O passageiro frustrado James Ryan descreveu o aeroporto como um “hospício” em meio a longas filas de espera para os passageiros que chegam. Foto/James Ryan
O Aeroporto de Auckland foi descrito como um “hospício” na noite passada, com os passageiros que chegam enfrentando longos tempos de espera.
O passageiro frustrado James Ryan disse ao Arauto ele voou para o aeroporto de Sydney às 16h40 de ontem e não saiu dos controles de imigração e biossegurança antes das 19h15.
“Não houve informações fornecidas pelo aeroporto e o sentimento geral dos passageiros era de frustração e desespero por coisas como banheiros”, disse Ryan.
“Houve muitas conversas iradas de pessoas que planejavam fazer reclamações e de famílias com crianças chorando.”
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Ele disse que havia algumas obras acontecendo no aeroporto, mas nenhuma razão óbvia para as filas demorarem tanto.
Ele descreveu o aeroporto como um “zoológico absoluto” e um “hospício”.
“Esta é uma aparência muito ruim para a Nova Zelândia”, disse Ryan.
Um porta-voz do Aeroporto de Auckland disse que um grande número de chegadas de voos combinado com a falta de pessoal devido a doenças afetou a velocidade do processamento de passageiros.
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“Entendemos que longas esperas podem ser muito frustrantes e pedimos desculpas a qualquer pessoa afetada”, disse o porta-voz.
“A equipe do aeroporto e as agências de fronteira trabalharam o mais rápido possível para processar os viajantes, inclusive priorizando passageiros idosos e famílias com crianças
“A grande maioria dos viajantes consegue processar as chegadas rapidamente, no entanto, pode haver maior congestionamento em períodos de pico.”
Em julho, a Biosecurity New Zealand prometeu que havia reduzido o tempo de espera e acrescentado pessoal, mas ainda estava à procura de até 50 trabalhadores.
Os passageiros queixam-se rotineiramente de longas esperas, com radiografias de bagagem por ameaças aos produtores primários do país causando atrasos.
Um viajante que foi apanhado em longas filas em Junho disse ao Arauto: “O sistema de processamento de passageiros retrocedeu; é o pior que já experimentei. E ainda assim, nos dias de hoje, deveria ser o contrário: agradar e surpreender o cliente (o viajante). Não sei por que mudou tanto, além da mão de obra.”
Na época, o comissário regional de Biossegurança do Norte da Nova Zelândia, Mike Inglis, disse que uma quantidade “significativa” de trabalho foi feita na preparação para as férias escolares de julho.
“Esta tem sido uma abordagem de todo o sistema para gerir as chegadas à fronteira e envolveu trabalhar em estreita colaboração com o Aeroporto de Auckland e outras agências de fronteira para identificar e resolver problemas relacionados com o congestionamento. Por exemplo, o aeroporto disponibilizou pessoal para ajudar a direcionar os passageiros para faixas de biossegurança apropriadas.”
O Ministério da Biossegurança das Indústrias Primárias da Nova Zelândia está a utilizar “uma série de canais de comunicação”, tais como websites e agências de viagens, para garantir que os visitantes estão conscientes da importância da biossegurança e da exigência de declarar ou abster-se de trazer produtos de risco para a Nova Zelândia.
Inglis afirmou que os tempos da linha de passageiros do aeroporto na área de biossegurança continuaram a melhorar como resultado disso. O tempo médio entre a entrada na faixa de biossegurança e a saída da avaliação de risco foi de 10,51 minutos em junho, menos que o tempo de mais de 12 minutos em março.
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Rachel Maher é uma repórter que mora em Auckland e cobre as últimas notícias. Ela trabalhou para o Arauto desde 2022.
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