FOTO DO ARQUIVO: Um trader é refletido em uma tela de computador exibindo a marca Spotify antes de a empresa começar a vender como uma listagem direta no pregão da Bolsa de Valores de Nova York, EUA, 3 de abril de 2018. REUTERS / Lucas Jackson
15 de outubro de 2021
Por Nqobile Dludla e Supantha Mukherjee
JOHANNESBURG / STOCKHOLM (Reuters) – A África, com seu talento musical internacionalmente reconhecido – e o uso crescente de telefones celulares – é fundamental para os planos da streamer sueca Spotify de estender seu alcance a um bilhão de clientes.
Como artistas africanos como Burna Boy da Nigéria e Black Coffee da África do Sul são difundidos em todo o mundo, o continente foi visto como uma escolha óbvia e é o lar de mais de um terço dos 85 novos mercados da empresa.
O problema é o pagamento em um continente onde muitas pessoas têm mais probabilidade de ter um telefone celular do que uma conta bancária.
Isso significa que a primeira tarefa do Spotify ao implementar um plano anunciado em fevereiro para quase dobrar sua pegada é conquistar as empresas de telecomunicações que muitas vezes se equiparam aos bancos.
Phiona Okumu, chefe de música do Spotify para a África Subsaariana, disse à Reuters que a empresa garantiu “métodos de pagamento alternativos”, ou seja, o M-Pesa, quando se mudou para o Quênia em fevereiro.
Propriedade da maior operadora de telecomunicações do Quênia, a Safaricom, a M-Pesa é usada para enviar dinheiro, economizar, pedir emprestado e fazer pagamentos de bens e serviços.
“Muitos países africanos não têm conta bancária, o que significa que não usam cartões de crédito e isso é verdade para muitos países do leste africano e no Quênia você usa o M-Pesa na maior parte,” disse Okumu. Em outros lugares da África, o Spotify está procurando outros colaboradores.
“Estamos conversando com os parceiros certos para garantir que estamos fornecendo soluções para os problemas de pagamento que vários consumidores africanos enfrentam em diferentes partes do continente”, disse Okumu.
PERSEGUINDO O DINHEIRO MÓVEL
Irene Kophen, uma usuária premium do Spotify com base no Quênia, disse que prefere o M-Pesa em vez de cartões de banco porque acha que o dinheiro móvel tornou a música mais acessível.
“A maioria de nós tem acesso a nossos telefones, mas poucos de nós têm cartões ou contas bancárias”, disse o homem de 31 anos à Reuters.
Os custos associados à abertura de contas bancárias, a distância até às instituições financeiras e a dificuldade em cumprir os requisitos de “Conheça os seus clientes” devido a uma prova de morada inadequada aumentaram o apelo de utilizar o telefone para pagar.
“Nos últimos anos, houve uma ênfase na mudança para a expansão de serviços bancários inovadores por meio da tecnologia móvel para capturar os segmentos de baixa renda e os sem-banco”, disse um porta-voz do banco sul-africano Absa em um comunicado por e-mail.
Em 2020, a África Subsaariana tinha 548 milhões de contas de dinheiro móvel, um aumento de 12% em relação a 2019 – mais do que qualquer outra região do mundo, disse o órgão da indústria móvel GSMA.
Isso proporcionou acesso bancário em um continente onde cerca de 43% dos africanos subsaarianos com mais de 15 anos tinham conta bancária em 2017, de acordo com o Banco Mundial, que não forneceu dados mais recentes.
VENCER
Os rivais locais do Spotify, como a Mdundo, com sede no Quênia e listada na Dinamarca, e a Boomplay, com sede na Nigéria, também começaram a construir laços com operadoras de telefonia móvel.
Essas parcerias são baseadas em provedores de telcom que vendem pacotes de música que dão aos clientes acesso ao serviço premium de uma empresa de streaming e mixagens de música com curadoria exclusiva.
A colaboração pode beneficiar ambos os lados, aumentando a receita e ajudando a aumentar o número de assinantes, mas para as empresas de streaming é quase essencial.
