Por Nupur Anand e Ira Dugal
MUMBAI (Reuters) – O Google, da Alphabet Inc, foi solicitado pelo governo indiano e pelo banco central a introduzir verificações mais rigorosas para ajudar a conter o uso de aplicativos ilegais de empréstimos digitais na Índia, segundo fontes.
Embora o Google não se enquadre no âmbito do Reserve Bank of India (RBI), a gigante de tecnologia dos EUA foi convocada várias vezes nos últimos meses para reuniões pelo banco central e pelo governo indiano e instada a introduzir verificações e saldos mais rígidos que podem ajudar a eliminar esses aplicativos, de acordo com quatro fontes.
Os reguladores indianos já pediram aos credores que intensifiquem as verificações contra aplicativos de empréstimos ilegais, que se tornaram populares durante a pandemia. Os reguladores procuram controlar a proliferação de tais aplicativos que se envolvem em atividades sem escrúpulos, como cobrar taxas de juros e taxas excessivas ou em práticas de recuperação que não são autorizadas pelo banco central ou violam lavagem de dinheiro e outras diretrizes governamentais.
O Google disse que no ano passado revisou sua política do programa de desenvolvedores da Play Store para aplicativos de serviços financeiros, incluindo a exigência de requisitos adicionais para aplicativos de empréstimo pessoal na Índia a partir de setembro de 2021.
“Removemos mais de 2.000 aplicativos de empréstimo pessoal direcionados à Índia da Play Store por violação dos requisitos da política do Play”, disse um porta-voz do Google, acrescentando que tais medidas são tomadas se suas políticas forem violadas.
“Continuaremos a nos envolver com agências de aplicação da lei e órgãos do setor para ajudar a resolver esse problema”, acrescentou o porta-voz.
Embora o banco central da Índia exija que todos os aplicativos de empréstimo listados nas lojas de aplicativos sejam apoiados por entidades regulamentadas, cabe ao Google impor isso e monitorar a conformidade.
O Google também foi solicitado a reduzir o crescimento desses aplicativos por meio de outros canais de distribuição, como sites e outros meios de download, de acordo com outra fonte do setor que está diretamente envolvida.
O Google também está começando a agir sobre reclamações recebidas de órgãos do setor.
“Antes, o Google não respondia a reclamações sobre aplicativos individuais. Agora eles são mais proativos e analisam quando uma reclamação é sinalizada para eles”, disse uma das quatro fontes do setor diretamente envolvidas no assunto e que foi informada sobre as discussões com o Google.
O governo e o RBI estão em processo de preparação de uma lista branca de pedidos de empréstimos aprovados. O banco central também estabeleceu normas para garantir que um mutuário deve lidar diretamente com um banco para empréstimos e cobranças, o que pode ajudar a manter os agentes de cobrança terceirizados afastados.
O Google domina o mercado de aplicativos da Índia com 95% dos smartphones usando sua plataforma Android.
O Ministério da Eletrônica e Tecnologia da Informação e o RBI não responderam imediatamente a uma solicitação de e-mail pedindo comentários.
NOVA POLÍTICA DE PUBLICIDADE
O mercado de empréstimos digitais da Índia cresceu rapidamente e facilitou US$ 2,2 bilhões em empréstimos digitais em 2021-22. Não está claro quanto disso é por meio de aplicativos envolvidos em práticas ilegais.
Esses credores geralmente alcançam os clientes por meio de anúncios em plataformas como Facebook e Google.
A partir do próximo mês, o Google lançará uma nova política de publicidade para serviços financeiros na Índia, mostra um post em seu site.
A política diz que, para exibir anúncios de serviços financeiros na Índia, os anunciantes precisam ser verificados no país. Como parte da verificação, os anunciantes devem demonstrar que estão licenciados com o regulador de serviços financeiros relevante, diz o blog.
