Um horrorizado casal de aposentados de férias na Espanha foi forçado a ficar em um quarto de hotel infestado de “lagartas magras”, pois a equipe “se recusou” a deixá-los mudar de quarto.
Greg Zielinski, 65, e Christine King, de Mansfield, estavam hospedados no H10 Timanfaya Palace em Playa Blanca em férias de verão de duas semanas custando £ 1.100 por cabeça.
O casal se recusou a pagar o prêmio por “princípio” e acabou passando 13 dias sem água no jantar.
Eles também alegam que foram informados de que só poderiam comprar água engarrafada por 2,5 euros (£ 2,14) e que não poderiam pedir água da torneira ou beber de suas próprias garrafas mais baratas.
Greg e Christine pediram para mudar de quarto depois de voltar para encontrar “massas de lagartas magras” rastejando para cima e para baixo nas cortinas que voltaram no dia seguinte depois que a equipe de limpeza as aspirava, mas seu pedido foi negado e as criaturas estavam “de volta” ao próximo dia.
Christine até tentou comprar sua própria água em um supermercado local, mas foi informada de que isso não era permitido pela equipe do hotel, que é avaliado como excelente com nota 4,5 no Tripadvisor e recebeu quatro estrelas da TUI – a agência de viagens pela qual o casal fez as reservas. , a quem eles não culpam pelos problemas que enfrentaram.
“Era apenas uma vaca leiteira para o hotel”, disse Greg, um químico de revestimento de superfícies que se aposentou da venda de produtos químicos industriais em 2021.
“Basicamente, tanto quanto eu posso dizer, acho que era um hotel decadente que eles estavam açoitando até a morte e tirando o máximo proveito disso antes de tomarem uma decisão sobre isso.
“As pessoas dizem ‘chicoteando um cavalo morto’ e acho que o hotel era um cavalo morto e eles estão tentando tirar cada centavo dele enquanto podem fazer isso como um negócio.
“É como um velho Jaguar de 20 anos que quase nunca foi reparado e você sabe que estará no ferro-velho em seis meses e simplesmente o açoita até a morte.”
Greg e Christine chegaram ao hotel à beira-mar apenas para adultos no resort Playa Blanca, em Lanzarote, por volta das 22h do dia 20 de julho de ônibus com cerca de cinco outros casais.
“Dependendo de onde você olha, é descrito como um hotel quatro ou cinco estrelas”, disse Greg.
“Fomos recebidos por um membro da equipe na recepção, sem carregadores, sem instruções, sem nada – reserve, pegue suas chaves e leve sua própria bagagem para o quarto.”
Tendo viajado o dia todo, Greg e Christine “despejaram” suas malas e foram tomar alguns drinques no bar do hotel sem prestar muita atenção antes de bater no feno.
Mas na manhã seguinte, a caminho do café da manhã, as rachaduras começaram a aparecer.
“Andando pelo corredor, dava para ver que o carpete azul estava muito desbotado e que havia áreas com remendos costurados – então o carpete foi remendado”, disse Greg.
“Agora isso não é bem quatro estrelas.”
Apesar do sinal preocupante, o casal desfrutou de um “café da manhã decente” antes de sair para curtir a cidade no primeiro dia de férias.
Naquela noite, eles estavam jantando no restaurante principal do hotel quando Greg pediu um pouco de água e foi informado que isso teria um custo extra.
“Disseram-nos que custa 2,50 euros [£2.14] uma garrafa”, disse.
“Pensei por princípio, aquela quantia de dinheiro por uma garrafa de água, simplesmente não estou pagando.”
Quando Greg pediu água da torneira, que é segura para beber em Lanzarote, foi-lhe dito que não havia outra opção a não ser comprar uma garrafa. Isso aconteceu várias vezes.
Ele acrescentou: “A única opção era pagar os 2,50 euros.
“As refeições noturnas eram muito baratas – cortes baratos de carne e muitas, muitas e muitas saladas empilhadas.”
Apesar dos problemas que enfrentaram, o casal disse que a oferta fora do hotel era “agradável”, com uma boa piscina, “boas espreguiçadeiras, apenas para adultos, sem música barulhenta ou equipas de animação dançantes”.
Recusando-se a pagar os altos preços do hotel, Christine foi ao supermercado local e comprou uma garrafa de água de 0,5L por 0,40 centavos.
Mas assim que eles se sentaram, uma garçonete se aproximou e disse que eles não tinham permissão para “usar isso”.
Greg e Christine não tomaram água durante o jantar nas 13 noites seguintes.
Não beber água na hora do chá não foi a única reclamação de Greg e Christine sobre o hotel, que eles aconselham a nunca visitar.
