que atravessam o Canal.
Ao mesmo tempo, os passageiros aéreos que chegavam aos aeroportos do Reino Unido no sábado enfrentavam longas filas nos controles de passaporte depois que a tecnologia dos portões eletrônicos caiu na noite de sexta-feira.
Ontem à noite, fontes do Joint Terrorism Analysis Center (Jtac) confirmaram que estavam examinando a possibilidade de que as falhas de TI nos principais aeroportos do Reino Unido tenham resultado de um ataque à rede de computadores, uma teoria decorrente do fato de que sobrecargas diretas geralmente permitem que um sistema seja reiniciado.
“Sim, este é um fim de semana de feriado bancário com tráfego intenso de passageiros, mas o sistema deve ser capaz de lidar”, disse uma fonte da Jtac.
Separadamente, fontes do Centro Nacional de Segurança Cibernética (NCSC) confirmaram que um ataque de rede deliberado estava sendo considerado, acrescentando: “As investigações iniciais não indicam um ataque cibernético, mas não podemos ter certeza porque os testes ainda estão em andamento”.
Esperava-se que milhões de pessoas viajassem de trem, avião ou automóvel para escapadas neste fim de semana do feriado bancário, que também anuncia o intervalo de meio período de Whitsun para crianças em idade escolar em toda a Inglaterra e País de Gales.
Mas a falha de TI francesa em Dover causou longos atrasos no tráfego, com passageiros de carros e caminhões enfrentando várias horas de atraso para embarcar nas balsas na manhã de sábado.
Na tarde de ontem, o porto de Dover postou no Twitter: “Obrigado por sua paciência enquanto recuperamos os problemas anteriores de TI no controle de fronteira, que foram resolvidos”.
“O tráfego agora está fluindo bem na fronteira. O tempo médio de espera para carros e ônibus agora é de 90 minutos.”
Milhares de viajantes enfrentaram longos atrasos
Esperava-se que quase sete milhões de motoristas por dia pegassem as estradas durante o longo fim de semana, tornando-o o feriado bancário do final de maio mais movimentado desde a pandemia, de acordo com o RAC.
Os trens ofereceram pouco alívio, com mais de 550 obras de engenharia ferroviária planejadas para este fim de semana, antes que as greves atingissem 19 operadores na quarta, sexta e sábado, o que resultaria na desativação de metade de todos os serviços.
Isso significa caos no sábado para alguns dos 80.000 torcedores que viajam para a final da FA Cup e 100.000 para o Epsom Derby.
As greves de Aslef e RMT também causarão interrupções na quinta e no domingo, enquanto a proibição de horas extras dos motoristas significa que os clientes enfrentam cancelamentos de última hora devido a empresas ferroviárias com falta de pessoal na quinta-feira.
Um porta-voz do Rail Delivery Group disse: “Haverá serviços reduzidos. As greves vão causar desapontamento e frustração, incomodando as famílias que planejaram férias de meio período.”
Projetos de engenharia que custam £ 60 milhões neste fim de semana levaram ao fechamento da estação Charing Cross de Londres, ao corte de um serviço de Londres a Southampton, à linha principal da costa oeste de Londres a Glasgow atrasada em 90 minutos ao norte de Carlisle e ônibus em vez de trens perto de Croydon, sul de Londres.
A Network Rail disse: “O fim de semana do feriado bancário nos dá a oportunidade de trabalhar quando menos passageiros estão viajando”.
“A grande maioria da rede está aberta para negócios como sempre, mas é realmente importante verificar sua jornada antes de viajar.”
Os aeroportos, que estavam apenas começando a se recuperar do caos causado por uma falha de software da BA na quinta e na sexta-feira – que resultou no cancelamento de 20.000 viagens de passageiros – se viram enfrentando outro grande desastre de TI depois que os portões eletrônicos quebraram
O sistema automatizado de portão eletrônico permite que cidadãos do Reino Unido com mais de 12 anos e da UE, bem como pessoas de vários outros países, incluindo Austrália, Canadá, EUA, Japão e Nova Zelândia, ignorem as verificações manuais de passaporte.
Mas o fracasso causou caos para os passageiros que desembarcaram nos maiores aeroportos da Grã-Bretanha.
“Nossa equipe está trabalhando com a Força de Fronteira do Reino Unido – que opera o controle de passaportes, incluindo os portões eletrônicos – para fornecer assistência aos passageiros quando necessário”, disse um porta-voz de Gatwick.
