Primeiro-ministro no ‘ano mais difícil da Covid’ e no que vem a seguir. Vídeo / Mark Mitchell
A MBIE diz que suspendeu 119 contas de reserva MIQ “nos últimos dias” por quebrar uma regra sobre a contratação de serviços de reserva de terceiros em uma tentativa de garantir um quarto escasso – a um custo
de cerca de US $ 1000 por pop.
Mas os líderes de tecnologia dizem que o governo está se concentrando no alvo errado e, em vez disso, deveria consertar seu sistema de reservas amigável aos robôs e hostil aos humanos. Eles sugerem algumas soluções fáceis (continue lendo).
No mês passado, aumentaram as reclamações sobre o que alguns querem ser repatriados para a Nova Zelândia chamam de sistema online “inutilizável” para reservar um lugar em isolamento gerenciado.
Muitos, como o engenheiro de telecomunicações Jonathan Brewer e o funcionário humanitário da ONU Tony Cameron estão entre os muitos que afirmam que sempre que um espaço livre aparece no sistema de reservas, ele é abatido em segundos.
“Simplesmente não consigo digitar rápido o suficiente para vencer os bots”, disse Brewer, que fez um vídeo com centenas de tentativas de garantir um slot durante uma maratona, clicando em atualizar em seu navegador.
Alguns recorreram ao pagamento de serviços de terceiros para reservar um slot em seu nome – a taxa atual é de US $ 1.000 e alguns cobram até US $ 2.000 – ou pagando US $ 2 por alerta por um alerta quando um slot está livre para que eles possam embaralhar para seu teclado. Ferramentas para logons automatizados ou “bot” estão presentes no Github, um serviço popular para desenvolvedores de software.
MBIE, que administra o sistema de reservas MIQ, afirma que pessoas como Brewer e Cameron não podem reservar um slot principalmente porque centenas de outras contas estão tentando acessar a mesma sala ao mesmo tempo. A agência agora está tentando eliminar aqueles que usam serviços de terceiros e / ou bots que podem permitir vários logons para a mesma conta.
O chefe adjunto do MIQ, Megan Main, disse ao Herald em 19 de julho que “os quartos disponíveis desaparecem rapidamente porque há uma demanda muito maior de alocação de MIQ do que de oferta. A qualquer momento, centenas de usuários online competem para garantir um encontro.
A demanda por espaço em instalações de isolamento gerenciado costuma ser alta e há capacidade finita no sistema MIQ, disse Main.
No entanto, o MBIE começou uma repressão contra aqueles que contrataram um serviço de reserva de terceiros. Em 31 de julho, a agência disse que estava investigando até 120 contas por possíveis violações de seus termos de serviço.
Mas durante a noite, Main disse ao Herald: “Suspendemos menos de 0,001 por cento dos usuários, o que mostra que a grande maioria dos usuários opera dentro de nossos termos de uso” (que um porta-voz refinou esta tarde para “Suspendemos 119 contas ao longo de Nos últimos dias.”
O chefe do MIQ acrescentou que as pessoas que foram suspensas podem apelar e solicitar a alocação de quarto de hotel de emergência se atingirem um “limite alto”.
Embora poucos tenham sido suspensos, até agora, na repressão, os afetados podem ser pegos de surpresa.
As letras miúdas das reservas do MIQ dizem que os usuários estão proibidos de compartilhar seu nome de logon e senha, mas um comunicado do MBIE enviado a Brewer no mês passado implicava que contratar alguém para reservar uma vaga em seu nome era apenas desaprovado.
Dizia: “O MBIE não recomenda o uso de terceiros que vendam seus serviços para garantir um voucher em seu nome, pois ao fornecer a essas organizações seu nome de usuário e senha, elas terão acesso a todos os seus dados pessoais.”
Apesar de tudo, Brewer decidiu jogar dentro das regras. Depois de não ter sorte em centenas de tentativas, fez uma reclamação ao Provedor de Justiça, chamando o sistema de reservas MIQ de “inacessível” ou simplesmente inutilizável.
‘Injusto, indutor de ansiedade, demorado’
Em 3 de agosto, o ministro da Resposta da Covid, Chris Hipkins, disse que o governo está considerando uma série de ajustes, incluindo avisar as pessoas com antecedência de quando os lotes de vouchers MIQ serão liberados, mas ainda não há nenhuma palavra sobre se isso poderá acontecer, ou quando.
E embora Main tenha dito em várias ocasiões que é um problema de demanda, em vez de um problema de sistema, os números da indústria de tecnologia têm feito fila para oferecer soluções de sistema.
