Sigal Barsade, cujos estudos de cultura organizacional mapearam a dinâmica interna do local de trabalho americano com a mesma precisão de qualquer episódio de “The Office”, e que aconselhou inúmeras empresas sobre como abraçar e nutrir o bem-estar emocional de seus funcionários, morreu em 2 de fevereiro. 6 em sua casa em Wynnewood, Pensilvânia. Ela tinha 56 anos.
Seu marido, Jonathan Barsade, disse que a causa foi um tumor cerebral.
Dr. Barsade, professor de administração da Wharton School of Business da Universidade da Pensilvânia, foi pioneiro no que os psicólogos organizacionais chamam de revolução afetiva: o estudo de como as emoções, não apenas o comportamento e a tomada de decisões, moldam a cultura do local de trabalho e, em transformar como eles afetam o desempenho de uma organização.
“Por muito tempo, as emoções foram vistas como ruído, um incômodo, algo a ser ignorado”, disse ela ao MIT Sloan Management Review em 2020. não ruído – em vez disso, eles são dados. Eles revelam não apenas como as pessoas se sentem, mas também o que pensam e como vão se comportar.”
Em um estudo, ela mostrou que emoções e humores são contagiosos – que inconscientemente imitamos as expressões e comportamentos daqueles que nos rodeiam. Ela deu a grupos de pessoas uma tarefa para completarem juntos; desconhecido para os participantes, ela também designou uma pessoa em cada grupo para expressar uma emoção particular – inclinar-se para trás e franzir a testa ou inclinar-se para frente e sorrir.
Aqueles no grupo do carrancudo, ela descobriu, tinham muito mais dificuldade em concordar, enquanto aqueles sentados com o sorridente chegavam a um consenso mais rápido e com muito menos conflito.
Em outro estudorealizado com Hakan Ozcelik da California State University, Sacramento, ela pesquisou 650 pessoas sobre a solidão no escritório e descobriu que isso tinha um impacto significativo na produtividade – mas também que mesmo um único amigo do escritório poderia compensar esses impactos negativos.
O Dr. Barsade não foi apenas um dos primeiros a analisar o papel das emoções nas organizações; seus estudos foram amplamente considerados entre os mais rigorosos e bem desenhados em seu campo.
“Ela era o epítome de uma cientista de alta qualidade”, disse Angela Duckworth, psicóloga e colega do Dr. Barsade na Wharton. “Tudo o que ela fez foi uma jóia.”
A Dra. Barsade era uma defensora eloquente do que ela chamava de amor companheiro: a mistura de afeto, compaixão e amizade que, segundo ela, marcava uma cultura saudável no local de trabalho. Ela consultou organizações como Coca-Cola, Cisco e a National Football League sobre como promover esse ambiente entre seus funcionários.
Mas ela também alertou que nem todas as emoções positivas são igualmente adequadas para todos os grupos. Uma unidade militar, disse ela, se beneficiaria mais de um líder que enfatizasse orgulho e otimismo sobre, digamos, alegria e compaixão. As emoções negativas também têm um lugar, disse ela, observando que a raiva é um indicador importante de que algo está errado e precisa ser resolvido.
E nem todas as culturas do local de trabalho são adequadas para todos os trabalhadores, argumentou ela, mesmo que no papel suas habilidades e experiências coincidam com as de seus colegas de trabalho.
“O que é aceitável para expressar ou suprimir varia muito de lugar para lugar”, disse ela ao The Wall Street Journal em 2012. “A Southwest Airlines é a cultura do amor onde se espera que você demonstre emoções positivas. A American Airlines tem uma cultura emocional mais restrita. Estar no lugar errado pode ter um custo emocional.”
Parte do que tornou a Dra. Barsade tão eficaz em abrir sua profissão ao estudo das emoções foi que ela praticava o que ensinava. Uma comunicadora habilidosa e empática no papel, bem como na sala de aula e na sala de reuniões, ela atraiu as pessoas para ela, seja como estudantes ou colegas, criando uma rede de estudiosos com a intenção de levar seus insights ainda mais longe.
“Já estou no campo há algum tempo e tinha fortes opiniões de que, se pudéssemos ser menos emocionais, o trabalho seria melhor”, disse Adam Grant, colega de Barsade na Wharton, em entrevista por telefone. “E eu não acredito mais nisso, como resultado de sua pesquisa e como resultado de ter ensinado com ela por uma dúzia de anos.”
Sigal Goland nasceu em 28 de agosto de 1965, em Haifa, Israel. Seu pai, Yakov Goland, era engenheiro da Boeing; sua mãe, Nili (Yutan) Goland, era engenheira de software. A família mudou-se para Los Angeles quando Sigal tinha 3 anos para que Goland pudesse cursar a pós-graduação no Instituto de Tecnologia da Califórnia, e ela cresceu na área de Los Angeles.
Ela se formou na Universidade da Califórnia, Los Angeles, em 1986, em psicologia, e recebeu um doutorado em comportamento organizacional pela Haas School of Business da Universidade da Califórnia, Berkeley. Ela lecionou na Yale School of Management por uma década antes de chegar à Wharton em 2003.
Ela se casou com o Sr. Barsade em 1986. Junto com ele, ela deixa seus pais; seu irmão, Yaron; suas filhas, Sivahn e Maayan; e seu filho, Itai.
Os médicos descobriram o tumor do Dr. Barsade perto do início da pandemia. Ela, no entanto, mergulhou mais fundo em seu trabalho, percebendo que, com funcionários espalhados em suas casas, muitas de suas áreas de pesquisa, como a solidão no local de trabalho, de repente se tornaram mais importantes do que nunca.
Ela ajudou as empresas a criar maneiras de manter uma cultura emocional saudável em um mundo de trabalho remoto e, quando as vacinas começaram a ser lançadas no início de 2021, ela ajudou a liderar uma força tarefa em persuadir mais pessoas a tirar a foto.
“Gastamos muito tempo criando cuidadosamente o conhecimento que testamos para que seja aplicável. O objetivo principal de gerar conhecimento é que ele seja útil e prático”, disse ela ao The Daily Californian em 2021. “Não há melhor uso para nosso conhecimento do que isso agora”.
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