Por Daniel Leussink
TÓQUIO (Reuters) – A Toyota Motor Corp disse nesta quarta-feira que informações sobre clientes em alguns países da Oceania e da Ásia, excluindo o Japão, podem ter sido disponibilizadas ao público de outubro de 2016 a maio de 2023.
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As informações do cliente que podem ter sido acessadas externamente incluem nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e números de identificação e registro de veículos, disse a empresa.
O incidente segue seu anúncio este mês de que os dados de veículos de 2,15 milhões de usuários no Japão, ou quase toda a base de clientes que se inscreveram em suas principais plataformas de serviços em nuvem desde 2012, estiveram disponíveis ao público por uma década por causa de erro humano.
A maior montadora do mundo em vendas disse que o último problema foi descoberto quando lançou uma ampla investigação em ambientes de nuvem gerenciados pela Toyota Connected Corp após o incidente anterior.
“Como acreditamos que este incidente também foi causado pela divulgação e aplicação insuficientes das regras de tratamento de dados … implementamos um sistema para monitorar as configurações da nuvem”, disse a Toyota.
O problema surgiu devido a um erro de configuração no ambiente de nuvem, onde a montadora armazenava dados de clientes coletados por concessionárias no exterior para lidar e gerenciar inspeções de manutenção de veículos.
A Toyota está investigando a questão com base nas leis e regulamentos de cada país, disse um porta-voz da empresa.
A Toyota não informou quantos clientes foram afetados pelo incidente, em quais países exatamente estão localizados e se os clientes de sua luxuosa marca Lexus foram afetados.
Por meio do Connected, que é de propriedade majoritária da montadora, a Toyota oferece soluções de mobilidade para clientes individuais e empresariais, como uma função de chave inteligente, um operador 24 horas e serviços de orientação de rota com base em localização e informações sobre congestionamento de tráfego.
Apenas parte das informações dos clientes pode ter sido acessada externamente, disse a empresa.
A Toyota disse que também investigou se havia cópias de terceiros ou uso de seus dados de clientes e não encontrou evidências de tal uso, acrescentando que a localização do veículo e as informações do cartão de crédito não foram incluídas no incidente.
Ele disse que as informações do cliente “podem ter sido potencialmente acessíveis externamente”, mas não detalhou como as informações poderiam ter sido acessadas.
A empresa descobriu inicialmente o incidente anunciado este mês por acaso, durante as inspeções iniciadas em 7 de abril, disse o porta-voz.
(Reportagem de Daniel Leussink; edição de Gerry Doyle e Jason Neely)
Por Daniel Leussink
TÓQUIO (Reuters) – A Toyota Motor Corp disse nesta quarta-feira que informações sobre clientes em alguns países da Oceania e da Ásia, excluindo o Japão, podem ter sido disponibilizadas ao público de outubro de 2016 a maio de 2023.
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As informações do cliente que podem ter sido acessadas externamente incluem nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e números de identificação e registro de veículos, disse a empresa.
O incidente segue seu anúncio este mês de que os dados de veículos de 2,15 milhões de usuários no Japão, ou quase toda a base de clientes que se inscreveram em suas principais plataformas de serviços em nuvem desde 2012, estiveram disponíveis ao público por uma década por causa de erro humano.
A maior montadora do mundo em vendas disse que o último problema foi descoberto quando lançou uma ampla investigação em ambientes de nuvem gerenciados pela Toyota Connected Corp após o incidente anterior.
“Como acreditamos que este incidente também foi causado pela divulgação e aplicação insuficientes das regras de tratamento de dados … implementamos um sistema para monitorar as configurações da nuvem”, disse a Toyota.
O problema surgiu devido a um erro de configuração no ambiente de nuvem, onde a montadora armazenava dados de clientes coletados por concessionárias no exterior para lidar e gerenciar inspeções de manutenção de veículos.
A Toyota está investigando a questão com base nas leis e regulamentos de cada país, disse um porta-voz da empresa.
A Toyota não informou quantos clientes foram afetados pelo incidente, em quais países exatamente estão localizados e se os clientes de sua luxuosa marca Lexus foram afetados.
Por meio do Connected, que é de propriedade majoritária da montadora, a Toyota oferece soluções de mobilidade para clientes individuais e empresariais, como uma função de chave inteligente, um operador 24 horas e serviços de orientação de rota com base em localização e informações sobre congestionamento de tráfego.
Apenas parte das informações dos clientes pode ter sido acessada externamente, disse a empresa.
A Toyota disse que também investigou se havia cópias de terceiros ou uso de seus dados de clientes e não encontrou evidências de tal uso, acrescentando que a localização do veículo e as informações do cartão de crédito não foram incluídas no incidente.
Ele disse que as informações do cliente “podem ter sido potencialmente acessíveis externamente”, mas não detalhou como as informações poderiam ter sido acessadas.
A empresa descobriu inicialmente o incidente anunciado este mês por acaso, durante as inspeções iniciadas em 7 de abril, disse o porta-voz.
(Reportagem de Daniel Leussink; edição de Gerry Doyle e Jason Neely)
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