4 minutos para ler
A Air New Zealand mantém centro de vacinas no Boeing 787 para o Super Saturday. Vídeo / Jed Bradley
A Air New Zealand diz que está em discussão uma mudança para tornar a vacinação Covid-19 obrigatória para passageiros domésticos.
Questionada na assembleia anual de acionistas da companhia aérea hoje, a presidente Dame Therese Walsh disse sobre isso: ” Eu acho que
seria justo dizer que continua em discussão e está em discussão. ”
LEIAMAIS
A companhia aérea estava levando em consideração a resposta da Covid do país, o que estava acontecendo em outros países e o impacto da Covid-19 na segurança dos passageiros e da tripulação.
No início deste mês, a companhia aérea anunciou que, a partir de 1º de fevereiro, qualquer pessoa que viaje em sua rede internacional precisará ser vacinada.
A exigência de vacinação da Air New Zealand se aplica a todos os passageiros com 18 anos ou mais que chegam ou partem de Aotearoa em uma aeronave da Air New Zealand. Os passageiros não vacinados deverão apresentar prova de que a vacinação não era uma opção viável para eles por motivos médicos.
O presidente-executivo da companhia aérea, Greg Foran, disse que demoraria algum tempo para considerar se ela deveria fazer o mesmo em sua rede doméstica, um problema é que em alguns casos os passageiros tinham poucas alternativas a não ser voar com a companhia aérea para alguns destinos.
A Delta está se espalhando para a Ilha do Sul e na semana passada o epidemiologista da Universidade de Otago Michael Baker pediu que a vacinação fosse uma exigência para voos domésticos.
A Air New Zealand é 52% propriedade do governo, mas hoje o vice-primeiro-ministro Grant Robertson disse que cabia à companhia aérea tomar as decisões finais sobre se os certificados de vacinação seriam obrigatórios para passageiros domésticos.
Questionado sobre qualquer impacto na receita do requisito internacional, Walsh disse que faz sentido do ponto de vista de saúde e segurança e muitos países agora exigem que os passageiros sejam espetados.
” É o futuro de voar. ”
Ela disse que havia uma taxa “excepcional” de vacinação entre os funcionários da Air New Zealand, com 93 por cento dos funcionários da linha de frente agora tendo pelo menos uma vacina e 88 por cento que estão totalmente vacinados.
” Estamos ansiosos pela reabertura das fronteiras internacionais e esperamos que, se os níveis de vacinação continuarem a aumentar, veremos alguns desenvolvimentos muito positivos durante 2022. ”
Outra questão relacionada aos cancelamentos de voos domésticos – que gerou raiva e reclamações à Comissão de Comércio durante a semana passada – e o que a companhia aérea faria para melhorar sua imagem.
Walsh disse que ela e Foran discutiram reportagens na mídia ontem e disseram que a companhia aérea estava “incrivelmente” focada no feedback dos clientes.
Foran disse que a companhia aérea estava “obcecada” em acertar para o cliente.
Ela trouxe novas estruturas de tarifas e limites durante o ano anterior e demonstrou o compromisso do cliente.
No entanto, o nível de incerteza do alerta dificultou a operação e com poucas perspectivas de mudanças nas regras de fronteira para Auckland até o final de novembro, a companhia aérea atendeu a chamada para cancelar muitos voos.
“Queríamos deixar claro para esses clientes que esses voos não iriam e isso significa que você tem 171.000 clientes que cancelou e que precisa obter o crédito”, disse ele.
” Claramente, é um processo difícil. Sempre há maneiras de melhorar, mas eu diria que geralmente acertamos. ”
O call center da companhia aérea foi reformado no ano passado e seria ainda mais aprimorado. Os atendentes estavam lidando com 400 consultas a qualquer momento ontem.
Estamos implantando um novo sistema que será muito melhor e estará em vigor por volta de meados de dezembro – tem sido difícil para nossa equipe com nossos clientes ”, disse Foran.
” Nós tomamos muito cuidado tentando fazer isso da maneira mais certa possível em uma situação muito volátil. ”
.
Discussão sobre isso post