“É fundamental que as empresas de streaming entendam isso direito, caso contrário, elas perderão a receita dos consumidores que estavam dispostos, mas incapazes de pagá-los”, disse Charles Stuart, sócio da PwC e diretor de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações.
Para as empresas de telecomunicações, que também incluem a Airtel Nigeria e Vodacom Tanzania, a parceria pode ajudar a alcançar a “fidelidade e aderência” do cliente ao agregar valor, disse Stuart.
MTN, a maior operadora móvel da África com 48,9 milhões de usuários ativos de dinheiro móvel, está integrando seu serviço de dinheiro móvel em seu aplicativo MusicTime para permitir pagamentos, disse Serigne Dioum, diretor digital e fintech da MTN, à Reuters.
“Estamos falando com jogadores que só tocam música e também com jogadores que têm um alcance mais amplo em música, vídeo e jogos e que podem posicionar nossos serviços digitais muito melhor”, disse Dioum da MTN.
O Boomplay, que tem 60 milhões de usuários ativos por mês, permite que os usuários paguem por meio de plataformas móveis como M-Pesa e Tigo-Pesa no Quênia e na Tanzânia.
O objetivo é implantar essa opção nos países francófonos, disse à Reuters Tosin Sorinola, diretor de artes e relações com a mídia da Boomplay.
A Mdundo, que tinha 8,7 milhões de usuários ativos mensais em junho, tem três parcerias de telecomunicações na Nigéria e na Tanzânia e espera um ou dois negócios semelhantes antes do final deste ano, disse o CEO Martin Nielsen à Reuters. “Quando se trata de pagamentos em toda a África, nosso foco principal é agrupar as empresas de telecomunicações … porque as empresas de telecomunicações são as que têm esse alcance e acesso aos bolsos das pessoas”, disse ele.
(Reportagem de Nqobile Dludla em Joanesburgo e Supantha Mukherjee em Estocolmo; edição de Barbara Lewis)
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FOTO DO ARQUIVO: Um trader é refletido em uma tela de computador exibindo a marca Spotify antes de a empresa começar a vender como uma listagem direta no pregão da Bolsa de Valores de Nova York, EUA, 3 de abril de 2018. REUTERS / Lucas Jackson
15 de outubro de 2021
Por Nqobile Dludla e Supantha Mukherjee
JOHANNESBURG / STOCKHOLM (Reuters) – A África, com seu talento musical internacionalmente reconhecido – e o uso crescente de telefones celulares – é fundamental para os planos da streamer sueca Spotify de estender seu alcance a um bilhão de clientes.
Como artistas africanos como Burna Boy da Nigéria e Black Coffee da África do Sul são difundidos em todo o mundo, o continente foi visto como uma escolha óbvia e é o lar de mais de um terço dos 85 novos mercados da empresa.
O problema é o pagamento em um continente onde muitas pessoas têm mais probabilidade de ter um telefone celular do que uma conta bancária.
Isso significa que a primeira tarefa do Spotify ao implementar um plano anunciado em fevereiro para quase dobrar sua pegada é conquistar as empresas de telecomunicações que muitas vezes se equiparam aos bancos.
Phiona Okumu, chefe de música do Spotify para a África Subsaariana, disse à Reuters que a empresa garantiu “métodos de pagamento alternativos”, ou seja, o M-Pesa, quando se mudou para o Quênia em fevereiro.
Propriedade da maior operadora de telecomunicações do Quênia, a Safaricom, a M-Pesa é usada para enviar dinheiro, economizar, pedir emprestado e fazer pagamentos de bens e serviços.
“Muitos países africanos não têm conta bancária, o que significa que não usam cartões de crédito e isso é verdade para muitos países do leste africano e no Quênia você usa o M-Pesa na maior parte,” disse Okumu. Em outros lugares da África, o Spotify está procurando outros colaboradores.
