Uma bisavó trabalhadora perdeu as economias de uma vida inteira depois de ser vítima de um golpe cruel.
Marie Marshall é descrita por seus amigos e familiares como uma “batalhadora australiana” que sempre colocou as necessidades de todos à frente das suas.
Ela muitas vezes fica sem para garantir que os outros sejam cuidados, mas aos 66 anos ela está ansiosa por uma aposentadoria relaxante.
Mas depois de receber um simples telefonema no início deste ano, suas economias e sonhos para o futuro foram tragicamente roubados dela da maneira mais cruel.
“Certa tarde, recebi uma ligação de alguém que alegou ser do departamento de fraude do Commonwealth Bank”, disse ela ao news.com.au.
“Ele tinha sotaque indiano, mas falava inglês claramente e parecia altamente educado e muito paciente. Ele foi capaz de citar meus números de conta e saldos.
“Ele me avisou que havia uma série de transações suspeitas em minha conta e a Commonwealth acreditava que minha conta havia sido comprometida.
“Para proteger minhas contas e fundos, ele disse que eu precisaria abrir uma nova conta CBA e transferir todo o meu dinheiro para lá.”
Para parecer mais legítimo, o golpista disse a Marie que ela precisaria confirmar sua identidade usando um aplicativo.
Ironicamente, ele alertou que isso era mais seguro do que fornecer detalhes por telefone, pois é “o que os golpistas fazem”.
Depois de baixar este aplicativo, o golpista teve acesso total ao telefone de Marie e conseguiu roubar todas as suas economias – aproximadamente $ 13.392 no total.
Embora alguns tenham sido recuperados depois de terem sido depositados em uma conta bancária do Westpac, a maioria ainda está desaparecida.
A bisavó ficou com apenas US$ 2,60 na bolsa.
Infelizmente, Marie continua perdendo economias, pois o golpista usou seu cartão de crédito e o banco Commonwealth continua cobrando taxas nessa conta.
“Eu não tinha ideia de que tinha sido enganada até dois dias depois”, explicou ela.
“Eu li uma postagem no Facebook sobre alguém passando pelo mesmo golpe. Imediatamente comecei a chorar e tentei acessar minha conta bancária, mas não consegui fazer o login.
“Em seguida, dirigi até um caixa eletrônico próximo, mas meu código PIN não funcionou.
“Fiquei com o coração partido e muito perturbado.”
Marie ligou para sua filha Christina para explicar o que havia acontecido, e os dois se dirigiram à agência mais próxima do Commonwealth Bank para registrar uma reclamação e iniciar uma investigação.
Nesse ínterim, a família de Marie conseguiu dar a ela algum dinheiro para ajudar nas despesas de sua vida, pois ela tinha apenas $ 2,60 em sua bolsa e todas as suas contas estavam bloqueadas.
“Desde o golpe, passei por momentos muito difíceis”, disse ela.
“Economizei por tantos anos e trabalhei tanto, e agora tudo isso se foi e provavelmente não pode ser recuperado.
“Fiquei tão envergonhado e me senti tão estúpido que caí no golpe. Eu sempre fui tão cuidadoso com dinheiro.
“Eu tinha planejado comprar outro carro quando me aposentar para ajudar a substituir o antigo.
“Depois que isso aconteceu, recebi muitas ligações de números desconhecidos, geralmente mais de 10 por dia. Minha conta do Facebook também foi hackeada e perdi todas as minhas fotos e contatos.”
Desde então, a família de Marie criou uma página Go Fund Me para ajudar sua mãe nesse momento difícil, que arrecadou mais de $ 4.500
A bisavó é cliente da Commonwealth desde 2010.
Depois de fazer uma reclamação sobre o ocorrido, o banco informou a Marie que, após a conclusão da investigação, seus fundos não seriam recuperáveis.
Ela afirma que o banco agora a está obrigando a devolver todo o dinheiro que o golpista gastou, junto com as taxas, em seu cartão de crédito, apesar de ter sido roubado.
A CBA ofereceu a Marie aproximadamente $ 2.863,37 como compensação, mas afirmou que $ 1.616,61 dos $ 2.863,37 deveriam ser devolvidos à CBA no cartão de crédito.
“Meu futuro será uma situação de vida semana a semana”, disse ela.
“Eu pretendo me aposentar com a pensão e uma pequena quantia de aposentadoria. Eu não possuo uma casa.
“As economias que o golpista roubou teriam sido usadas para comprar um carro, além de pagar algumas contas.”
A provação afetou a saúde mental e o bem-estar geral de Marie, com a bisavó sofrendo de uma leve depressão e tristeza com o ocorrido.
“Eu me afastei de meus amigos e fiquei envergonhada por ter caído no golpe”, explicou ela.
“Eu estava bastante chorosa e quieta desde que aconteceu, e caí em um estado de depressão leve, que minha família monitorou de perto.
“Não acredito que me pegaram, sou tão cuidadoso com o pouco dinheiro que tenho.
“Não acho que a resposta da CBA tenha sido aceitável.”
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