Envie perguntas sobre o escritório, dinheiro, carreiras e equilíbrio entre vida profissional e pessoal para [email protected]. Inclua seu nome e localização, ou uma solicitação para permanecer anônimo. As cartas podem ser editadas.
Ajuda! Eu trabalho com Covid Mary!
Eu trabalho em um pequeno escritório onde todos são vacinados. Tenho diabetes, por isso estou cauteloso ao pegar Covid-19. Uma nova funcionária de meio período foi contratada e, durante o treinamento, a gerente do escritório perguntou se ela estava vacinada; ela disse que não. A equipe administrativa ficou confusa. Eles estão tentando descobrir se vão forçá-la a usar máscara o tempo todo. Ela não pode trabalhar em casa até que seja bem treinada.
Estou tentando decidir como me comportar. Eu mantenho a porta do meu escritório fechada? Se ela precisa falar comigo, ela precisa estar com uma máscara, e eu vou usar uma também. Não vou comer na sala de descanso se ela estiver lá. Vou comer na minha mesa ou depois que ela sair. As três funcionárias compartilham um banheiro. Posso pedir a ela para limpar a pia ou devo apenas me mascarar para entrar lá? E devo limpar o banheiro antes mesmo de usá-lo?
Eu quero andar na linha entre me proteger e não ser a senhora má no trabalho.
– Keren, Flórida
Tomar medidas para se proteger de um vírus não é maldade. Eu ouço sua preocupação, que é totalmente válida. É um pouco radical pedir a ela que limpe o banheiro depois de usá-lo ou que você limpe o banheiro antes de usá-lo. O risco de transmissão de superfície é, de acordo com os Centros de Controle de Doenças, bastante baixo. O coronavírus é transmitido principalmente por gotículas respiratórias, então a melhor coisa que você pode fazer é usar uma máscara sempre que ela estiver por perto e insistir para que ela use uma máscara quando precisar falar ou interagir de outra forma com você. Eu também teria desinfetante para as mãos e toalhetes desinfetantes em seu escritório para manter seu ambiente de trabalho o mais limpo possível. Você não mencionou isso em sua carta, mas alguém perguntou a essa nova funcionária se ela gostaria de ser vacinada? Parece improvável, mas nunca se sabe. Às vezes, o caminho mais fácil é o caminho mais óbvio.
Sou eu ou ela
Recentemente, trabalhei com um cliente que me disse que eu parecia “muito jovem” para apresentar meu trabalho durante nossa primeira reunião e pedi outro colega de equipe para fazer a apresentação final. Depois que fiz alguns trabalhos, a cliente mudou de ideia e disse que eu deveria co-apresentar porque mesmo que meu título não a convencesse de que eu era capaz, meu trabalho sim. Ela se desculpou pelo comentário anterior e disse: “Sem ofensa, mas parece que você tem 16 anos”. Eu ri e disse: “Tenho o dobro disso.” Ela compartilhou quais características específicas me faziam parecer jovem. Eu me mantive firme, lembrando a ela que eu tinha uma década de experiência de trabalho.
Quando chegamos ao final do projeto, a cliente ficou feliz com a maior parte do trabalho, mas não gostou dos resultados que não foram lisonjeiros para sua empresa. Eu mantenho meus resultados. Ela chamou meu colega de trabalho, homem branco, que ela pensa ser meu superior (ele não é, e na verdade eu tenho mais experiência do que ele) e meu supervisor para alterar esses resultados e pediu que eu não comparecesse à apresentação final. Ela estava com medo de que eu trouxesse uma “vibração ruim”. Como eu era o único que havia trabalhado no projeto, ainda precisava comparecer às reuniões internas.
Meu supervisor aproveitou a oportunidade para me dar dicas sobre como ser menos abrasivo. Embora ele reconhecesse que se tratava de um cliente difícil, ele disse que eu teria que aprender a lidar melhor com essas situações. Eu disse a ele que, embora concordasse com muitas de suas observações, não era hora de dar esse feedback porque os comentários do cliente eram explicitamente preconceituosos, sexistas e sutilmente racistas. Essa conversa parecia que eu estava sendo punido por pedir a um cliente que me respeitasse.
Algumas semanas depois de encerrarmos este projeto, o cliente voltou para mais trabalho. Meu supervisor aceitou. Nós concordamos que eu não estaria envolvido, mas ainda estou magoado porque minha empresa está optando por se envolver com este cliente.
No dia seguinte que me disseram que faríamos mais trabalho para ela, avisei. Meus amigos e família estão divididos se isso foi uma reação exagerada. À medida que procuro empregos, percebo que realmente amo minha empresa e o trabalho que faço, mas não suporto a ideia de trabalhar para alguém que escolhe clientes em vez de seus próprios funcionários.
Como você acha que isso poderia ter sido tratado de forma diferente? Terminei um emprego que amo depois de cinco anos por causa disso uma reação exagerada?
– Mei-Lin, Nova York
Seu ex-cliente era difícil e totalmente inadequado. Ela claramente tem algum tipo de problema. Não tenho ideia de por que ela foi tão persistente em comentar com tanta rudeza sobre sua aparência e, por sua vez, diminuir seu trabalho e realizações profissionais. Seu comportamento estava errado. Idealmente, sua empresa deveria ter feito mais para apoiá-lo e impor limites em torno do comportamento do cliente. O fato de seu supervisor dizer que você precisa aprender como lidar com o mau comportamento do cliente de maneira mais eficaz é uma desculpa, na melhor das hipóteses. Era uma maneira menos do que sutil de dizer que os clientes podem praticamente safar-se de qualquer coisa se trouxerem seus negócios para a sua empresa.
