Mulher idosa morreu depois que o repouso para casa demorou a chamar uma ambulância. Foto / Arquivo
Uma mulher na casa dos 90 anos com “pele apodrecendo” morreu depois que a equipe da casa de repouso atrasou em chamar uma ambulância e disse ao atendente do 111 que ela tinha baixa prioridade.
Hoje, dois anos após sua morte, a família da mulher ganhou um pedido de desculpas da casa de repouso depois que o Comissário de Saúde e Incapacidade (HDC) investigou os cuidados da mulher durante suas últimas 24 horas.
O vigilante de saúde da Nova Zelândia descobriu que a mulher começou a delirar de uma infecção de pele grave e que demorou para chamar uma ambulância.
Ela recebeu uma chamada de baixa prioridade, pois a equipe da casa de repouso presumiu que ela ficaria bem se houvesse casos mais urgentes que exigissem atendimento de ambulância, disse o relatório do HDC.
Os nomes da casa de repouso, seus funcionários, a mulher e sua família não foram fornecidos, alegando motivos de privacidade.
Enquanto esperava a ambulância, a filha da mulher chegou e descobriu sua mãe com muitas dores.
“Eu notei um cheiro de ‘pele podre’ e que uma mosca estava constantemente tentando pousar em suas ataduras … um dos dedos do pé da minha mãe era de uma cor roxa escura. Quando eu dobrei a atadura para trás, fiquei chocado ao encontrar todos os dedos do pé a mesma cor em ambos os pés “, disse a filha ao HDC.
A ambulância chegou três horas depois e ela foi levada às pressas para o hospital, onde foi diagnosticada sepse por celulite, que é uma infecção de pele, e reduziu o suprimento de sangue para suas pernas.
Infelizmente, ela não respondeu ao tratamento e morreu.
A Vice-Comissária de Saúde e Deficiência, Rose Wall, considerou a casa de repouso uma violação dos Direitos do Consumidor (o Código) por não fornecer os cuidados apropriados.
Eles falharam em reconhecer e avaliar seu início repentino de delírio, providenciar medidas alternativas de alívio da dor e monitorar sua comida e líquidos, disse Wall.
“Como resultado, a mulher experimentou dor e sofrimento desnecessários.”
A vice-comissária também criticou a falta de um Plano de Atendimento Antecipado para garantir que seus desejos de fim de vida fossem levados em consideração.
Ela recomendou que a casa de repouso realizasse uma auditoria dos registros dos pacientes para cumprimento das políticas da casa de repouso e fornecesse treinamento à equipe em tópicos como delírio, sepse, escalonamento de cuidados, planos de cuidados avançados, documentação e hidratação.
Wall também aconselhou a casa de repouso a se desculpar com a família da mulher.
No relatório, a casa de repouso afirmou reconhecer que houve oportunidades perdidas e deficiências no atendimento prestado nas últimas 24 horas da mulher.
Afirmaram que lamenta profundamente os acontecimentos ocorridos e ofereceram “as mais sinceras desculpas” pelo sofrimento causado à mulher e à sua família.
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Mulher idosa morreu depois que o repouso para casa demorou a chamar uma ambulância. Foto / Arquivo
Uma mulher na casa dos 90 anos com “pele apodrecendo” morreu depois que a equipe da casa de repouso atrasou em chamar uma ambulância e disse ao atendente do 111 que ela tinha baixa prioridade.
Hoje, dois anos após sua morte, a família da mulher ganhou um pedido de desculpas da casa de repouso depois que o Comissário de Saúde e Incapacidade (HDC) investigou os cuidados da mulher durante suas últimas 24 horas.
O vigilante de saúde da Nova Zelândia descobriu que a mulher começou a delirar de uma infecção de pele grave e que demorou para chamar uma ambulância.
Ela recebeu uma chamada de baixa prioridade, pois a equipe da casa de repouso presumiu que ela ficaria bem se houvesse casos mais urgentes que exigissem atendimento de ambulância, disse o relatório do HDC.
Os nomes da casa de repouso, seus funcionários, a mulher e sua família não foram fornecidos, alegando motivos de privacidade.
Enquanto esperava a ambulância, a filha da mulher chegou e descobriu sua mãe com muitas dores.
“Eu notei um cheiro de ‘pele podre’ e que uma mosca estava constantemente tentando pousar em suas ataduras … um dos dedos do pé da minha mãe era de uma cor roxa escura. Quando eu dobrei a atadura para trás, fiquei chocado ao encontrar todos os dedos do pé a mesma cor em ambos os pés “, disse a filha ao HDC.
A ambulância chegou três horas depois e ela foi levada às pressas para o hospital, onde foi diagnosticada sepse por celulite, que é uma infecção de pele, e reduziu o suprimento de sangue para suas pernas.
Infelizmente, ela não respondeu ao tratamento e morreu.
A Vice-Comissária de Saúde e Deficiência, Rose Wall, considerou a casa de repouso uma violação dos Direitos do Consumidor (o Código) por não fornecer os cuidados apropriados.
Eles falharam em reconhecer e avaliar seu início repentino de delírio, providenciar medidas alternativas de alívio da dor e monitorar sua comida e líquidos, disse Wall.
“Como resultado, a mulher experimentou dor e sofrimento desnecessários.”
A vice-comissária também criticou a falta de um Plano de Atendimento Antecipado para garantir que seus desejos de fim de vida fossem levados em consideração.
Ela recomendou que a casa de repouso realizasse uma auditoria dos registros dos pacientes para cumprimento das políticas da casa de repouso e fornecesse treinamento à equipe em tópicos como delírio, sepse, escalonamento de cuidados, planos de cuidados avançados, documentação e hidratação.
Wall também aconselhou a casa de repouso a se desculpar com a família da mulher.
No relatório, a casa de repouso afirmou reconhecer que houve oportunidades perdidas e deficiências no atendimento prestado nas últimas 24 horas da mulher.
Afirmaram que lamenta profundamente os acontecimentos ocorridos e ofereceram “as mais sinceras desculpas” pelo sofrimento causado à mulher e à sua família.
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