(Reportagem de Nupur Anand e Ira Dugal em Mumbai; reportagem adicional de Munsif Vengattil em Nova Delhi; edição de Susan Fenton)
Por Nupur Anand e Ira Dugal
MUMBAI (Reuters) – O Google, da Alphabet Inc, foi solicitado pelo governo indiano e pelo banco central a introduzir verificações mais rigorosas para ajudar a conter o uso de aplicativos ilegais de empréstimos digitais na Índia, segundo fontes.
Embora o Google não se enquadre no âmbito do Reserve Bank of India (RBI), a gigante de tecnologia dos EUA foi convocada várias vezes nos últimos meses para reuniões pelo banco central e pelo governo indiano e instada a introduzir verificações e saldos mais rígidos que podem ajudar a eliminar esses aplicativos, de acordo com quatro fontes.
Os reguladores indianos já pediram aos credores que intensifiquem as verificações contra aplicativos de empréstimos ilegais, que se tornaram populares durante a pandemia. Os reguladores procuram controlar a proliferação de tais aplicativos que se envolvem em atividades sem escrúpulos, como cobrar taxas de juros e taxas excessivas ou em práticas de recuperação que não são autorizadas pelo banco central ou violam lavagem de dinheiro e outras diretrizes governamentais.
O Google disse que no ano passado revisou sua política do programa de desenvolvedores da Play Store para aplicativos de serviços financeiros, incluindo a exigência de requisitos adicionais para aplicativos de empréstimo pessoal na Índia a partir de setembro de 2021.
“Removemos mais de 2.000 aplicativos de empréstimo pessoal direcionados à Índia da Play Store por violação dos requisitos da política do Play”, disse um porta-voz do Google, acrescentando que tais medidas são tomadas se suas políticas forem violadas.
“Continuaremos a nos envolver com agências de aplicação da lei e órgãos do setor para ajudar a resolver esse problema”, acrescentou o porta-voz.
Embora o banco central da Índia exija que todos os aplicativos de empréstimo listados nas lojas de aplicativos sejam apoiados por entidades regulamentadas, cabe ao Google impor isso e monitorar a conformidade.
O Google também foi solicitado a reduzir o crescimento desses aplicativos por meio de outros canais de distribuição, como sites e outros meios de download, de acordo com outra fonte do setor que está diretamente envolvida.
O Google também está começando a agir sobre reclamações recebidas de órgãos do setor.
“Antes, o Google não respondia a reclamações sobre aplicativos individuais. Agora eles são mais proativos e analisam quando uma reclamação é sinalizada para eles”, disse uma das quatro fontes do setor diretamente envolvidas no assunto e que foi informada sobre as discussões com o Google.
O governo e o RBI estão em processo de preparação de uma lista branca de pedidos de empréstimos aprovados. O banco central também estabeleceu normas para garantir que um mutuário deve lidar diretamente com um banco para empréstimos e cobranças, o que pode ajudar a manter os agentes de cobrança terceirizados afastados.
O Google domina o mercado de aplicativos da Índia com 95% dos smartphones usando sua plataforma Android.
O Ministério da Eletrônica e Tecnologia da Informação e o RBI não responderam imediatamente a uma solicitação de e-mail pedindo comentários.
NOVA POLÍTICA DE PUBLICIDADE
O mercado de empréstimos digitais da Índia cresceu rapidamente e facilitou US$ 2,2 bilhões em empréstimos digitais em 2021-22. Não está claro quanto disso é por meio de aplicativos envolvidos em práticas ilegais.
Esses credores geralmente alcançam os clientes por meio de anúncios em plataformas como Facebook e Google.
A partir do próximo mês, o Google lançará uma nova política de publicidade para serviços financeiros na Índia, mostra um post em seu site.
A política diz que, para exibir anúncios de serviços financeiros na Índia, os anunciantes precisam ser verificados no país. Como parte da verificação, os anunciantes devem demonstrar que estão licenciados com o regulador de serviços financeiros relevante, diz o blog.
(Reportagem de Nupur Anand e Ira Dugal em Mumbai; reportagem adicional de Munsif Vengattil em Nova Delhi; edição de Susan Fenton)
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