Um casal que estava sentado ao lado de um cachorro “bufando e peidando” em uma briga está exigindo reembolso total.
Gill e Warren Press estavam na primeira etapa de sua viagem da Europa para a Nova Zelândia.
Eles voaram 13 horas de Paris a Cingapura com a Singapore Airlines.
Mas o casal de Wellington, na Nova Zelândia, percebeu que seus assentos na classe econômica premium ficavam ao lado de um passageiro com um cão de apoio emocional.
A Sra. Press disse ao Stuff: “Eu ouvi um barulho – um bufo pesado”.
“Achei que fosse o telefone do meu marido, mas olhamos para baixo e percebemos que era o cachorro respirando.
“Eu disse: ‘Não vou deixar isso sentado ao nosso lado durante toda a viagem’.”
Quando a senhora deputada Press pediu que fossem transferidos, foram informados de que os únicos lugares disponíveis eram na parte de trás da classe económica, relata O Independente.
No entanto, no meio da viagem, ela afirmou que o cheiro se tornou insuportável porque o cachorro estava “peidando” e ocupando o espaço para as pernas do Sr. Press.
Ela disse: “Meu marido estava de short e estava sujando a perna com saliva de cachorro”.
A Sra. Press falou mais uma vez com um comissário de bordo que disse que a dupla agora poderia passar para assentos na frente da classe econômica que haviam sido ocupados pela tripulação de cabine, mas agora estavam livres.
Embora ela tenha sido informada de que a companhia aérea entraria em contato, ela ainda não havia sido contatada uma semana depois – e então enviou uma reclamação por e-mail.
Ela recebeu um voucher de viagem de NZ$ 200 (£ 95) por passageiro, três semanas depois.
A senhora deputada Press exige agora um reembolso total.
Ela disse: “Não recebemos a experiência pela qual pagamos”.
Um porta-voz da Singapore Airlines disse: “A Singapore Airlines se esforça para notificar os clientes que possam estar sentados ao lado de um cão-guia antes de embarcar no voo.
“Pedimos sinceras desculpas por isso não ter ocorrido neste caso e trabalharemos com nossas equipes aeroportuárias para garantir que esse lapso não ocorra no futuro.
“Em circunstâncias em que os clientes sentados ao lado de um cão-guia solicitem a transferência, a Singapore Airlines ajudará a reassentar os clientes na mesma cabine, sempre que o espaço permitir.”
Um filhote de Bulldog Francês foi encontrado em um carrinho de bebê em um estacionamento no Aeroporto Internacional de Pittsburgh, nos Estados Unidos, depois que seu dono o abandonou lá.
A enfermeira proprietária do filhote tentou alegar que era um cão de apoio emocional, mas não teve permissão para viajar com ele.
Express.co.uk entrou em contato com a Singapore Airlines para mais comentários.
Um casal que estava sentado ao lado de um cachorro “bufando e peidando” em uma briga está exigindo reembolso total.
Gill e Warren Press estavam na primeira etapa de sua viagem da Europa para a Nova Zelândia.
Eles voaram 13 horas de Paris a Cingapura com a Singapore Airlines.
Mas o casal de Wellington, na Nova Zelândia, percebeu que seus assentos na classe econômica premium ficavam ao lado de um passageiro com um cão de apoio emocional.
A Sra. Press disse ao Stuff: “Eu ouvi um barulho – um bufo pesado”.
“Achei que fosse o telefone do meu marido, mas olhamos para baixo e percebemos que era o cachorro respirando.
“Eu disse: ‘Não vou deixar isso sentado ao nosso lado durante toda a viagem’.”
Quando a senhora deputada Press pediu que fossem transferidos, foram informados de que os únicos lugares disponíveis eram na parte de trás da classe económica, relata O Independente.
No entanto, no meio da viagem, ela afirmou que o cheiro se tornou insuportável porque o cachorro estava “peidando” e ocupando o espaço para as pernas do Sr. Press.
Ela disse: “Meu marido estava de short e estava sujando a perna com saliva de cachorro”.
A Sra. Press falou mais uma vez com um comissário de bordo que disse que a dupla agora poderia passar para assentos na frente da classe econômica que haviam sido ocupados pela tripulação de cabine, mas agora estavam livres.
Embora ela tenha sido informada de que a companhia aérea entraria em contato, ela ainda não havia sido contatada uma semana depois – e então enviou uma reclamação por e-mail.
Ela recebeu um voucher de viagem de NZ$ 200 (£ 95) por passageiro, três semanas depois.
A senhora deputada Press exige agora um reembolso total.
Ela disse: “Não recebemos a experiência pela qual pagamos”.
Um porta-voz da Singapore Airlines disse: “A Singapore Airlines se esforça para notificar os clientes que possam estar sentados ao lado de um cão-guia antes de embarcar no voo.
“Pedimos sinceras desculpas por isso não ter ocorrido neste caso e trabalharemos com nossas equipes aeroportuárias para garantir que esse lapso não ocorra no futuro.
“Em circunstâncias em que os clientes sentados ao lado de um cão-guia solicitem a transferência, a Singapore Airlines ajudará a reassentar os clientes na mesma cabine, sempre que o espaço permitir.”
Um filhote de Bulldog Francês foi encontrado em um carrinho de bebê em um estacionamento no Aeroporto Internacional de Pittsburgh, nos Estados Unidos, depois que seu dono o abandonou lá.
A enfermeira proprietária do filhote tentou alegar que era um cão de apoio emocional, mas não teve permissão para viajar com ele.
Express.co.uk entrou em contato com a Singapore Airlines para mais comentários.
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