Fio de porco, caranguejo e frango: Costco revela os mais vendidos. Vídeo / NZ Herald
Centenas de compradores – e até mesmo um funcionário – apareceram na nova loja Costco de West Auckland esperando encher seus carrinhos depois que os links on-line indicaram que estava aberto – apenas para encontrar as portas firmemente fechadas.
A confusão do Dia do Trabalho em torno do horário de funcionamento do hipermercado levou a dezenas de clientes desapontados que não conseguiram entrar na loja ou até mesmo encher seus tanques com gasolina barata depois que o Google os levou a acreditar que era um dia normal de compras.
Ele até viu um gerente de loja dar a notícia pessoalmente enquanto a multidão crescente se alinhava para uma abertura às 10h.
Ao contrário de muitas lojas, a Costco está fechada nos feriados, incluindo o Dia do Trabalho, o Boxing Day e o Matariki.
No entanto, o fechamento não ficou claro no site de negócios do Google da loja, com uma pesquisa por palavra-chave do horário de funcionamento mostrando o comércio normal, enquanto outro link para a loja Costco mostrando uma referência vaga de que os horários podem diferir no feriado.
“A loja está fechada, mas o site de negócios do Google não comunica isso”, disse um espectador que não quis ser identificado.
“Infelizmente, as pessoas vieram de longe para isso e as multidões continuam a se formar do lado de fora da porta da frente. Há um pequeno sinal de você olhando na janela de entrada que diz que está fechado o Dia do Trabalho.
“Até um funcionário apareceu pouco antes das 10 da manhã com a multidão confusa.”
O espectador disse que os estacionamentos também estavam abertos, então as pessoas estavam dirigindo apenas para descobrir que precisavam sair. Uma hora depois, as pessoas ainda chegavam acreditando que a loja estava aberta.
Um Facebook dedicado aos compradores da Costco disse que houve relatos de que alguns motoristas estavam removendo cones em frente ao posto de gasolina para obter acesso, embora as bombas não estivessem funcionando.
“Apenas um cara amigável que Costco está FECHADO hoje. Não há acesso disponível para as bombas de gasolina e sem acesso ao armazém”, disse o post.
O espectador disse que um gerente da loja se dirigiu à crescente multidão pouco antes das 10h, dizendo que a loja não estaria aberta.
“Para uma grande empresa, esta é uma peça fundamental de comunicação com o cliente que deu errado”, disse ela.
Ao meio-dia, a página do Facebook da Costco Wholesale New Zealand postou que não estava aberta no Dia do Trabalho.
“Estamos fechados para o Dia do Trabalho hoje. Nos vemos de volta no armazém amanhã!” ele leu.
Os clientes também foram alertados sobre o fechamento de um dia em um banner brilhante no site oficial da Costco.
Costco foi abordado para comentar.
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