O cliente foi recusado na Fazenda, um restaurante brasileiro no centro de Edimburgo, na semana passada, pois seu traje não era “elegante, casual”. Eles reclamaram no TripAdvisor, deixando uma avaliação de uma estrela na qual afirmavam: “Ridiculosamente terrível para os serviços e o método de reserva … fui rejeitado no restaurante apenas por causa do código de vestimenta absurdo”.
Mas os chefes do estabelecimento popular, parte de uma rede nacional, disseram que “valorizaram o feedback”, mas permaneceram firmes na disputa.
A resposta diz: “Gostaríamos de agradecer por compartilhar seus pensamentos conosco. Valorizamos todos os comentários de nossos hóspedes, sejam positivos ou mais construtivos, para que possamos melhorar nosso serviço no futuro.
“Lamentamos que você não tenha conseguido jantar conosco após o tempo necessário para reservar uma mesa e apreciamos que isso tenha sido uma decepção para você. Tenha certeza de que sempre procuramos ser transparentes em relação ao nosso código de vestimenta e que garantimos que nossa política de código de vestimenta esteja disponível em nosso site, confirmação por e-mail, confirmação por mensagem de texto e também no restaurante.
“Só para esclarecer, operamos um código de vestimenta casual elegante e inteligente, o traje específico que não aceitamos seria roupas de ginástica, roupas esportivas ativas, agasalhos, shorts de praia, chinelos e fantasias.
“Claro, simpatizamos que este foi um caso infeliz, no entanto, esperamos que você entenda que nosso código de vestimenta se aplica a todos os nossos convidados e, embora nunca desejemos rejeitar alguém por não honrar nosso código de vestimenta, às vezes é necessário para garantir que tratamos todos os nossos hóspedes de forma justa e sem preconceitos.”
O restaurante tem uma classificação média de 4,5 de 5 no TripAdvisor, Edimburgo ao vivo relatórios.
A churrascaria tem mais de 700 avaliações “excelentes”, incluindo muitas elogiando o atendimento, coquetéis e carnes tenras.
Mas o restaurante a quem foi negada a entrada postou: “Ridiculosamente terrível para os serviços e o método de reserva. Depois de passar 2 dias reservando um assento, fui rejeitado no restaurante apenas por causa do código de vestimenta absurdo.
“Vocês merecem uma avaliação de uma estrela.”
A Fazenda também possui filiais em Birmingham, Leeds, Liverpool e Manchester.
O cliente foi recusado na Fazenda, um restaurante brasileiro no centro de Edimburgo, na semana passada, pois seu traje não era “elegante, casual”. Eles reclamaram no TripAdvisor, deixando uma avaliação de uma estrela na qual afirmavam: “Ridiculosamente terrível para os serviços e o método de reserva … fui rejeitado no restaurante apenas por causa do código de vestimenta absurdo”.
Mas os chefes do estabelecimento popular, parte de uma rede nacional, disseram que “valorizaram o feedback”, mas permaneceram firmes na disputa.
A resposta diz: “Gostaríamos de agradecer por compartilhar seus pensamentos conosco. Valorizamos todos os comentários de nossos hóspedes, sejam positivos ou mais construtivos, para que possamos melhorar nosso serviço no futuro.
“Lamentamos que você não tenha conseguido jantar conosco após o tempo necessário para reservar uma mesa e apreciamos que isso tenha sido uma decepção para você. Tenha certeza de que sempre procuramos ser transparentes em relação ao nosso código de vestimenta e que garantimos que nossa política de código de vestimenta esteja disponível em nosso site, confirmação por e-mail, confirmação por mensagem de texto e também no restaurante.
“Só para esclarecer, operamos um código de vestimenta casual elegante e inteligente, o traje específico que não aceitamos seria roupas de ginástica, roupas esportivas ativas, agasalhos, shorts de praia, chinelos e fantasias.
“Claro, simpatizamos que este foi um caso infeliz, no entanto, esperamos que você entenda que nosso código de vestimenta se aplica a todos os nossos convidados e, embora nunca desejemos rejeitar alguém por não honrar nosso código de vestimenta, às vezes é necessário para garantir que tratamos todos os nossos hóspedes de forma justa e sem preconceitos.”
O restaurante tem uma classificação média de 4,5 de 5 no TripAdvisor, Edimburgo ao vivo relatórios.
A churrascaria tem mais de 700 avaliações “excelentes”, incluindo muitas elogiando o atendimento, coquetéis e carnes tenras.
Mas o restaurante a quem foi negada a entrada postou: “Ridiculosamente terrível para os serviços e o método de reserva. Depois de passar 2 dias reservando um assento, fui rejeitado no restaurante apenas por causa do código de vestimenta absurdo.
“Vocês merecem uma avaliação de uma estrela.”
A Fazenda também possui filiais em Birmingham, Leeds, Liverpool e Manchester.
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