A família de um menino de 6 anos que foi colocado no voo errado da Spirit Airlines e acabou a centenas de quilômetros de seu destino final está considerando opções legais à medida que fica cada vez mais frustrada porque a empresa não foi capaz de explicar a confusão. Maria Ramos disse que ainda está esperando por respostas depois que seu neto, Casper, foi colocado no voo errado enquanto viajava sozinho da Filadélfia para o Aeroporto Southwest Florida, em Fort Myers, na quinta-feira. “Vamos, você tem câmeras por todo esse lugar. Você tem câmeras em seu avião. Você tem câmeras por toda parte. Você está me dizendo que não sabe o que aconteceu com Casper cinco dias depois e que está sob investigação?”, disse Ramos à WINK Notícias. “Como ele conseguiu outro voo? Como ele foi parar em Orlando? Eles não têm ideia.”
Em comunicado, a Spirit Airlines disse que o menino esteve “sempre sob os cuidados e supervisão de um membro da equipe Spirit e, assim que descobrimos o erro, tomamos medidas imediatas para nos comunicarmos com a família e reconectá-los. “Levamos a sério a segurança e a responsabilidade de transportar todos os nossos hóspedes e estamos conduzindo uma investigação interna”, continuou. “Pedimos desculpas à família por esta experiência.” Mas Ramos, que afirma estar listada como contato de emergência do menino, disse que nunca recebeu uma ligação da companhia aérea avisando que ele estava em um voo para Orlando. Em vez disso, ela disse que só foi informada de que Casper nunca conseguiu embarcar no avião com destino a Fort Myers. “Eles me disseram: ‘Não, ele não está neste vôo. Ele perdeu o voo. Eu disse: ‘Não, ele não pode perder o voo porque estou com a etiqueta de check-in”, disse Ramos anteriormente. “Corri para dentro do avião até a comissária de bordo e perguntei: ‘Onde está meu neto? Ele foi entregue a você na Filadélfia? Ela disse: ‘Não, eu não tinha filhos comigo'”.
Casper Ramos deveria chegar ao aeroporto Southwest Florida, em Fort Myers, na quinta-feira, mas foi enviado para Orlando. Grupo de Imagens Educacionais/Imagens Universais via Getty Images. Ramos disse que ficou no escuro, confusa sobre o que pode ter acontecido com seu neto por 40 minutos, até que ele fez uma ligação com ela, de acordo com a Raposa 4. Ela então partiu em uma viagem de quatro horas para buscar o menino de seis anos, contando que o grande acidente foi uma das experiências mais aterrorizantes de sua vida. A Spirit Airlines se ofereceu para reembolsá-la pela viagem. A empresa também disse a Ramos na terça-feira que pagaria o voo de volta de Casper para a Filadélfia e uma viagem de ida e volta para Ramos acompanhá-lo. Mas Ramos diz que só quer respostas, pois revelou que o neto agora tem medo de ficar sozinho. O Post também entrou em contato com a Spirit Airlines para comentar. A companhia aérea permite que menores desacompanhados – cujas idades devem variar entre 5 e 14 anos – viajem internamente pelos EUA em voos diretos.
Discussão sobre isso post