Rob e Sue Green com o veículo que tinha direito a assistência, embora os ocupantes não. Foto / Greymouth Star via ODT
Um casal mais velho da Costa Oeste foi deixado de lado por causa das restrições de nível 3 que os impediram de pegar uma carona com um operador de reboque e ficaram parados na beira da estrada quando o veículo quebrou.
Rob e Sue Green, de Blackball, encontraram problemas com veículos perto de Stafford Loop Rd na State Highway 6 em Arahura e assim chamaram seu provedor de Seguro Estadual para obter assistência.
“Temos o Roadside Rescue desde o início, então pensei em usá-lo”, disse Sue Green.
“Eles se ofereceram para mandar um técnico para dar a partida na bateria ou algum combustível, mas quando dissemos que era ar na linha de combustível não havia nada a ser feito, então procuramos a orientação de um mecânico. Ainda não conseguimos dar a partida, então ligamos de volta e disse que precisaríamos de um reboque.
“A mulher com quem falamos disse que eles não podiam levar ninguém e que precisaríamos de alguém para nos buscar, e que teríamos que organizar isso nós mesmos.”
Quando o veículo foi rebocado, eles foram deixados na beira da estrada. Aflitos, eles finalmente conseguiram falar com seu vizinho, que dirigiu de Blackball a Arahura para buscá-los.
“O que devemos fazer, presos à beira da estrada, no meio do nada? Isso tirou grande parte da nossa confiança e sensação de segurança em termos de seguro”, disse Green.
O outro membro da “bolha” de sua casa não pôde ajudar, pois havia recebido alta recentemente do hospital e ainda estava doente demais para dirigir.
“Cuidamos dos nossos carros, trocamos o óleo, fazemos todas as verificações e, no fundo, não importa, porque pensamos ‘temos esta ajuda’. Foi uma coisa tranquila, que Acontece que não foi. “
A IAG, a empresa-mãe da State, já entrou em contato e pediu desculpas.
Um porta-voz da seguradora disse: “As restrições da Covid-19 criaram muitos desafios para as empresas, principalmente em torno de manter as pessoas afastadas com segurança umas das outras enquanto o trabalho essencial está sendo executado.
“Ninguém deve ser deixado na beira da estrada sem um plano de transporte depois que seu carro for rebocado e estamos tomando medidas para garantir que isso não aconteça novamente. Tivemos várias conversas com a Sra. Green e pedimos desculpas a ela em relação a este assunto. “
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Rob e Sue Green com o veículo que tinha direito a assistência, embora os ocupantes não. Foto / Greymouth Star via ODT
Um casal mais velho da Costa Oeste foi deixado de lado por causa das restrições de nível 3 que os impediram de pegar uma carona com um operador de reboque e ficaram parados na beira da estrada quando o veículo quebrou.
Rob e Sue Green, de Blackball, encontraram problemas com veículos perto de Stafford Loop Rd na State Highway 6 em Arahura e assim chamaram seu provedor de Seguro Estadual para obter assistência.
“Temos o Roadside Rescue desde o início, então pensei em usá-lo”, disse Sue Green.
“Eles se ofereceram para mandar um técnico para dar a partida na bateria ou algum combustível, mas quando dissemos que era ar na linha de combustível não havia nada a ser feito, então procuramos a orientação de um mecânico. Ainda não conseguimos dar a partida, então ligamos de volta e disse que precisaríamos de um reboque.
“A mulher com quem falamos disse que eles não podiam levar ninguém e que precisaríamos de alguém para nos buscar, e que teríamos que organizar isso nós mesmos.”
Quando o veículo foi rebocado, eles foram deixados na beira da estrada. Aflitos, eles finalmente conseguiram falar com seu vizinho, que dirigiu de Blackball a Arahura para buscá-los.
“O que devemos fazer, presos à beira da estrada, no meio do nada? Isso tirou grande parte da nossa confiança e sensação de segurança em termos de seguro”, disse Green.
O outro membro da “bolha” de sua casa não pôde ajudar, pois havia recebido alta recentemente do hospital e ainda estava doente demais para dirigir.
“Cuidamos dos nossos carros, trocamos o óleo, fazemos todas as verificações e, no fundo, não importa, porque pensamos ‘temos esta ajuda’. Foi uma coisa tranquila, que Acontece que não foi. “
A IAG, a empresa-mãe da State, já entrou em contato e pediu desculpas.
Um porta-voz da seguradora disse: “As restrições da Covid-19 criaram muitos desafios para as empresas, principalmente em torno de manter as pessoas afastadas com segurança umas das outras enquanto o trabalho essencial está sendo executado.
“Ninguém deve ser deixado na beira da estrada sem um plano de transporte depois que seu carro for rebocado e estamos tomando medidas para garantir que isso não aconteça novamente. Tivemos várias conversas com a Sra. Green e pedimos desculpas a ela em relação a este assunto. “
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