Heathrow postou no Twitter: “Estamos cientes de um problema nacional que afeta os eGates, que são operados pela Border Force”.
“Esse problema está afetando vários portos de entrada e não é específico de Heathrow”.
“Nossas equipes estão trabalhando em estreita colaboração com a Border Force para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível e temos colegas adicionais à disposição para gerenciar filas e fornecer bem-estar aos passageiros”.
“Pedimos desculpas por qualquer impacto que isso esteja tendo nas viagens dos passageiros.”
Uma porta-voz do Ministério do Interior disse que a Força de Fronteira implementou “planos robustos” para enviar oficiais para minimizar interrupções e tempos de espera.
Quase 200 voos foram cancelados, divididos entre quinta e sexta-feira, deixando aviões e funcionários em locais errados para partidas de fim de semana. A maioria dos voos abandonados eram de Heathrow.
Qual? O editor da revista de viagens, Rory Boland, disse: “A BA está quebrando sua promessa de evitar a repetição do caos de viagens do ano passado. É um inferno de férias como resultado de mais um desastre de TI.”
BA disse: “Lamentamos muito”.
O Heathrow foi forçado a recrutar centenas de funcionários extras para evitar novos cancelamentos devido a uma greve de três dias da equipe de segurança que terminou ontem à noite.
Os viajantes em muitos aeroportos enfrentam grandes filas de check-in novamente hoje – com avisos de mais interrupções no próximo fim de semana nos portões de controle de passaporte e aguardando o descarregamento da bagagem.
Isso coroou uma semana ruim para os passageiros depois que o Aeroporto de Manchester viu centenas de voos perderem devido a um corte de energia antes do fim de semana.
Dois milhões de britânicos viajaram para o exterior neste fim de semana, com sexta-feira vendo 3.000 voos decolando no dia mais movimentado dos aeroportos desde 2019.
Falhas no sistema de TI nos aeroportos do Reino Unido e no porto de balsas de Dover
Milhares de pessoas que partiram em férias de meio período enfrentaram longos atrasos no porto de balsas de passageiros mais movimentado da Grã-Bretanha depois que um sistema de computador caiu.
As estradas para Dover ficaram paralisadas na manhã de ontem, depois que a rede de TI caiu nos controles da fronteira francesa no porto de Kent, impedindo qualquer pessoa de embarcar em navios que atravessam o Canal.
Ao mesmo tempo, os passageiros aéreos que chegavam aos aeroportos do Reino Unido no sábado enfrentavam longas filas nos controles de passaporte depois que a tecnologia dos portões eletrônicos caiu na noite de sexta-feira.
Ontem à noite, fontes do Joint Terrorism Analysis Center (Jtac) confirmaram que estavam examinando a possibilidade de que as falhas de TI nos principais aeroportos do Reino Unido tenham resultado de um ataque à rede de computadores, uma teoria decorrente do fato de que sobrecargas diretas geralmente permitem que um sistema seja reiniciado.
“Sim, este é um fim de semana de feriado bancário com tráfego intenso de passageiros, mas o sistema deve ser capaz de lidar”, disse uma fonte da Jtac.
Separadamente, fontes do Centro Nacional de Segurança Cibernética (NCSC) confirmaram que um ataque de rede deliberado estava sendo considerado, acrescentando: “As investigações iniciais não indicam um ataque cibernético, mas não podemos ter certeza porque os testes ainda estão em andamento”.
Esperava-se que milhões de pessoas viajassem de trem, avião ou automóvel para escapadas neste fim de semana do feriado bancário, que também anuncia o intervalo de meio período de Whitsun para crianças em idade escolar em toda a Inglaterra e País de Gales.
Mas a falha de TI francesa em Dover causou longos atrasos no tráfego, com passageiros de carros e caminhões enfrentando várias horas de atraso para embarcar nas balsas na manhã de sábado.
Na tarde de ontem, o porto de Dover postou no Twitter: “Obrigado por sua paciência enquanto recuperamos os problemas anteriores de TI no controle de fronteira, que foram resolvidos”.
“O tráfego agora está fluindo bem na fronteira. O tempo médio de espera para carros e ônibus agora é de 90 minutos.”
