Porsha Sharon, 28, ainda pensa nas explosões que testemunhou de clientes que serviu no ano passado no Buddy’s Pizza em Troy, Michigan. Uma mulher entrou no restaurante e simplesmente pediu uma pizza, à qual Sharon respondeu, gesticulando para o extenso menu: Qual tipo?
“Você não ouviu o que eu disse?” o cliente respondeu, de acordo com a lembrança da Sra. Sharon. “Você é grosso?”
Outros clientes zombaram da Sra. Sharon por usar uma máscara. Os turnos de oito horas terminaram com uma dor ardente nos pés inchados. Ela recebeu uma oferta em março para começar a trabalhar como assistente administrativa em um escritório de advocacia, trabalho que fazia temporariamente na faculdade, e no mês passado deixou a pizzaria.
“A última geração, eles eram miseráveis em seus empregos, mas eles ficaram porque era isso que eles deveriam fazer”, disse Sharon. “Nós não somos assim, e eu amo isso para nós. Nós pensamos, ‘Este trabalho está me sobrecarregando, estou ficando doente porque meu corpo está desligando, e eu superei isso’”.
Katy Dean, diretora de operações da Buddy’s Pizza, uma cadeia de restaurantes de Michigan, disse que clientes abusivos são um “componente desafiador” do clima atual no serviço de alimentação. “Se um hóspede se recusar a se acalmar e tratar nossa equipe com respeito, nós capacitamos nossos gerentes a pedir que esse hóspede deixe o restaurante”, disse Dean.
Este momento no local de trabalho foi marcado como anti-ambição. Mas para muitos trabalhadores, a frustração deu lugar a uma explosão de pedidos ambiciosos por melhores empregos: por promoções, trocas de setor, horas estáveis, licença médica, licença por luto, licença maternidade, planos de aposentadoria, proteções de segurança, férias. “Ninguém quer mais trabalhar”, dizia um sinal fora do McDonald’s em um TikTok viral. Ao qual o ex-secretário do Trabalho Robert Reich respondeu: “Ninguém mais quer ser explorado.”
No ano passado, quando milhões disseram “eu desisto”, o acerto de contas foi muito além dos limites das empresas e indústrias em seu centro. Os trabalhadores de colarinho branco não estavam deixando os empregos no mesmo ritmo rápido que os da hotelaria e do varejo. Mas eles fizeram exigências ousadas de seus empregadores mesmo assim, cientes de que o desemprego é baixo e a competição por talentos é acirrada.
Porsha Sharon, 28, ainda pensa nas explosões que testemunhou de clientes que serviu no ano passado no Buddy’s Pizza em Troy, Michigan. Uma mulher entrou no restaurante e simplesmente pediu uma pizza, à qual Sharon respondeu, gesticulando para o extenso menu: Qual tipo?
“Você não ouviu o que eu disse?” o cliente respondeu, de acordo com a lembrança da Sra. Sharon. “Você é grosso?”
Outros clientes zombaram da Sra. Sharon por usar uma máscara. Os turnos de oito horas terminaram com uma dor ardente nos pés inchados. Ela recebeu uma oferta em março para começar a trabalhar como assistente administrativa em um escritório de advocacia, trabalho que fazia temporariamente na faculdade, e no mês passado deixou a pizzaria.
“A última geração, eles eram miseráveis em seus empregos, mas eles ficaram porque era isso que eles deveriam fazer”, disse Sharon. “Nós não somos assim, e eu amo isso para nós. Nós pensamos, ‘Este trabalho está me sobrecarregando, estou ficando doente porque meu corpo está desligando, e eu superei isso’”.
Katy Dean, diretora de operações da Buddy’s Pizza, uma cadeia de restaurantes de Michigan, disse que clientes abusivos são um “componente desafiador” do clima atual no serviço de alimentação. “Se um hóspede se recusar a se acalmar e tratar nossa equipe com respeito, nós capacitamos nossos gerentes a pedir que esse hóspede deixe o restaurante”, disse Dean.
Este momento no local de trabalho foi marcado como anti-ambição. Mas para muitos trabalhadores, a frustração deu lugar a uma explosão de pedidos ambiciosos por melhores empregos: por promoções, trocas de setor, horas estáveis, licença médica, licença por luto, licença maternidade, planos de aposentadoria, proteções de segurança, férias. “Ninguém quer mais trabalhar”, dizia um sinal fora do McDonald’s em um TikTok viral. Ao qual o ex-secretário do Trabalho Robert Reich respondeu: “Ninguém mais quer ser explorado.”
No ano passado, quando milhões disseram “eu desisto”, o acerto de contas foi muito além dos limites das empresas e indústrias em seu centro. Os trabalhadores de colarinho branco não estavam deixando os empregos no mesmo ritmo rápido que os da hotelaria e do varejo. Mas eles fizeram exigências ousadas de seus empregadores mesmo assim, cientes de que o desemprego é baixo e a competição por talentos é acirrada.
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