“Há já algum tempo, são utilizadas ativações e colaborações de marca inesperadas ou criativas e programação cultural não apenas para trazer as pessoas para a loja, como uma espécie de revista envolvente, mas também para estabelecer toda a sua autoridade na compreensão das tendências culturais e de consumo”, ela disse.
A loja de departamentos também se beneficiou por ser uma pequena rede, acrescentou Green. Possui apenas três outras lojas em Birmingham e Manchester, o que permite mais criatividade.
Entre os exemplos mais recentes: a loja da Oxford Street tem uma área dedicada a artigos de segunda mão e outra que oferece roupas para alugar, ambas refletindo a campanha de sustentabilidade da empresa.
“As alavancas do que faz você comprar algo estão mudando e cada vez mais sendo liderado pelo serviço e pela experiência ou por fazer parte de uma comunidade”, disse Green.
Ainda assim, a pandemia e outras mudanças que perturbam o setor cobraram seu preço. Em julho de 2020, a empresa privada cortou 450 funcionários, cerca de 14% de sua força de trabalho. Desde a morte em abril de Galen Weston, o bilionário canadense que comprou a Selfridges em 2003, a rede teria sido posta à venda por um preço de £ 4 bilhões para as lojas britânicas e irlandesas do grupo.
Sem dúvida, também foi prejudicado pela perda do turismo internacional, que teve apenas uma recuperação morna este ano; antes da pandemia, os visitantes internacionais representavam 40% dos compradores da Selfridge. Internamente, a Selfridges enfrenta um desafio porque a Oxford Street de Londres se tornou menos um destino, com o tráfego de pedestres ainda diminuindo em mais de um terço, e uma em cada cinco lojas permanentemente fechada, disse a autoridade local.
Mesmo que o último ano e meio tenha sido doloroso para muitos varejistas, o mercado de luxo deve se recuperar no final de 2022 ou no início de 2023, de acordo com um relatório da Bain & Company. Na Selfridges, os chamados espaços sociais, usados para restaurantes e experiências, costumam ser menos lucrativos do que uma concessão de luxo, de acordo com um relatório do The Business of Fashion. Mas esses recursos, incluindo um centro de jardim e música ao vivo de artistas de rua, foram essenciais para a identidade pós-bloqueio da rede. A loja de Londres tem um “concierge de experiências”, que será expandido para as lojas regionais ainda este ano. Em vez de vales-presente para produtos, as pessoas agora podem presentear experiências, incluindo aulas de skate e idas ao cinema.
“Há já algum tempo, são utilizadas ativações e colaborações de marca inesperadas ou criativas e programação cultural não apenas para trazer as pessoas para a loja, como uma espécie de revista envolvente, mas também para estabelecer toda a sua autoridade na compreensão das tendências culturais e de consumo”, ela disse.
A loja de departamentos também se beneficiou por ser uma pequena rede, acrescentou Green. Possui apenas três outras lojas em Birmingham e Manchester, o que permite mais criatividade.
Entre os exemplos mais recentes: a loja da Oxford Street tem uma área dedicada a artigos de segunda mão e outra que oferece roupas para alugar, ambas refletindo a campanha de sustentabilidade da empresa.
“As alavancas do que faz você comprar algo estão mudando e cada vez mais sendo liderado pelo serviço e pela experiência ou por fazer parte de uma comunidade”, disse Green.
Ainda assim, a pandemia e outras mudanças que perturbam o setor cobraram seu preço. Em julho de 2020, a empresa privada cortou 450 funcionários, cerca de 14% de sua força de trabalho. Desde a morte em abril de Galen Weston, o bilionário canadense que comprou a Selfridges em 2003, a rede teria sido posta à venda por um preço de £ 4 bilhões para as lojas britânicas e irlandesas do grupo.
Sem dúvida, também foi prejudicado pela perda do turismo internacional, que teve apenas uma recuperação morna este ano; antes da pandemia, os visitantes internacionais representavam 40% dos compradores da Selfridge. Internamente, a Selfridges enfrenta um desafio porque a Oxford Street de Londres se tornou menos um destino, com o tráfego de pedestres ainda diminuindo em mais de um terço, e uma em cada cinco lojas permanentemente fechada, disse a autoridade local.
Mesmo que o último ano e meio tenha sido doloroso para muitos varejistas, o mercado de luxo deve se recuperar no final de 2022 ou no início de 2023, de acordo com um relatório da Bain & Company. Na Selfridges, os chamados espaços sociais, usados para restaurantes e experiências, costumam ser menos lucrativos do que uma concessão de luxo, de acordo com um relatório do The Business of Fashion. Mas esses recursos, incluindo um centro de jardim e música ao vivo de artistas de rua, foram essenciais para a identidade pós-bloqueio da rede. A loja de Londres tem um “concierge de experiências”, que será expandido para as lojas regionais ainda este ano. Em vez de vales-presente para produtos, as pessoas agora podem presentear experiências, incluindo aulas de skate e idas ao cinema.
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