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Kiwi Nick Khin diz que conseguir uma vaga MIQ para seu filho voltar de Las Vegas para a Nova Zelândia para estudar foi ainda mais difícil do que entrar na universidade. Vídeo / Nick Khin
O governo fez algumas mudanças muito necessárias no sistema de reservas MIQ depois que o sistema original, fortemente criticado por sua abordagem ad hoc, foi considerado impróprio para o propósito.
Não há dúvida de que essas mudanças
têm sido uma melhoria quando se trata de justiça – o governo disse que o novo sistema vai acabar com os apostadores diários tendo que vencer bots por um espaço cobiçado – mas com pelo menos 25.000 pessoas esperando por uma vaga, muitas pessoas ainda vão sobrar fora no frio.
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É claro que a oferta está terrivelmente aquém da demanda, mas mesmo com a capacidade que existe atualmente, foi sugerido que ela é significativamente subutilizada. Isso pode ser resultado de vários fatores, mas muito provavelmente devido à forma como o sistema está configurado.
Como funciona atualmente, cada indivíduo se candidata ao seu lugar em um sistema que não possui qualquer forma de categorização ou agrupamento; é simplesmente sorte se eles serão autorizados a entrar no sistema de reservas a partir do “lobby”.
Uma vez no sistema, a responsabilidade recai sobre o indivíduo por ter feito a sua devida diligência; eles precisam saber exatamente quais são suas opções de voo e se há espaço na referida rota, para que possam garantir que suas reservas MIQ estejam alinhadas com o momento em que a companhia aérea os colocará no país. Se um livro sair antes do outro, eles provavelmente terão que perder a peça do quebra-cabeça que conseguiram colocar.
Hesite por sua conta e risco.
Além de trazer mais instalações MIQ a bordo, há uma solução simples para agilizar esse processo que criaria maior eficiência na capacidade, apoiaria os Kiwis que tentam voltar para casa e aliviar alguns dos pontos problemáticos – contrate o sistema de reservas para agentes de viagens.
Os agentes de viagens são especialistas exatamente nisso – fazer reservas complicadas. Todos os dias, os agentes de viagens usam Global Distribution Systems (GDS) que, simplesmente, são sistemas de rede informatizados que permitem que dados de inventário em tempo real (quem tem o que disponível, quando) entre diferentes fornecedores sejam consolidados e apresentados aos agentes, que podem então fazer o melhor reserva para o cliente. Esses sistemas podem ser facilmente adaptados para o processo MIQ.
Esses problemas podem ser atenuados por meio de um sistema GDS onde não há apenas eficiências na capacidade, mas também teria outros benefícios.
O sistema de lobby não resolve o problema de viagens humanitárias, nem melhora as opções para pessoas que precisam viajar em horários específicos para eventos familiares quando há vagas limitadas concedidas no lobby.
Muitas dessas pessoas enfrentaram 18 meses de separação da família e amigos e poderiam possivelmente passar vários meses mais antes que as fronteiras se abram de forma significativa.
Sem um roteiro do governo sobre quando podemos esperar que as fronteiras se abram para diferentes partes do mundo, precisamos fazer melhor por este grupo.
O sistema atual também deixa muito a desejar quando se trata de resolver problemas de negócios, como trazer talentos-chave para a Nova Zelândia ou em casos em que importadores e exportadores precisam chegar aos principais fornecedores e clientes – especialmente quando há problemas de cadeia de suprimentos .
Isso está tendo um impacto material na capacidade das empresas de operar com eficiência e eficácia e, se quisermos que a economia esteja bem posicionada para a recuperação nos próximos anos, essa lacuna não pode esperar.
Há meses as empresas clamam por uma maneira melhor de fazer as coisas; se o resto do mundo começar a fazer negócios cara a cara, a Nova Zelândia corre o risco de ficar para trás.
Além disso, o sistema GDS pode isolar a ocupação por diferentes motivos de viagem. Isso permitiria que maçãs fossem comparadas com maçãs, em vez de uma rodada completa de pontos MIQ ocupados por laranjas por pura sorte do sistema de lobby.
A Covid-19 mudou o status quo de muitos setores e as viagens não são exceção. Enquanto muitos viajantes deixaram de visitar os agentes de viagens em lojas físicas para fazer suas reservas online, os agentes estão vendo um ressurgimento de clientes e sua experiência sendo reconhecida pelo que é – inestimável.
De fato, muitos kiwis que tentam voltar para casa têm procurado seus agentes de viagens em busca de conselhos, apoio e ajuda. Vamos colocar essa experiência em uso.
• Brent Thomas, presidente da Associação de Agentes de Viagens da Nova Zelândia, bem como diretor de operações da House of Travel.
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