Dois passageiros cegos afirmam que foram removidos de um navio de cruzeiro britânico devido a alegadas questões de saúde e segurança – embora as mulheres tenham contado à empresa sobre sua falta de visão antes da viagem.
“Foi humilhante. Na verdade, nos sentimos como criminosos”, Pam May disse ITV News sobre sua experiência com Jennie Bailie a bordo do Ventura da P&O Cruises em maio.
As mulheres disseram que a P&O sabia que elas eram cegas quando reservaram a viagem e concordaram em deixá-las embarcar no navio em Southampton, mas a tripulação deu a elas uma carta a bordo informando que elas deveriam desembarcar por motivos de saúde e segurança, de acordo com a agência.
“Estávamos lá parados e tendo que discutir por que tínhamos o direito de viajar e sair de férias por conta própria, assim como todo mundo”, disse May.
Bailie acrescentou: “Fomos expulsos e até dissemos que queríamos ir ao banheiro, porque já estávamos no navio há um bom tempo. Não tínhamos permissão para usar o banheiro do navio e ela nos escoltou para fora do barco como dois criminosos.
“Foi totalmente e totalmente embaraçoso e muito, muito perturbador”, acrescentou ela.
As mulheres também disseram que posteriormente foi cobrada uma “taxa de cancelamento” equivalente ao valor total do cruzeiro.
May e Bailie disseram que reservaram a viagem através da TUI Holiday Store em Bognor Regis, Inglaterra, e que a agência de viagens entrou em contato com a linha de cruzeiros, de acordo com a ITV News.
A P&O Cruises disse à TUI que a maioria de seus navios apresenta números de cabine em Braille, botões de elevador e menus, informou a agência.
A mulher foi informada de que seria oferecido um tour de orientação assim que embarcassem no Ventura.
“Embora desejemos que todos os nossos hóspedes tenham momentos maravilhosos conosco, claramente a segurança e o bem-estar de todos a bordo são nossa prioridade o tempo todo”, disse um representante da P&O Cruises à ITV News.
“Lamentamos muito que esses hóspedes não possam viajar conosco e ofereceremos a eles um reembolso total por suas férias, incluindo quaisquer despesas de viagem incorridas”, acrescentou o porta-voz.
Um incidente semelhante também ocorreu em um navio da Virgin Voyages em novembro, de acordo com a agência de notícias canadense Daily Hive.
Um passageiro cego disse que foi convidado a descer do navio porque a empresa não conseguiu fornecer suporte suficiente para que ele viajasse a bordo por conta própria, de acordo com a agência.
Mais tarde, a Virgin se desculpou pela falta de comunicação e o levou de avião a Honduras para voltar ao cruzeiro.
A P&O Cruises e a TUI não responderam imediatamente a um pedido de comentário do The Post.
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