“Estamos conversando com os parceiros certos para garantir que estamos fornecendo soluções para os problemas de pagamento que vários consumidores africanos enfrentam em diferentes partes do continente”, disse Okumu.
PERSEGUINDO O DINHEIRO MÓVEL
Irene Kophen, uma usuária premium do Spotify com base no Quênia, disse que prefere o M-Pesa em vez de cartões de banco porque acha que o dinheiro móvel tornou a música mais acessível.
“A maioria de nós tem acesso a nossos telefones, mas poucos de nós têm cartões ou contas bancárias”, disse o homem de 31 anos à Reuters.
Os custos associados à abertura de contas bancárias, a distância até às instituições financeiras e a dificuldade em cumprir os requisitos de “Conheça os seus clientes” devido a uma prova de morada inadequada aumentaram o apelo de utilizar o telefone para pagar.
“Nos últimos anos, houve uma ênfase na mudança para a expansão de serviços bancários inovadores por meio da tecnologia móvel para capturar os segmentos de baixa renda e os sem-banco”, disse um porta-voz do banco sul-africano Absa em um comunicado por e-mail.
Em 2020, a África Subsaariana tinha 548 milhões de contas de dinheiro móvel, um aumento de 12% em relação a 2019 – mais do que qualquer outra região do mundo, disse o órgão da indústria móvel GSMA.
Isso proporcionou acesso bancário em um continente onde cerca de 43% dos africanos subsaarianos com mais de 15 anos tinham conta bancária em 2017, de acordo com o Banco Mundial, que não forneceu dados mais recentes.
VENCER
Os rivais locais do Spotify, como a Mdundo, com sede no Quênia e listada na Dinamarca, e a Boomplay, com sede na Nigéria, também começaram a construir laços com operadoras de telefonia móvel.
Essas parcerias são baseadas em provedores de telcom que vendem pacotes de música que dão aos clientes acesso ao serviço premium de uma empresa de streaming e mixagens de música com curadoria exclusiva.
A colaboração pode beneficiar ambos os lados, aumentando a receita e ajudando a aumentar o número de assinantes, mas para as empresas de streaming é quase essencial.
“É fundamental que as empresas de streaming entendam isso direito, caso contrário, elas perderão a receita dos consumidores que estavam dispostos, mas incapazes de pagá-los”, disse Charles Stuart, sócio da PwC e diretor de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações.
Para as empresas de telecomunicações, que também incluem a Airtel Nigeria e Vodacom Tanzania, a parceria pode ajudar a alcançar a “fidelidade e aderência” do cliente ao agregar valor, disse Stuart.
MTN, a maior operadora móvel da África com 48,9 milhões de usuários ativos de dinheiro móvel, está integrando seu serviço de dinheiro móvel em seu aplicativo MusicTime para permitir pagamentos, disse Serigne Dioum, diretor digital e fintech da MTN, à Reuters.
“Estamos falando com jogadores que só tocam música e também com jogadores que têm um alcance mais amplo em música, vídeo e jogos e que podem posicionar nossos serviços digitais muito melhor”, disse Dioum da MTN.
O Boomplay, que tem 60 milhões de usuários ativos por mês, permite que os usuários paguem por meio de plataformas móveis como M-Pesa e Tigo-Pesa no Quênia e na Tanzânia.
O objetivo é implantar essa opção nos países francófonos, disse à Reuters Tosin Sorinola, diretor de artes e relações com a mídia da Boomplay.
A Mdundo, que tinha 8,7 milhões de usuários ativos mensais em junho, tem três parcerias de telecomunicações na Nigéria e na Tanzânia e espera um ou dois negócios semelhantes antes do final deste ano, disse o CEO Martin Nielsen à Reuters. “Quando se trata de pagamentos em toda a África, nosso foco principal é agrupar as empresas de telecomunicações … porque as empresas de telecomunicações são as que têm esse alcance e acesso aos bolsos das pessoas”, disse ele.
(Reportagem de Nqobile Dludla em Joanesburgo e Supantha Mukherjee em Estocolmo; edição de Barbara Lewis)
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