Policial Glen Osborne, único acusado na delegacia de Waverley. Foto / Whanganui Chronicle / Bevan Conley
OPINIÃO:
Quando ocorrem incidentes criminais dramáticos, as imagens dos noticiários geralmente capturam a resposta do Esquadrão de Infratores Armados (AOS) vestido de forma imponente. Esta é a personificação da polícia na mente do público; uma resposta de hard power.
Mas quando o AOS é chamado, também é uma equipe menos conhecida e, na minha opinião, essa equipe é um reflexo melhor da Polícia da Nova Zelândia.
Minha apresentação à Equipe de Negociações Policiais veio com uma mensagem telefônica que chegou uma noite. Eram 19h13. Eu costumo parar de atender o telefone muito antes desse horário. Nenhuma boa notícia chega de um número que você não conhece depois das 17h.
“Kia ora Jarrod, é Glen Osborne aqui. Vou buscá-lo no aeroporto amanhã…”
Espere. Isso soa genuinamente como Glen Osborne. E foi.
Para quem não lê minha coluna regularmente, meu nome é Jarrod e não sou ninguém – mas Glen Osborne é um All Black daquela era lendária em que basicamente ganhavam todos os jogos.
Glen tornou-se policial quando sua carreira esportiva profissional chegou ao fim na França e no Japão. Ele é o único encarregado em uma pequena cidade a 25 minutos de Whanganui. Conforme sua mensagem, no dia seguinte ele me buscou para ir ao Colégio de Formação de Polícia, onde eu deveria fazer uma apresentação.
Como alguém que jogou rúgbi no mais alto nível, Osborne é claramente um cara durão, mas também é um homem quieto e ponderado, de maneira descontraída e, aparentemente, sem um pingo de ego. São essas últimas características que fazem dele um negociador valioso.
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A equipe de negociação foi estabelecida na Nova Zelândia na década de 1970, seguindo as tendências internacionais. Os seqüestros de aviões eram tão comuns quanto os ataques de choque, e a polícia percebeu que não tinha as habilidades necessárias para lidar efetivamente com os sequestradores, exceto com força dramática. Quando um sequestrador chamado George Giffe matou um piloto e sua esposa após interações malsucedidas com o FBI, as agências policiais começaram a priorizar habilidades de negociação e treinamento, inclusive aqui na Nova Zelândia.
Embora o papel fosse inicialmente apenas sobre situações de reféns, na década de 1980 ele havia se expandido bastante. O papel de um negociador policial é lidar com todos os tipos de situações complicadas, com pessoas que não cooperam, pessoas que tendem a agravar as situações e machucar as pessoas ao seu redor e, muitas vezes, aqueles que estão mentalmente doentes e procuram se machucar.
São 17 equipes de negociação espalhadas pelo país e uma equipe nacional. Como o AOS, os membros têm outras funções dentro da polícia e respondem aos trabalhos conforme eles surgem. Nos distritos maiores, os negociadores podem responder a três ou quatro ligações por semana. Cada chamada é diferente e requer vários conjuntos de habilidades especializadas, mas o objetivo é sempre o mesmo – fazer uma conexão humana e encerrar a situação sem violência. Às vezes é por telefone, às vezes pessoalmente.
Muitas vezes, em situações de policiamento, as tensões aumentaram em ambos os lados. A natureza dos encontros difíceis ou hostis significa que as emoções aumentam e as situações aumentam. A intervenção de um negociador, não vestido com uniforme policial, pode apenas oferecer uma recomposição de uma situação. Em seguida, as habilidades que são aprendidas em um bloco de treinamento inicial de duas semanas e, em seguida, várias sessões de treinamento por mês entram em ação. O AOS pode estar ali, mas é um backup. Falar, desescalar, trazer as pessoas de volta do limite; essas são as principais ferramentas de um negociador.
Esses esforços subnotificados da polícia são absolutamente vitais e falam do melhor de como eles operam. Eles também são, sem dúvida, soft skills e abordagens. Esta é uma das razões pelas quais, quando as pessoas falam sobre ser brando com o crime, vejo isso como uma retórica tão terrível e vazia.
Habilidades como as da equipe de negociação são uma parte vital do policiamento moderno, inteligente e eficaz.
Glen me contou sobre uma situação relativamente pequena com a qual lidou recentemente. Após um incidente doméstico, um jovem subiu em seu telhado e se recusou a descer para ser interrogado pela polícia. Estava prestes a ser um evento longo, pois ele havia se tornado hostil e a paciência da polícia estava se esgotando. Glen enrolou: “Kia ora, mano, por que não tentamos resolver isso?” Osborne teve que dizer ao cara que seria preso ao descer, mas em 15 minutos ele estava fora do telhado e na parte de trás do carro da polícia sem resistir.
A alternativa a isso envolveria um grande número de recursos e muito tempo, e invariavelmente pelo menos alguma aplicação de violência. A diferença nos resultados, tanto no curto prazo para a polícia quanto no longo prazo para o jovem, dificilmente poderia ser mais diferente.
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Agora, eu sei o que você está pensando: quais eram as opiniões de Osborne sobre a forma dos atuais All Blacks e eles perderam sua aura de invencibilidade? Qual é a opinião dele sobre Razor Robertson? Os All Blacks de 1995 poderiam vencer a safra atual, como Zinzan Brooke disse recentemente?
Perguntei a ele todas essas coisas e muito mais – mas sinto muito, não posso trair meu novo companheiro.
O Dr. Jarrod Gilbert é Diretor de Soluções de Pesquisa Independente e sociólogo da Universidade de Canterbury.
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