Um homem de Connecticut que pediu um café preto quente na Starbucks foi servido com uma bebida muito mais forte – um produto químico de limpeza tóxico, afirma um novo processo.
O processo, aberto na terça-feira no Tribunal Distrital de Connecticut, busca indenizações punitivas superiores a US$ 75.000 depois que a gigante do café distribuiu uma “experiência horrível” a Matthew Tyler Mitchell durante uma visita a um local de Greenwich no verão passado.
“Em suma, a Starbucks, em vez de servir a Mitchell o café que ele pediu, envenenou-o com um produto químico tóxico, Urnex Urn & Brewer Cleaner, em 30 de agosto”, diz o documento.
Mitchell, de Fairfield County, pediu um café preto quente na Starbucks Store 806 e recebeu um copo com tampa que parecia ser o java que ele pediu, alega o processo.
“No entanto, depois que Mitchell tomou um gole do suposto ‘café’, que ele engoliu, ele percebeu que havia ingerido uma substância tóxica então desconhecida”, diz o processo.
O produto químico imediatamente causou uma “sensação cáustica de queimação” na boca, garganta e estômago de Mitchell, levando-o a ficar doente e tossir incessantemente, afirma o arquivo.
Mitchell então abriu a tampa e viu a solução química azul “para seu puro horror” antes de sofrer uma forte tontura e náusea, de acordo com o processo.
Mitchell alertou um gerente da Starbucks sobre sua provação, que lhe disse que a brincadeira foi feita por um “novo funcionário” que não percebeu que uma cafeteira havia sido abastecida com a forte solução de limpeza projetada para dissolver resíduos neles, alega o processo.
O gerente também admitiu a Mitchell que o único sistema de alerta para não servir de cervejarias contendo a solução era um copo vazio e de cabeça para baixo colocado sobre ele, de acordo com o processo.
Não é a primeira vez que a Starbucks supostamente atendeu os clientes com a solução de limpeza – já que o processo de Mitchell alega que pelo menos dois outros clientes foram envenenados anteriormente com Urnex, inclusive em 2015. Ambas as vítimas entraram com ações judiciais contra a rede de cafés, observa Mitchell.
Mitchell, por sua vez, teve problemas gastrointestinais graves, náuseas, diarreia, dor na língua e na boca, bem como um “gosto persistente de giz” depois de ingerir o produto químico agressivo, alega seu processo.
“Esse incidente aterrorizante também desencadeou e agravou muito seu TEPT, depressão e ansiedade diagnosticados anteriormente, o que levou a um trauma emocional e angústia aumentados”, continua o processo de 13 páginas.
Procurado para comentar na terça-feira, um porta-voz da Starbucks disse que a empresa estava investigando as acusações de Mitchell.
“Nossos baristas tomam muito cuidado ao criar bebidas e fornecer uma experiência segura para nossos clientes”, disse a Starbucks em comunicado ao The Post. “Levamos essa obrigação a sério e estamos analisando as alegações do Sr. Mitchell.”
O advogado de Mitchell, por sua vez, também acusou a gigante do café com sede em Seattle de cortar custos no suposto envenenamento.
“A Starbucks foi avisada com antecedência de tais envenenamentos em suas lojas, mas não fez nada para evitá-los”, disse o advogado Joe Tacopina ao The Post em comunicado. “Esta empresa multibilionária claramente optou por cortar custos em vez de implementar medidas de segurança apropriadas para evitar tais incidentes. Essa é a parte mais perturbadora e flagrante deste caso.”
Um homem de Connecticut que pediu um café preto quente na Starbucks foi servido com uma bebida muito mais forte – um produto químico de limpeza tóxico, afirma um novo processo.
O processo, aberto na terça-feira no Tribunal Distrital de Connecticut, busca indenizações punitivas superiores a US$ 75.000 depois que a gigante do café distribuiu uma “experiência horrível” a Matthew Tyler Mitchell durante uma visita a um local de Greenwich no verão passado.
“Em suma, a Starbucks, em vez de servir a Mitchell o café que ele pediu, envenenou-o com um produto químico tóxico, Urnex Urn & Brewer Cleaner, em 30 de agosto”, diz o documento.
Mitchell, de Fairfield County, pediu um café preto quente na Starbucks Store 806 e recebeu um copo com tampa que parecia ser o java que ele pediu, alega o processo.
“No entanto, depois que Mitchell tomou um gole do suposto ‘café’, que ele engoliu, ele percebeu que havia ingerido uma substância tóxica então desconhecida”, diz o processo.
O produto químico imediatamente causou uma “sensação cáustica de queimação” na boca, garganta e estômago de Mitchell, levando-o a ficar doente e tossir incessantemente, afirma o arquivo.
Mitchell então abriu a tampa e viu a solução química azul “para seu puro horror” antes de sofrer uma forte tontura e náusea, de acordo com o processo.
Mitchell alertou um gerente da Starbucks sobre sua provação, que lhe disse que a brincadeira foi feita por um “novo funcionário” que não percebeu que uma cafeteira havia sido abastecida com a forte solução de limpeza projetada para dissolver resíduos neles, alega o processo.
O gerente também admitiu a Mitchell que o único sistema de alerta para não servir de cervejarias contendo a solução era um copo vazio e de cabeça para baixo colocado sobre ele, de acordo com o processo.
Não é a primeira vez que a Starbucks supostamente atendeu os clientes com a solução de limpeza – já que o processo de Mitchell alega que pelo menos dois outros clientes foram envenenados anteriormente com Urnex, inclusive em 2015. Ambas as vítimas entraram com ações judiciais contra a rede de cafés, observa Mitchell.
Mitchell, por sua vez, teve problemas gastrointestinais graves, náuseas, diarreia, dor na língua e na boca, bem como um “gosto persistente de giz” depois de ingerir o produto químico agressivo, alega seu processo.
“Esse incidente aterrorizante também desencadeou e agravou muito seu TEPT, depressão e ansiedade diagnosticados anteriormente, o que levou a um trauma emocional e angústia aumentados”, continua o processo de 13 páginas.
Procurado para comentar na terça-feira, um porta-voz da Starbucks disse que a empresa estava investigando as acusações de Mitchell.
“Nossos baristas tomam muito cuidado ao criar bebidas e fornecer uma experiência segura para nossos clientes”, disse a Starbucks em comunicado ao The Post. “Levamos essa obrigação a sério e estamos analisando as alegações do Sr. Mitchell.”
O advogado de Mitchell, por sua vez, também acusou a gigante do café com sede em Seattle de cortar custos no suposto envenenamento.
“A Starbucks foi avisada com antecedência de tais envenenamentos em suas lojas, mas não fez nada para evitá-los”, disse o advogado Joe Tacopina ao The Post em comunicado. “Esta empresa multibilionária claramente optou por cortar custos em vez de implementar medidas de segurança apropriadas para evitar tais incidentes. Essa é a parte mais perturbadora e flagrante deste caso.”
Discussão sobre isso post