O logotipo da Mazda é retratado no Salão do Automóvel de Los Angeles, Califórnia, EUA, 20 de novembro de 2019. REUTERS / Andrew Cullen / Foto de arquivo
30 de novembro de 2021
(Reuters) – Um tribunal federal australiano concluiu que a unidade local da montadora japonesa Mazda Motor Corp enganou os clientes sobre seus direitos, disse o regulador de concorrência do país na terça-feira.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidor iniciou um processo judicial contra a Mazda em outubro de 2019 em um caso envolvendo sete veículos Mazda diferentes e 10 clientes.
Ele disse que o tribunal concluiu que a Mazda fez 49 declarações separadas falsas ou enganosas para nove consumidores, que buscaram reembolso ou substituição após enfrentarem falhas graves e recorrentes em seus veículos dentro de um ou dois anos após a compra.
A Mazda ignorou ou rejeitou as reclamações dos clientes e disse-lhes que o único remédio disponível era outro reparo, disse o ACCC.
“A conduta da Mazda em relação a esses consumidores não foi apenas um péssimo atendimento ao cliente, conforme observado pelo juiz, foi uma séria violação da lei”, disse o presidente do ACCC, Rod Sims, em um comunicado.
A Mazda Australia disse que estava considerando cuidadosamente a decisão do tribunal federal, mas não quis comentar mais.
O tribunal, no entanto, rejeitou as alegações do regulador de que a Mazda se envolveu em “conduta injusta” em suas negociações com esses clientes. Ele decidirá sobre as penalidades e outras ordens solicitadas pelo ACCC em uma data posterior.
(Reportagem de Harish Sridharan em Bengaluru; Edição de Arun Koyyur)
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O logotipo da Mazda é retratado no Salão do Automóvel de Los Angeles, Califórnia, EUA, 20 de novembro de 2019. REUTERS / Andrew Cullen / Foto de arquivo
30 de novembro de 2021
(Reuters) – Um tribunal federal australiano concluiu que a unidade local da montadora japonesa Mazda Motor Corp enganou os clientes sobre seus direitos, disse o regulador de concorrência do país na terça-feira.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidor iniciou um processo judicial contra a Mazda em outubro de 2019 em um caso envolvendo sete veículos Mazda diferentes e 10 clientes.
Ele disse que o tribunal concluiu que a Mazda fez 49 declarações separadas falsas ou enganosas para nove consumidores, que buscaram reembolso ou substituição após enfrentarem falhas graves e recorrentes em seus veículos dentro de um ou dois anos após a compra.
A Mazda ignorou ou rejeitou as reclamações dos clientes e disse-lhes que o único remédio disponível era outro reparo, disse o ACCC.
“A conduta da Mazda em relação a esses consumidores não foi apenas um péssimo atendimento ao cliente, conforme observado pelo juiz, foi uma séria violação da lei”, disse o presidente do ACCC, Rod Sims, em um comunicado.
A Mazda Australia disse que estava considerando cuidadosamente a decisão do tribunal federal, mas não quis comentar mais.
O tribunal, no entanto, rejeitou as alegações do regulador de que a Mazda se envolveu em “conduta injusta” em suas negociações com esses clientes. Ele decidirá sobre as penalidades e outras ordens solicitadas pelo ACCC em uma data posterior.
(Reportagem de Harish Sridharan em Bengaluru; Edição de Arun Koyyur)
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