A Macy’s está oferecendo bônus de indicação de até $ 500 para cada amigo ou membro da família que os funcionários recrutarem para ingressar na empresa. O Walmart está pagando até US $ 17 por hora para começar e começou a oferecer mensalidades universitárias gratuitas para seus funcionários. E alguns trabalhos de warehouse da Amazon agora exigem bônus de assinatura de até US $ 3.000.
Os varejistas, esperando que a temporada de compras de fim de ano seja agitada mais uma vez este ano depois de ser derrubada pelo coronavírus em 2020, estão lutando para encontrar trabalhadores suficientes para atender às suas lojas e centros de distribuição em um mercado de trabalho apertado. Não está sendo fácil atrair candidatos a um setor que tem sido atingido, mais do que a maioria, pelos muitos desafios da pandemia, desde brigas por uso de máscaras até altos índices de infecção entre funcionários. Trabalhadores de varejo dispostos provavelmente ganharão salários maiores e trabalharão menos horas, enquanto os consumidores podem ser recebidos por menos estoque e lojas com falta de pessoal.
“As pessoas que procuram trabalhar no varejo normalmente têm muito pouca escolha – em grande parte, isso se deve à geografia e à disponibilidade de horas”, disse Mark A. Cohen, diretor de estudos de varejo da escola de negócios da Universidade de Columbia. “Agora eles podem escolher quem tem os melhores e mais altos benefícios, bônus e taxas horárias. E, como vimos, a escalada foi impressionante. ”
Ou como Jeff Gennette, o presidente-executivo da Macy’s, que planeja contratar 76.000 funcionários em tempo integral e parcial nesta temporada, disse em uma entrevista recente: “Todo mundo está passando por isso – há uma guerra por talentos nas linhas de frente. Minha sensação é que todos nós temos que melhorar nosso jogo. ”
Embora algumas das vantagens mais generosas, como reembolso de mensalidades, estejam sendo oferecidas principalmente a trabalhadores de longo prazo, mesmo os trabalhadores sazonais receberão salários mais altos do que o normal. É especialmente importante para os varejistas contratarem ajuda temporária neste ano, porque os funcionários existentes já estão sobrecarregados por quase dois anos de condições pandêmicas. A National Retail Federation, um grupo da indústria, está antecipando vendas recordes de férias e previu que os varejistas contratarão de 500.000 a 665.000 trabalhadores sazonais, significativamente mais do que os 486.000 em 2020.
“O maior risco para varejistas e distribuidores é que eles estão trabalhando demais com sua força de trabalho atual”, disse Scott Mushkin, que fundou a consultora financeira R5 Capital, com sede em New Canaan, Connecticut. “As horas extras só podem ir até certo ponto. A força de trabalho está cansada. ”
O Sr. Mushkin experimentou em primeira mão o quanto os varejistas estão ansiosos pelos trabalhadores durante uma visita no mês passado a um Home Depot em Naperville, Illinois.
“Eu estava olhando para uma placa listando as vagas em aberto na loja quando fui basicamente abordado por um gerente que perguntou se eu estava interessado em me inscrever”, disse Mushkin.
Mushkin disse que ficou surpreso não apenas com o desespero do gerente, mas também com o número de vagas disponíveis. “Basicamente, todos os empregos naquela loja estão abertos”, disse ele. “Então, quem está fazendo esses trabalhos agora? Quem está pegando a folga? ”
Essas pressões podem explicar por que grandes varejistas como o Walmart estão procurando contratar 150.000 trabalhadores adicionais para complementar sua equipe atual nesta temporada. Por vários anos que antecederam a pandemia, o Walmart ofereceu aos trabalhadores existentes horas extras nos feriados, mas não iniciou uma grande campanha de contratação. (Os funcionários existentes ainda podem se inscrever para horas adicionais.) Recentemente, ela aumentou seu salário mínimo para US $ 12 a hora e, em algumas lojas, está oferecendo aos novos trabalhadores US $ 17 por hora.
A Amazon também está procurando por 150.000 pessoas adicionais nesta temporada de férias, após um impulso para expandir sua força de trabalho permanente para 125.000. Com os varejistas gigantes engolindo muitos dos candidatos a empregos, atrair novos funcionários é muito mais difícil para os outros.
Muitos varejistas, como a Saks Off 5th, reiteraram os compromissos de permanecer fechados no Dia de Ação de Graças deste ano, uma mudança bem-vinda para os trabalhadores após uma tendência de compras de anos. invadindo o feriado. Exigir que os funcionários trabalhem nas lojas naquele dia provavelmente seria uma venda particularmente difícil neste ano.
O estado dos mandatos de vacinas nos EUA
Um número crescente de empregadores, universidades e empresas estão emitindo algum tipo de exigência de vacina. Aqui está um olhar mais atento.
A Nordstrom, que pretende contratar 28.600 funcionários sazonais e regulares, disse que aumentou o bônus e o pagamento de incentivos para até US $ 650 por hora e noite, de até US $ 400 no ano passado.
