Um homem chamou os paramédicos depois de “comer muito kebab” e está entre as “ligações mais inadequadas para o 999”.
O Welsh Ambulance Services divulgou algumas das piores ligações que recebeu em 2023, a fim de mostrar quantas ligações inadequadas recebe em um ano. Entre elas estão alguém que perdeu a voz, alguém que perdeu sua dentadura e alguém que teve um anel preso no dedo.
Também houve uma pessoa que ligou porque estava com a mão presa em uma caixa de correio. Na verdade, o serviço afirma que, das 414.149 chamadas recebidas no ano passado, 68.416 não eram emergências de vida ou morte.
Isso equivale a cerca de 188 chamadas por dia. Agora está pedindo às pessoas que liguem para o 999 apenas se alguém estiver gravemente doente ou ferido.
O serviço divulgou uma transcrição da chamada sobre o kebab:
Operador: Diga-me exatamente o que aconteceu.
Chamador: Ontem à noite comemos kebab, e talvez eu tenha comido um pouco mais do que estou acostumado, mas esta manhã tive muita dor de estômago.
Outras transcrições mostraram uma pessoa que ligou dizendo que estava “com tosse há alguns dias” e alguém que disse que “não diria que sua ligação era uma emergência”, mas tinha uma “bola” perfurante presa na orelha.
Andy Swinburn, Diretor Executivo de Paramedicina, disse: “Chamadas inadequadas colocam pressão adicional em um serviço já sobrecarregado e podem atrasar a ajuda para outras pessoas. Nossos paramédicos e técnicos altamente qualificados são treinados para ajudar aqueles cuja vida está em perigo iminente.
“São pessoas em paragem cardíaca, pessoas com dores no peito ou dificuldades respiratórias, perda de consciência, engasgos, reações alérgicas graves, hemorragias catastróficas ou alguém que está tendo um acidente vascular cerebral. Pessoas que estão com tosse há alguns dias têm uma necessidade clínica legítima, mas é imprudente ligar para o 999 quando existem tantas outras maneiras de obter ajuda.
“Nosso apelo ao público é que aplique o bom senso – a maioria das pessoas sabe a diferença entre uma emergência real e algo que é desconfortável, doloroso ou irritante, mas não ameaça a vida.
“Faça a ligação certa.”
O serviço está pedindo às pessoas que se informem sobre as alternativas ao 999. Lee Brooks, Diretor Executivo de Operações, disse: “Se não for uma emergência grave ou com risco de vida, é muito importante que você considere as alternativas ao 999”.
NHS 111 País de Gales O site deve ser o seu primeiro ponto de contato para obter aconselhamento e informações, ou você pode ligar para o 111 se for urgente, e nossos atendentes de chamadas ajudarão a orientá-lo para o tratamento certo, no lugar certo, na hora certa.
Você também pode visitar o farmacêutico local, onde especialistas em medicamentos podem oferecer aconselhamento clínico gratuito e medicamentos de venda livre para uma série de doenças comuns, como tosse, resfriado, erupções cutâneas, dores e sofrimentos.
Nas Unidades de Ferimentos Leves, profissionais de emergência experientes podem lidar com queimaduras leves, mordidas e picadas, bem como ferimentos oculares leves.
Se você tiver medicamentos prescritos, fique atento e recolha-os na hora certa.
Se você ou o seu ente querido estiver doente ou ferido, pergunte-se se realmente precisa da atenção dos serviços de emergência ou se pode usar uma alternativa ou dirigir-se ao hospital por conta própria.
Estamos aqui para ajudar as pessoas nos seus momentos de necessidade, mas também precisamos que o público assuma alguma responsabilidade e responsabilidade pela sua saúde e bem-estar numa altura em que os serviços do NHS estão sobrecarregados além da medida.
Cada um de nós tem a responsabilidade de utilizar os serviços do NHS com sabedoria e protegê-los para aqueles que mais precisam deles.
O CEO Jason Killens acrescentou: “Sabemos que é confuso aceder aos serviços do NHS – não sabemos o que está aberto, quando e qual profissional de saúde está em melhor posição para ajudar.
A longo prazo, a nossa ambição é desempenhar um papel reforçado no sistema mais amplo do NHS para ajudar os pacientes a navegar no caminho certo para o serviço mais adequado, e isso inclui também consultas de saúde não urgentes.
Mas, até lá, precisamos que o público continue a usar-nos de forma sensata para proteger os nossos preciosos recursos para aqueles que mais precisam de nós.”
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