Envie perguntas sobre o escritório, dinheiro, carreiras e equilíbrio entre vida profissional e pessoal para [email protected]. Inclua seu nome e localização, ou uma solicitação para permanecer anônimo. As cartas podem ser editadas.
Ajuda! Eu trabalho com Covid Mary!
Eu trabalho em um pequeno escritório onde todos são vacinados. Tenho diabetes, por isso estou cauteloso ao pegar Covid-19. Uma nova funcionária de meio período foi contratada e, durante o treinamento, a gerente do escritório perguntou se ela estava vacinada; ela disse que não. A equipe administrativa ficou confusa. Eles estão tentando descobrir se vão forçá-la a usar máscara o tempo todo. Ela não pode trabalhar em casa até que seja bem treinada.
Estou tentando decidir como me comportar. Eu mantenho a porta do meu escritório fechada? Se ela precisa falar comigo, ela precisa estar com uma máscara, e eu vou usar uma também. Não vou comer na sala de descanso se ela estiver lá. Vou comer na minha mesa ou depois que ela sair. As três funcionárias compartilham um banheiro. Posso pedir a ela para limpar a pia ou devo apenas me mascarar para entrar lá? E devo limpar o banheiro antes mesmo de usá-lo?
Eu quero andar na linha entre me proteger e não ser a senhora má no trabalho.
– Keren, Flórida
Tomar medidas para se proteger de um vírus não é maldade. Eu ouço sua preocupação, que é totalmente válida. É um pouco radical pedir a ela que limpe o banheiro depois de usá-lo ou que você limpe o banheiro antes de usá-lo. O risco de transmissão de superfície é, de acordo com os Centros de Controle de Doenças, bastante baixo. O coronavírus é transmitido principalmente por gotículas respiratórias, então a melhor coisa que você pode fazer é usar uma máscara sempre que ela estiver por perto e insistir para que ela use uma máscara quando precisar falar ou interagir de outra forma com você. Eu também teria desinfetante para as mãos e toalhetes desinfetantes em seu escritório para manter seu ambiente de trabalho o mais limpo possível. Você não mencionou isso em sua carta, mas alguém perguntou a essa nova funcionária se ela gostaria de ser vacinada? Parece improvável, mas nunca se sabe. Às vezes, o caminho mais fácil é o caminho mais óbvio.
Sou eu ou ela
Recentemente, trabalhei com um cliente que me disse que eu parecia “muito jovem” para apresentar meu trabalho durante nossa primeira reunião e pedi outro colega de equipe para fazer a apresentação final. Depois que fiz alguns trabalhos, a cliente mudou de ideia e disse que eu deveria co-apresentar porque mesmo que meu título não a convencesse de que eu era capaz, meu trabalho sim. Ela se desculpou pelo comentário anterior e disse: “Sem ofensa, mas parece que você tem 16 anos”. Eu ri e disse: “Tenho o dobro disso.” Ela compartilhou quais características específicas me faziam parecer jovem. Eu me mantive firme, lembrando a ela que eu tinha uma década de experiência de trabalho.
Quando chegamos ao final do projeto, a cliente ficou feliz com a maior parte do trabalho, mas não gostou dos resultados que não foram lisonjeiros para sua empresa. Eu mantenho meus resultados. Ela chamou meu colega de trabalho, homem branco, que ela pensa ser meu superior (ele não é, e na verdade eu tenho mais experiência do que ele) e meu supervisor para alterar esses resultados e pediu que eu não comparecesse à apresentação final. Ela estava com medo de que eu trouxesse uma “vibração ruim”. Como eu era o único que havia trabalhado no projeto, ainda precisava comparecer às reuniões internas.
Meu supervisor aproveitou a oportunidade para me dar dicas sobre como ser menos abrasivo. Embora ele reconhecesse que se tratava de um cliente difícil, ele disse que eu teria que aprender a lidar melhor com essas situações. Eu disse a ele que, embora concordasse com muitas de suas observações, não era hora de dar esse feedback porque os comentários do cliente eram explicitamente preconceituosos, sexistas e sutilmente racistas. Essa conversa parecia que eu estava sendo punido por pedir a um cliente que me respeitasse.
Algumas semanas depois de encerrarmos este projeto, o cliente voltou para mais trabalho. Meu supervisor aceitou. Nós concordamos que eu não estaria envolvido, mas ainda estou magoado porque minha empresa está optando por se envolver com este cliente.
No dia seguinte que me disseram que faríamos mais trabalho para ela, avisei. Meus amigos e família estão divididos se isso foi uma reação exagerada. À medida que procuro empregos, percebo que realmente amo minha empresa e o trabalho que faço, mas não suporto a ideia de trabalhar para alguém que escolhe clientes em vez de seus próprios funcionários.
Como você acha que isso poderia ter sido tratado de forma diferente? Terminei um emprego que amo depois de cinco anos por causa disso uma reação exagerada?
– Mei-Lin, Nova York
Seu ex-cliente era difícil e totalmente inadequado. Ela claramente tem algum tipo de problema. Não tenho ideia de por que ela foi tão persistente em comentar com tanta rudeza sobre sua aparência e, por sua vez, diminuir seu trabalho e realizações profissionais. Seu comportamento estava errado. Idealmente, sua empresa deveria ter feito mais para apoiá-lo e impor limites em torno do comportamento do cliente. O fato de seu supervisor dizer que você precisa aprender como lidar com o mau comportamento do cliente de maneira mais eficaz é uma desculpa, na melhor das hipóteses. Era uma maneira menos do que sutil de dizer que os clientes podem praticamente safar-se de qualquer coisa se trouxerem seus negócios para a sua empresa.
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