Os dez piores terminais aeroportuários do Reino Unido foram revelados, sendo três na mesma cidade. Qual? pediu a 4.000 passageiros que avaliassem os aeroportos do Reino Unido em 11 categorias, incluindo assentos, funcionários, filas no check-in, entrega de bagagem, controle de passaporte e segurança.
O Aeroporto de Manchester ficou com os dois lugares mais baixos na classificação, com o Terminal Três obtendo uma pontuação de cliente de 38% e o Terminal Um obtendo 44%.
O Terminal Dois ficou em quinto lugar, com uma pontuação de 50 por cento. Isso coloca todos os três terminais do Aeroporto de Manchester entre os cinco piores terminais do Reino Unido.
Um passageiro reclamou de “filas enormes” no check-in, chamando a situação de “piada”, enquanto outros apelidaram a experiência do aeroporto de “lotada, barulhenta, geralmente estressante”.
Também ficou entre os piores na pesquisa de filas de segurança, com tempo médio de espera de 28 minutos reportado no Terminal 3.
Um porta-voz do Aeroporto de Manchester chamou a pesquisa de “profundamente falha e enganosa”, descartando-a como “desatualizada” e “baseada em uma amostra minúscula e não representativa dos 25 milhões de passageiros que viajam pelo aeroporto de Manchester todos os anos”.
Recebeu uma classificação de 94 por cento, disse, em sua própria pesquisa com 840 passageiros em julho e agosto.
Os dez piores terminais aeroportuários do Reino Unido são Manchester Terminal 3, Manchester Terminal 1, Luton, Belfast International, Manchester Terminal 2, Stansted, Birmingham, Heathrow Terminal 3, Heathrow Terminal 2 e Gatwick.
Todos eles tiveram pontuações de clientes abaixo de 54%.
No outro extremo do espectro, o aeroporto considerado o melhor do Reino Unido foi o Liverpool John Lennon, com uma pontuação de clientes de 82 por cento.
Os passageiros entrevistados descreveram o aeroporto como “primeira classe” e “bem administrado”, enquanto os funcionários foram elogiados por serem “amigáveis” e “prestáveis”.
O Aeroporto London City ficou em segundo lugar, com 78 por cento. Foi descrito como tendo um ambiente “descontraído” com filas curtas. Southampton ficou em terceiro lugar com uma pontuação de 77 por cento.
O Aeroporto de Manchester foi abordado para comentar.
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