A Mainfreight agora tem 308 filiais em 26 países. Foto / fornecida
Com sua visão de 100 anos, expansão internacional implacável e implantação constante de fortes resultados, a empresa de logística e transporte Mainfreight é uma história de sucesso de Kiwis que recentemente chegou tentadoramente perto de se tornar a primeira da Nova Zelândia
empresa listada para atingir o preço de $ 100 por ação. Andrea Fox perguntou ao diretor Don Braid, com a empresa há 26 anos, como ela chegou onde chegou.
Duas das assinaturas da Mainfreight são seus presentes anuais de balde de maçã e citações inspiradoras em seus caminhões e paredes do HQ de Auckland. Qual é a história aí?
LEIAMAIS
Baldes Apple: NZ 8500; Australia 4600; EU 4400; AS 620 US 2.930; Total 21.050
Uma versão resumida dos eventos: alguns anos atrás, Bruce Plested (fundador e presidente) tinha um amigo que tinha uma família muito grande. Esse sujeito era relativamente pobre e o médico local atendeu sua família gratuitamente. De vez em quando, o amigo de Bruce dava ao médico um presente de peixe recém-pescado (um presente valioso na cultura Maori) em agradecimento pelos serviços médicos gratuitos. Este gesto de agradecimento e a generosidade de ambos ficaram com Bruce.
Enquanto Bruce visitava o pomar de maçãs de seu primo Brian em Hawke’s Bay, ele refletiu sobre a lembrança da história de seu amigo e do médico e decidiu dar um balde de maçãs para a equipe e clientes. O que começou como algumas caixas de maçãs tornou-se uma tradição anual da Mainfreight e agora distribuímos caminhões de maçãs em todo o mundo.
Além disso, agora existe o famoso “balde” do Mainfreight. Parece haver tantas histórias sobre o uso dos baldes e disputas domésticas sobre quem fica com o balde, quanto sobre a origem real da própria tradição!
As cotações em nossos caminhões estão em uso desde o final dos anos 80. Eles vêm de pessoas de toda a empresa, muitos de nossos proprietários-motoristas que costumam escolher um ditado com significado pessoal. Recebemos sugestões de clientes, fornecedores e público também.
A Mainfreight afirma ter uma cultura única – o que a torna única?
Nossa cultura é sobre a forma como somos na Mainfreight. Não é ciência de foguetes. É uma questão de respeito, integridade e confiança mútua. Assumir a responsabilidade porque você pode. Muitos pequenos detalhes que são difíceis de replicar e continuam evoluindo. Também não acertamos o tempo todo. A roda volante da cultura requer muito trabalho para mantê-la em movimento.
Quanto essa cultura contribui para o sucesso da Mainfreight?
Com uma grande atitude, uma filosofia positiva, energia e entusiasmo, tudo é possível. Esse é o pessoal da Mainfreight.
Um dos diferenciais corporativos da Mainfreight é a sua visão de 100 anos, que “começa do zero todos os dias”. Como essa visão contribuiu para o sucesso do Mainfreight?
As decisões de longo prazo para nossos funcionários e clientes nos ajudam a pensar sobre o futuro. Ele fornece estabilidade e ambição.
Um ponto importante sobre a Mainfreight é a velocidade com que ela se expandiu globalmente e a taxa anual de crescimento offshore do país. Quais são os desafios?
Nossa gente que abre novas filiais, seja em novos países ou em diferentes regiões do mesmo país, é incrível. São pessoas corajosas e determinadas que superam todos os obstáculos que se colocam à sua frente. Estamos maravilhados com a energia deles e com o que eles conquistam para nós.
Qual foi o mercado / país mais desafiador para iniciar / operar e por quê?
A Austrália não foi fácil, mas continuamos superando os desafios. É isso que as pessoas boas fazem.
Outro ponto de diferença da Mainfreight, devido ao seu tamanho e alcance, é que ela não usa relações públicas. Você é o porta-voz e sempre atende o telefone. Sobre o que é isso?
Não estamos interessados em spin corporativo. O que você vê é o que você obtém.
A Mainfreight diz que é impulsionada pela margem, não pela receita. Você pode elaborar?
O lucro é importante e gerenciar a margem é a chave para obter lucro. No entanto, também amamos o crescimento da receita.
O presidente Bruce Plested optou por não receber honorários de diretor. Por quê?
Bruce tomou uma decisão pessoal em 2014 de não receber honorários de diretor. É apenas quem ele é.
Quantos membros da família fazem parte do conselho de administração da empresa? O pessoal da Mainfreight cobre gerações?
Há muitas famílias trabalhando para nós. Em alguns ramos, há três gerações trabalhando juntas. Embora eu espere que quando eles estiverem em casa eles falem sobre pesca e rúgbi ao invés de Mainfreight!
Quantos de seus gerentes de operações no exterior são Kiwis?
Atualmente, temos 45 Kiwis em funções de liderança fora da Nova Zelândia. Mais importante ainda, centenas de outras pessoas estão trabalhando em todo o mundo ao lado de cidadãos nos 26 países que já visitamos.
O que deu à Mainfreight a confiança para expandir para o exterior a partir da Austrália?
Crença; somos um grupo ambicioso de fulanos!
E para continuar expandindo offshore?
Há muito mais a fazer e podemos ver as oportunidades.
A Mainfreight emprega apenas motoristas-proprietários? Isso é uma política global?
Nossos proprietários-motoristas são um grupo de pessoas muito especiais e são uma grande parte do nosso sucesso. Eles nos representam no mercado a cada dia com seu profissionalismo e alto padrão. Dê a eles um aceno da próxima vez que você ver um!
Com tanta ênfase no seu povo e cultura, em que critérios – além das qualificações específicas – a Mainfreight seleciona o pessoal? Especialmente sua gestão no exterior?
Pessoas que querem fazer parte de nós têm paixão, energia, determinação e uma atitude de “vá em frente”. É o nosso pessoal que atrai a próxima geração de Mainfreighters.
Qual foi o seu maior erro como diretor-gerente? Seu maior desafio? Seu maior sucesso? Sua melhor decisão?
Erros são experiências de aprendizagem. Deus sabe quantos fizemos. Mas quem se importa? Nós somos melhores por isso.
Quantas filiais o Mainfreight tem globalmente?
Trezentos e oito filiais em 26 países … e aumentando.
Qual é a sua filosofia sobre aquisições?
As aquisições são um trabalho árduo. Amamos o crescimento orgânico, pois significa que cuidamos dos nossos clientes.
É correto dizer que a Mainfreight cresceu organicamente mais do que por meio de aquisições e fusões?
Fizemos uma aquisição ímpar para nos dar uma cabeça de ponte em alguns países. O último foi a Europa em 2011.
A Mainfreight exige que seu pessoal esteja totalmente vacinado?
Sim, gostaríamos que todo o nosso povo fosse totalmente vacinado.
Resuma o motivo do sucesso do Mainfreight em uma frase?
É o nosso povo que nos torna quem somos. Eles são um grupo tão especial. Estamos muito orgulhosos de trabalhar ao lado de cada um deles.
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