A Saks Off 5th disse em outubro que estava aumentando seu salário base mínimo para trabalhadores horistas para US $ 15 por hora – mais do que o dobro do salário mínimo federal – e que não ofereceria horas de compras prolongadas neste ano para que os funcionários pudessem ter mais flexibilidade .
A Best Buy está permitindo que candidatos a emprego enviem vídeos em vez de comparecer fisicamente para uma primeira rodada de entrevistas, dizendo em um comunicado recente que os vídeos “podem ser gravados e revisados sem a necessidade de ir e voltar na programação”.
A confusão dos varejistas ocorre em um momento em que a economia americana está ganhando força, criando 531.000 empregos em outubro, uma forte recuperação em relação ao mês anterior. Mas mesmo quando o desemprego caiu de 4,8% para 4,6%, a taxa de participação no trabalho – que mede a parcela da população em idade ativa empregada ou procurando emprego – ficou estável no mês passado, em 61,6%. Isso sinaliza que o pool de trabalhadores disponíveis continua reduzido.
“Estamos saindo de uma crise com a qual não temos experiência em lidar, na qual milhões de pessoas foram dispensadas, demitidas ou retiradas do mercado de trabalho, e pensar que todas aparecerão em determinada data para voltar a o trabalho é meio bobo ”, disse Cohen. “Algumas pessoas ainda têm medo de voltar ao trabalho, especialmente em um emprego em que estariam expostas a um grande número de público.”
Embora o medo da variante Delta possa estar mantendo alguns trabalhadores afastados, o setor de varejo relutou em impor regras de vacinas por medo de que os funcionários das lojas fossem embora e que fosse ainda mais difícil encontrar funcionários sazonais. Um novo requisito de vacinar ou testar para empresas com 100 ou mais funcionários, anunciado pelo governo Biden na quinta-feira, essencialmente forçou suas mãos, embora não esteja programado para entrar em vigor até 4 de janeiro e foi temporariamente bloqueado no sábado por um tribunal federal de apelações na Louisiana. (O mandato instrui os empregadores a exigir que os trabalhadores não vacinados usem máscaras até 5 de dezembro.)
A Federação Nacional de Varejo criticou o mandato, dizendo que impõe “novos requisitos pesados aos varejistas durante a crucial temporada de compras de fim de ano”.
Stephen Smith, presidente-executivo da LL Bean, varejista de artigos para exteriores com sede em Maine, disse que tem sido “incrivelmente desafiador” contratar funcionários que trabalham por hora, especialmente para suas mais de 50 lojas. A rede não oferece bônus, mas tem priorizado novas formas de flexibilização para atrair trabalhadores. Por exemplo, os empregos em seu call center doméstico agora são totalmente remotos.
Nas lojas, disse Smith, “mudamos nossa estrutura de turnos para que você possa fazer turnos de duas ou quatro horas” na tentativa de “tornar muito mais fácil se você estiver lidando com responsabilidades familiares”.
A empresa também procurou enfatizar seus benefícios exclusivos, incluindo vários dias de folga remunerada para os funcionários buscarem experiências ao ar livre.
O desafio de encontrar trabalhadores colocou em evidência a dificuldade de muitos empregos no varejo e na pouca atenção dada a muitos funcionários de lojas durante o pior da pandemia. Eles eram regularmente expostos à Covid-19 e envolvidos em conflitos de clientes relacionados ao uso de máscaras, e recebiam ofertas de periculosidade ou outra compensação por seus esforços de maneira inconsistente. Muitos varejistas disseram que não foram devidamente informados quando foram expostos ao vírus nas lojas.
Anthony Stropoli, um personal shopper da Bergdorf Goodman, tem um dos empregos lucrativos voltados para o cliente que estão desaparecendo no varejo nos últimos anos e ele observou que o varejo de luxo era um jogo diferente. Anteriormente, ele trabalhou na Barneys New York, que pediu concordata em 2019.
“Muitas pessoas não querem trabalhar no varejo agora – eu realmente vejo isso”, disse Stropoli. “As pessoas não estão se sentindo apreciadas ou recompensadas de forma justa, e acho que toda essa coisa da Covid as fez realmente repensar isso. Eles querem se sentir valorizados. ”
Tudo isso significa que os trabalhadores têm mais vantagem nesta temporada do que no passado. Joel Bines, co-líder global da prática de varejo na empresa de consultoria AlixPartners, disse que se os varejistas quiserem encontrar trabalhadores suficientes nesta temporada, eles precisam pagar mais e melhorar fundamentalmente as condições de trabalho.
“Para os varejistas, que trataram seus funcionários como engrenagens dispensáveis a fim de aumentar o resultado final, é difícil de acreditar que estão chocados por não conseguirem encontrar pessoas para trabalhar para eles”, disse Bines.
“O que a indústria precisa entender é que os trabalhadores agora têm agência”, acrescentou. “Eles têm agência de uma forma que nunca tiveram antes.”
Contate Sapna Maheshwari em [email protected] e Michael Corkery em [email protected].
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