A gigante dos supermercados Tesco pediu desculpas aos clientes irritados depois que seu site e aplicativo móvel foram atingidos por “problemas técnicos”.
Segundo o DownDetector, quase 4 mil pessoas relataram algum problema no site da marca. Enquanto mais clientes recorreram às redes sociais para reclamar na empresa.
Um comprador disse: “Não consigo acessar o site ou aplicativo para alterar minha entrega para amanhã há última hora. Fiquei em espera para suporte por 30 minutos, sem sorte.”
Enquanto outro, escrevendo no X, dizia: “Estou tentando cancelar meu pedido para amanhã à noite, mas continuo recebendo mensagens de erro”. Adicionando o emoji facepalm à mensagem.
Um terceiro disse: “Tentando efetuar o pagamento do pedido de entrega em domicílio, mas seu sistema continua dizendo ‘Desculpe, temos um problema ao confirmar seu pedido…’”
De acordo com o DownDetector, a maioria dos usuários relatou que os problemas haviam diminuído até as 23h de quinta-feira, 4 de janeiro. No entanto, alguns ainda relataram problemas na manhã de sexta-feira.
Escrevendo no X, a Tesco pediu desculpas aos clientes. Dizia: “Olá, estamos enfrentando alguns problemas técnicos. Nosso conselho é que continue testando o aplicativo/site.
“Nossa equipe de TI está ciente e trabalhando duro para corrigir esses problemas no momento. Peço desculpas pelo inconveniente.”
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