Entre eles está o cofundador da AskNicely Jon Ballinger, que postou: “O sistema de reservas MIQ não é justo. É indutor de ansiedade e requer uma quantidade exorbitante de tempo para tentar uma reserva.”
Deve levar horas, mas em vez disso, as pessoas estão gastando dias, até semanas, fazendo reservas, o que prejudica sua vida familiar, trabalho e saúde mental, disse Ballinger – cuja startup tem escritórios nos Estados Unidos e na Nova Zelândia.
Correções simples para nivelar o campo de jogo
O sistema atual favorece os conhecedores de tecnologia, que sabem que vários logons da mesma conta, ou o uso de software de terceiros para acelerar o processo de reserva, dá a eles uma vantagem, diz Ballinger.
Para tirar a desigualdade, ele propõe um sorteio ao meio-dia de cada dia, cobrindo aqueles que se cadastraram na semana passada.
Isso também economizaria a MBIE as despesas com tecnologia anti-automação e suas investigações sobre supostos infratores de regras, acrescentou Ballinger.
O especialista em IA Sean Gourlie sugeriu uma mudança semelhante, que, segundo ele, daria ao apostador médio uma chance contra os desajeitados ou lutadores de robôs.
“A mudança mais simples [MBIE] pode fazer para o código de reserva é manter a data aberta por 10 minutos e deixar que qualquer pessoa escolha a data. Em seguida, selecione aleatoriamente entre todos aqueles que clicaram nesta data dentro da janela de 10 minutos “, postou.
“Isso remove a vantagem de velocidade que os bots têm e, mais importante, torna-o acessível para pessoas que não podem pagar US $ 950 no mercado negro. É uma mudança de código simples que você pode fazer hoje se quiser, MBIE.”
Brewer – um ex-desenvolvedor de aplicativos científicos para o braço global de pesquisa e desenvolvimento da Pfizer, que fundou um ISP sem fio e o vendeu para o TeamTalk listado na NZX (não Vital) – diz que tem os meios para pagar por um slot MIQ adicional, e seria feliz em fazê-lo se apenas o governo oferecesse isso como uma opção.
‘Violação dos meus direitos’
Enquanto isso, aqueles que lutam contra o atual sistema de reservas MIQ continuam a variar.
Brewer, que está preso em Cingapura há meses, não relatou nenhum progresso esta semana, em uma mensagem em maiúsculas ao Herald.
O gerente de projeto do programa de desenvolvimento da ONU, Cameron – que tem ajudado Malaui com a resposta da Covid – está frustrado por ter podido visitar a Nova Zelândia no ano passado, mas agora o sistema está sobrecarregado.
MBIE disse a ele em um e-mail de 29 de julho, que ele encaminhou ao Herald: “Queremos ser capazes de trazer para casa todos que desejam voltar, mas temos que fazer isso de uma forma segura e gerenciada. Para a Nova Zelândia, esse número é cerca de 4.000 quartos por quinzena. Mas sabemos que o nível de demanda não atendida é muito maior do que isso, especialmente à medida que avançamos para os meses de verão. “
Cameron havia solicitado assistência prática. Um analista de resoluções do MBIE só poderia oferecer: “Não avisamos com antecedência as datas de lançamento dos vouchers individualmente. Recomendo que você continue a verificar o sistema regularmente e atualize as páginas com frequência.”
“O MBIE essencialmente admite que esta é uma questão de economia no gerenciamento de espaços de vouchers disponíveis dependendo da demanda”, disse Cameron ao Herald.
“Portanto, quando a demanda ultrapassar a oferta, aqueles de nós que definham no exterior devem permanecer no exterior.
“Para ser claro, não estou me referindo ao espaço disponível no momento em que desejo voltar para casa, quero dizer, não há espaço algum.
“Para mim, isso levanta a questão: por que em 2020 havia vagas alocadas suficientes para eu voltar para casa de licença para ver minha família – e pagar pelo privilégio – quando em 2021 não há possibilidade de retornar? Eu sugiro que isso demonstra MIQ’s a economia tem precedência sobre nosso direito humano fundamental de poder voltar para casa em nosso próprio país. “
Com o sistema de reservas MIQ em sua forma atual, que ele considera inutilizável, “o governo da Nova Zelândia está efetivamente me impedindo de entrar em meu próprio país”.
Main disse que o governo está procurando maneiras de tornar o sistema mais justo.
.
Discussão sobre isso post