O Jetstar da Austrália não faz parte da bolha de viagens das Ilhas Cook sem quarentena. Foto / fornecida
A Jetstar suspendeu os voos de Auckland para Rarotonga até março próximo.
Um cliente desapontado, que pagou para viajar em outubro, foi informado hoje que sua reserva havia sido cancelada.
A Jetstar vendeu os ingressos no início deste ano na esperança de que a Austrália já tivesse aderido ao acordo de viagens sem quarentena até então.
Em um e-mail para o cliente, a companhia aérea disse: ” Lamentamos informar que a Jetstar está suspendendo seus serviços entre Auckland e Rarotonga até 28 de março de 2022. ”
Um porta-voz da Jetstar disse ao Herald que decidiu cancelar os serviços para Rarotonga até aquela data por uma série de razões operacionais.
” No entanto, pretendemos retomar esta rota no final de março de 2022, se não antes. ”
Os serviços da Jetstar para Rarotonga se originam na Austrália (operação de quinta liberdade), portanto, atualmente não fazem parte da bolha NZ-Cook Island.
O e-mail dizia que os clientes tinham as seguintes opções:
1) Um voucher de crédito Jetstar no valor total de sua reserva não realizada, ou
2) Reembolsar o valor total da reserva não trafegada na forma de pagamento desta reserva, ou
3) Mudança gratuita para a próxima data de viagem disponível após 29 de março de 2022.
O porta-voz da Jetstar disse que para os clientes que optaram por um reembolso de sua tarifa Jetstar e ainda desejam viajar para Rarotonga, a Air New Zealand estaria oferecendo a eles a oportunidade de reservar diretamente com eles (sujeito a disponibilidade).
O e-mail informava que a Air New Zealand responderia aos clientes por ordem de data de viagem. Os clientes podem esperar receber notícias deles nessas datas aproximadas:
• Viajar em outubro – a partir de 9 de agosto.
• Viajar em novembro e dezembro – a partir de 16 de agosto
• Viajar entre janeiro e março – a partir de 23 de agosto.
A Jetstar disse aos clientes: ” Se você tem uma apólice de seguro de viagem que cobre incidentes como este e planeja fazer uma reclamação, esta carta pode ser uma boa para incluir. Gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente causado por este anúncio e esperamos recebê-lo em um de nossos voos no futuro. ”
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