Milhares de viajantes enfrentaram longos atrasos
Esperava-se que quase sete milhões de motoristas por dia pegassem as estradas durante o longo fim de semana, tornando-o o feriado bancário do final de maio mais movimentado desde a pandemia, de acordo com o RAC.
Os trens ofereceram pouco alívio, com mais de 550 obras de engenharia ferroviária planejadas para este fim de semana, antes que as greves atingissem 19 operadores na quarta, sexta e sábado, o que resultaria na desativação de metade de todos os serviços.
Isso significa caos no sábado para alguns dos 80.000 torcedores que viajam para a final da FA Cup e 100.000 para o Epsom Derby.
As greves de Aslef e RMT também causarão interrupções na quinta e no domingo, enquanto a proibição de horas extras dos motoristas significa que os clientes enfrentam cancelamentos de última hora devido a empresas ferroviárias com falta de pessoal na quinta-feira.
Um porta-voz do Rail Delivery Group disse: “Haverá serviços reduzidos. As greves vão causar desapontamento e frustração, incomodando as famílias que planejaram férias de meio período.”
Projetos de engenharia que custam £ 60 milhões neste fim de semana levaram ao fechamento da estação Charing Cross de Londres, ao corte de um serviço de Londres a Southampton, à linha principal da costa oeste de Londres a Glasgow atrasada em 90 minutos ao norte de Carlisle e ônibus em vez de trens perto de Croydon, sul de Londres.
A Network Rail disse: “O fim de semana do feriado bancário nos dá a oportunidade de trabalhar quando menos passageiros estão viajando”.
“A grande maioria da rede está aberta para negócios como sempre, mas é realmente importante verificar sua jornada antes de viajar.”
Os aeroportos, que estavam apenas começando a se recuperar do caos causado por uma falha de software da BA na quinta e na sexta-feira – que resultou no cancelamento de 20.000 viagens de passageiros – se viram enfrentando outro grande desastre de TI depois que os portões eletrônicos quebraram
O sistema automatizado de portão eletrônico permite que cidadãos do Reino Unido com mais de 12 anos e da UE, bem como pessoas de vários outros países, incluindo Austrália, Canadá, EUA, Japão e Nova Zelândia, ignorem as verificações manuais de passaporte.
Mas o fracasso causou caos para os passageiros que desembarcaram nos maiores aeroportos da Grã-Bretanha.
“Nossa equipe está trabalhando com a Força de Fronteira do Reino Unido – que opera o controle de passaportes, incluindo os portões eletrônicos – para fornecer assistência aos passageiros quando necessário”, disse um porta-voz de Gatwick.
Heathrow postou no Twitter: “Estamos cientes de um problema nacional que afeta os eGates, que são operados pela Border Force”.
“Esse problema está afetando vários portos de entrada e não é específico de Heathrow”.
“Nossas equipes estão trabalhando em estreita colaboração com a Border Force para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível e temos colegas adicionais à disposição para gerenciar filas e fornecer bem-estar aos passageiros”.
“Pedimos desculpas por qualquer impacto que isso esteja tendo nas viagens dos passageiros.”
Uma porta-voz do Ministério do Interior disse que a Força de Fronteira implementou “planos robustos” para enviar oficiais para minimizar interrupções e tempos de espera.
Quase 200 voos foram cancelados, divididos entre quinta e sexta-feira, deixando aviões e funcionários em locais errados para partidas de fim de semana. A maioria dos voos abandonados eram de Heathrow.
Qual? O editor da revista de viagens, Rory Boland, disse: “A BA está quebrando sua promessa de evitar a repetição do caos de viagens do ano passado. É um inferno de férias como resultado de mais um desastre de TI.”
BA disse: “Lamentamos muito”.
O Heathrow foi forçado a recrutar centenas de funcionários extras para evitar novos cancelamentos devido a uma greve de três dias da equipe de segurança que terminou ontem à noite.
Os viajantes em muitos aeroportos enfrentam grandes filas de check-in novamente hoje – com avisos de mais interrupções no próximo fim de semana nos portões de controle de passaporte e aguardando o descarregamento da bagagem.
Isso coroou uma semana ruim para os passageiros depois que o Aeroporto de Manchester viu centenas de voos perderem devido a um corte de energia antes do fim de semana.
Dois milhões de britânicos viajaram para o exterior neste fim de semana, com sexta-feira vendo 3.000 voos decolando no dia mais movimentado dos aeroportos desde 2019.
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