Uma empresa de cruzeiros gerou polêmica depois que passageiros que planejavam uma viagem de duas semanas pela Nova Zelândia foram forçados a visitar a Tasmânia depois que o destino foi alterado enquanto estavam a bordo.
O navio Pacific Adventure da P&O Cruises Australia estava programado para viajar para a Nova Zelândia a partir de 20 de novembro, mas um porta-voz confirmou que o itinerário teve que ser alterado.
Eles disseram que os passageiros foram avisados antes do embarque de que sua aventura de 13 dias poderia estar sujeita a “mudanças significativas no itinerário” devido aos requisitos de biossegurança da Nova Zelândia.
O porta-voz disse: “O navio partiu de Sydney na segunda-feira para limpeza do casco na Baía de Plenty, porém o tempo não permitiu que isso acontecesse, por isso pedimos desculpas pelo itinerário ter tido que ser alterado.
“Uma mudança nas condições previstas tornou o local muito perigoso para os mergulhadores e, portanto, não conseguimos obter autorização para entrar na Nova Zelândia”.
Para obter as últimas novidades sobre notícias, política, esportes e showbiz dos EUA, acesse Expresso diário dos EUA
Em vez disso, os hóspedes do cruzeiro foram redirecionados para a Tasmânia e ofereceram três paradas ao redor da ilha-estado da Austrália.
Eles acrescentaram: “Em vez de navegar pela Nova Zelândia, a Pacific Adventure está a caminho da Tasmânia e esperamos que os hóspedes aproveitem seu tempo em Hobart, Port Arthur e Eden”.
A P&O disse que foi oferecida aos passageiros “compensação adicional” para compensar a mudança de última hora, mas não especificou em que consistia a compensação.
Um homem australiano cuja família está atualmente a bordo disse Notícias.au que a empresa de cruzeiros não ofereceu aos hóspedes a oportunidade de remarcar a viagem nem ofereceu reembolso.
Ele disse: “Eles mencionaram o potencial dos problemas antes do início do cruzeiro, mas não ofereceram reembolso, então sim, eles avisaram as pessoas, mas não deram a opção de reagendar”.
Uma carta enviada aos passageiros quatro dias após o início do cruzeiro e vista pelo site de notícias australiano mostrou que a P&O ofereceu-lhes crédito a bordo de US$ 197, mais crédito para um futuro cruzeiro de 50% do custo da tarifa paga.
Os passageiros ficaram furiosos ao desabafar nas redes sociais sobre a mudança de planos da empresa.
Um convidado escreveu no X, site anteriormente conhecido como Twitter: “Honestamente, só quero voltar para casa”.
Outro disse: “Isso é apenas um cocô coberto de purpurina dourada. Meu marido pediu ao ET que o trouxesse para casa”.
Um homem que já viajou com a empresa disse que a mudança de itinerário de última hora “não era novidade para a P&O”.
Ele disse: “A mesma coisa aconteceu conosco no mesmo cruzeiro em fevereiro passado.
“Tivemos que passar dois dias em Bay of Plenty enquanto os mergulhadores limpavam o casco. Perdemos todas as visitas à Ilha Norte e algumas da Ilha Sul.”
O homem descreveu a falta de planos de contingência adequados para visitar a Nova Zelândia como um “planejamento muito ruim”, pois observou que a empresa estava “obviamente ciente” dos problemas de limpeza de antemão.
Biossegurança O comissário regional do norte da Nova Zelândia, Mike Inglis, disse à NZ TV que o navio Pacific Adventure já havia sido sinalizado antes por causa de “níveis preocupantes de bioincrustação”.
Inglis disse: “Nossas regras de biossegurança existem para nos proteger contra pragas como a exótica caulpera, que pode impactar o meio ambiente, os ecossistemas marinhos únicos, a indústria da aquicultura e a economia da Nova Zelândia”.
Ele acrescentou que a foto fornecida pela operadora do cruzeiro mostrava “organismos de alto risco” no casco que “poderiam representar um risco para a Nova Zelândia se o navio navegasse em nossas águas”.
Discussão sobre isso post