Um horrorizado casal de aposentados de férias na Espanha foi forçado a ficar em um quarto de hotel infestado de “lagartas magras”, pois a equipe “se recusou” a deixá-los mudar de quarto.
Greg Zielinski, 65, e Christine King, de Mansfield, estavam hospedados no H10 Timanfaya Palace em Playa Blanca em férias de verão de duas semanas custando £ 1.100 por cabeça.
O casal se recusou a pagar o prêmio por “princípio” e acabou passando 13 dias sem água no jantar.
Eles também alegam que foram informados de que só poderiam comprar água engarrafada por 2,5 euros (£ 2,14) e que não poderiam pedir água da torneira ou beber de suas próprias garrafas mais baratas.
Greg e Christine pediram para mudar de quarto depois de voltar para encontrar “massas de lagartas magras” rastejando para cima e para baixo nas cortinas que voltaram no dia seguinte depois que a equipe de limpeza as aspirava, mas seu pedido foi negado e as criaturas estavam “de volta” ao próximo dia.
Christine até tentou comprar sua própria água em um supermercado local, mas foi informada de que isso não era permitido pela equipe do hotel, que é avaliado como excelente com nota 4,5 no Tripadvisor e recebeu quatro estrelas da TUI – a agência de viagens pela qual o casal fez as reservas. , a quem eles não culpam pelos problemas que enfrentaram.
“Era apenas uma vaca leiteira para o hotel”, disse Greg, um químico de revestimento de superfícies que se aposentou da venda de produtos químicos industriais em 2021.
“Basicamente, tanto quanto eu posso dizer, acho que era um hotel decadente que eles estavam açoitando até a morte e tirando o máximo proveito disso antes de tomarem uma decisão sobre isso.
“As pessoas dizem ‘chicoteando um cavalo morto’ e acho que o hotel era um cavalo morto e eles estão tentando tirar cada centavo dele enquanto podem fazer isso como um negócio.
“É como um velho Jaguar de 20 anos que quase nunca foi reparado e você sabe que estará no ferro-velho em seis meses e simplesmente o açoita até a morte.”
Greg e Christine chegaram ao hotel à beira-mar apenas para adultos no resort Playa Blanca, em Lanzarote, por volta das 22h do dia 20 de julho de ônibus com cerca de cinco outros casais.
“Dependendo de onde você olha, é descrito como um hotel quatro ou cinco estrelas”, disse Greg.
“Fomos recebidos por um membro da equipe na recepção, sem carregadores, sem instruções, sem nada – reserve, pegue suas chaves e leve sua própria bagagem para o quarto.”
Tendo viajado o dia todo, Greg e Christine “despejaram” suas malas e foram tomar alguns drinques no bar do hotel sem prestar muita atenção antes de bater no feno.
Mas na manhã seguinte, a caminho do café da manhã, as rachaduras começaram a aparecer.
“Andando pelo corredor, dava para ver que o carpete azul estava muito desbotado e que havia áreas com remendos costurados – então o carpete foi remendado”, disse Greg.
“Agora isso não é bem quatro estrelas.”
Apesar do sinal preocupante, o casal desfrutou de um “café da manhã decente” antes de sair para curtir a cidade no primeiro dia de férias.
Naquela noite, eles estavam jantando no restaurante principal do hotel quando Greg pediu um pouco de água e foi informado que isso teria um custo extra.
“Disseram-nos que custa 2,50 euros [£2.14] uma garrafa”, disse.
“Pensei por princípio, aquela quantia de dinheiro por uma garrafa de água, simplesmente não estou pagando.”
Quando Greg pediu água da torneira, que é segura para beber em Lanzarote, foi-lhe dito que não havia outra opção a não ser comprar uma garrafa. Isso aconteceu várias vezes.
Ele acrescentou: “A única opção era pagar os 2,50 euros.
“As refeições noturnas eram muito baratas – cortes baratos de carne e muitas, muitas e muitas saladas empilhadas.”
Apesar dos problemas que enfrentaram, o casal disse que a oferta fora do hotel era “agradável”, com uma boa piscina, “boas espreguiçadeiras, apenas para adultos, sem música barulhenta ou equipas de animação dançantes”.
Recusando-se a pagar os altos preços do hotel, Christine foi ao supermercado local e comprou uma garrafa de água de 0,5L por 0,40 centavos.
Mas assim que eles se sentaram, uma garçonete se aproximou e disse que eles não tinham permissão para “usar isso”.
Greg e Christine não tomaram água durante o jantar nas 13 noites seguintes.
Não beber água na hora do chá não foi a única reclamação de Greg e Christine sobre o hotel, que eles aconselham a nunca visitar.
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