PARA Roy Francis
14h21 – terça-feira, 11 de julho de 2023
Os reguladores federais descobriram que o Bank of America enganou e prejudicou os clientes ao dobrar as taxas, reter recompensas de cartão de crédito e abrir contas falsas.
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Na terça-feira, os reguladores federais expuseram a violação do Bank of America, afirmando que todas são violações de várias leis de proteção financeira do consumidor.
O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ordenou que o Bank of America pague mais de US$ 100 milhões aos clientes e US$ 90 milhões em multas por suas violações. O Office of the Comptroller of the Currency (OCC) também condenou o banco a pagar US$ 60 milhões em multas.
“O Bank of America reteve indevidamente as recompensas do cartão de crédito, dobrou as taxas e abriu contas sem consentimento”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra. “Essas práticas são ilegais e minam a confiança do cliente. O CFPB acabará com essas práticas em todo o sistema bancário.”
Parte das penalidades vem de uma antiga política do Bank of America que cobrava US$ 35 dos clientes quando o banco recusava uma transação devido a fundos insuficientes. O CFPB concluiu que o banco havia permitido que a taxa fosse cobrada repetidamente para a mesma transação, o que permitia ao banco gerar receitas adicionais “substanciais”.
“As divulgações do banco não explicaram claramente que várias taxas poderiam resultar da mesma transação”, disse o OCC. “Além disso, os clientes não tinham capacidade de saber quando ou se um comerciante reenviaria uma transação ao banco para pagamento e, portanto, não poderia evitar razoavelmente a cobrança de várias taxas pela mesma transação”.
Descobriu-se também que o Bank of America reteve prêmios de cartão de crédito de dezenas de milhares de consumidores que enviaram solicitações pessoalmente ou por telefone, em vez de online. O CFPB também disse que o banco também tinha funcionários que solicitavam e cadastravam clientes ilegalmente em contas de cartão de crédito sem seu conhecimento para atingir as antigas metas de incentivo com base em vendas.
Anteriormente, em 2014, o CFPB também ordenou que o Bank of America pagasse US$ 727 milhões por práticas ilegais de cartão de crédito. Em 2022, o Bank of America foi multado em $ 225 milhões e teve que pagar centenas de milhões de dólares em reparação pelo desembolso mal feito de benefícios estaduais de desemprego. Também em 2022, o banco foi condenado a pagar uma multa civil de $ 10 milhões por penhoras ilegais.
O CFPB afirmou que aqueles que pensam que podem ter sido afetados pelas violações do Bank of America não precisam tomar nenhuma atitude. A responsabilidade será do banco para efetuar os pagamentos, que serão na forma de depósito direto na conta do cliente, ou cheque pelo correio.
O CFPB também disse que colocará um ponto de contato no Bank of America em seu local na rede Internet em algum momento de julho para qualquer pessoa com mais perguntas.
O Bank of America é atualmente o segundo maior banco dos Estados Unidos e atende a 68 milhões de clientes e pequenas empresas.
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O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ordenou que o Bank of America pague mais de US$ 100 milhões aos clientes e US$ 90 milhões em multas por suas violações. O Office of the Comptroller of the Currency (OCC) também condenou o banco a pagar US$ 60 milhões em multas.
“O Bank of America reteve indevidamente as recompensas do cartão de crédito, dobrou as taxas e abriu contas sem consentimento”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra. “Essas práticas são ilegais e minam a confiança do cliente. O CFPB acabará com essas práticas em todo o sistema bancário.”
Parte das penalidades vem de uma antiga política do Bank of America que cobrava US$ 35 dos clientes quando o banco recusava uma transação devido a fundos insuficientes. O CFPB concluiu que o banco havia permitido que a taxa fosse cobrada repetidamente para a mesma transação, o que permitia ao banco gerar receitas adicionais “substanciais”.
“As divulgações do banco não explicaram claramente que várias taxas poderiam resultar da mesma transação”, disse o OCC. “Além disso, os clientes não tinham capacidade de saber quando ou se um comerciante reenviaria uma transação ao banco para pagamento e, portanto, não poderia evitar razoavelmente a cobrança de várias taxas pela mesma transação”.
Descobriu-se também que o Bank of America reteve prêmios de cartão de crédito de dezenas de milhares de consumidores que enviaram solicitações pessoalmente ou por telefone, em vez de online. O CFPB também disse que o banco também tinha funcionários que solicitavam e cadastravam clientes ilegalmente em contas de cartão de crédito sem seu conhecimento para atingir as antigas metas de incentivo com base em vendas.
Anteriormente, em 2014, o CFPB também ordenou que o Bank of America pagasse US$ 727 milhões por práticas ilegais de cartão de crédito. Em 2022, o Bank of America foi multado em $ 225 milhões e teve que pagar centenas de milhões de dólares em reparação pelo desembolso mal feito de benefícios estaduais de desemprego. Também em 2022, o banco foi condenado a pagar uma multa civil de $ 10 milhões por penhoras ilegais.
O CFPB afirmou que aqueles que pensam que podem ter sido afetados pelas violações do Bank of America não precisam tomar nenhuma atitude. A responsabilidade será do banco para efetuar os pagamentos, que serão na forma de depósito direto na conta do cliente, ou cheque pelo correio.
O CFPB também disse que colocará um ponto de contato no Bank of America em seu local na rede Internet em algum momento de julho para qualquer pessoa com mais perguntas.
O Bank of America é atualmente o segundo maior banco dos Estados Unidos e atende a 68 milhões de clientes e pequenas empresas.
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