As empresas de energia que precisam fazer mais para ajudar alguns dos britânicos mais vulneráveis durante uma crise de custo de vida incapacitante foram expostas. Com os custos de energia em níveis incrivelmente altos devido à guerra da Rússia na Ucrânia e cortes de fornecimento para a Europa, os fornecedores estão obtendo lucros enquanto os clientes cavam fundo em seus bolsos. Para amenizar o golpe, o governo anunciou que todas as residências receberiam um desconto de £ 400 no inverno, administrado por empresas de energia.
Enquanto as famílias com planos de pagamento por débito direto recebem o dinheiro automaticamente enviado para suas contas bancárias, aquelas com medidores de pré-pagamento precisam resgatar vouchers em pontos de recarga locais para adicionar crédito às suas contas.
No entanto, uma quantidade chocante de vouchers não foram reclamados ou foram perdidos. De acordo com números do governo, enquanto algumas empresas estão apoiando as famílias da melhor maneira possível para garantir que os clientes reivindiquem seus descontos, outras poderiam estar fazendo muito mais.
As famílias com E.Gas e Electricidade tiveram as maiores taxas de resgate de vales no EBSS (Energy Bill Support Scheme), em 85 por cento, com Bulb em terceiro lugar em 79 por cento.
Enquanto isso, Good Energy, Utilita e Scottish Power demonstraram ter as taxas de resgate mais baixas. O governo está pedindo a essas empresas, e outras, que garantam que seus clientes com medidores de pré-pagamento saibam exatamente como resgatar seus vouchers para que possam colocar as mãos no dinheiro prometido pelo estado.
O secretário de negócios e energia, Grant Shapps, disse: “O público tem o direito de saber quais fornecedores estão liderando o processo de obter essa ajuda, e é por isso que estou responsabilizando as empresas de energia para garantir que estão fazendo tudo o que podem para apoiar seus clientes neste momento.
“Estamos intensificando os esforços para que os consumidores saibam exatamente o que precisam fazer para resgatar esses vouchers, mas precisamos que os fornecedores façam muito mais e quero ver esses números aumentarem.”
Embora algumas famílias ainda não tenham obtido o desconto, os números do governo revelaram que £ 5,7 bilhões de apoio estatal já foram fornecidos a 99% das famílias em todo o Reino Unido por meio do EBSS, fornecido em parcelas mensais que começaram em outubro e serão segue até março.
No entanto, apenas 71% dos vouchers foram resgatados desde o lançamento do esquema, acima dos 65% anteriores. No entanto, os ministros estão ansiosos para ver esse aumento, já que 99% dos vouchers foram emitidos.
LEIA MAIS: Alemanha afirma ter acabado com dependência russa de energia em golpe para Putin
O ministro da Energia e Clima, Graham Stuart, disse: “O apoio do governo cortou bilhões diretamente das contas domésticas nos últimos meses, mas também queremos que todos recebam a ajuda extra de £ 400. Com o regresso das condições de congelamento, é mais importante do que nunca que quem tem contadores de pré-pagamento se atente e resgate os seus vouchers o mais rapidamente possível.
“Quero que os fornecedores de energia façam mais para alertar as pessoas sobre essa ajuda e garantir que todos os elegíveis sejam solicitados a descontar os vouchers – principalmente aqueles que estão com mais dificuldades. Todos podem ajudar embora. Se você conhece alguém com um medidor de pré-pagamento, pergunte se eles têm seus vouchers e peça para usá-los.”
Os fornecedores devem informar aos clientes onde resgatar os vouchers, que será em uma agência dos Correios ou em uma loja PayPoint. O Governo apela a que façam várias tentativas de contacto com os clientes que não resgataram os seus vouchers.
Em dezembro, Express.co.uk informou que cerca de 1,3 milhão de vouchers para residências com medidores de pré-pagamento foram perdidos, atrasados ou não reclamados, resultando em centenas de milhares de pessoas perdendo os descontos vitais do governo.
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Sharleen Holiday, 71 anos, de Middlesborough com graves problemas de saúde mental, disse ao Express.co.uk que não conseguiu um único voucher até janeiro, apesar de ter direito a três rodadas de descontos.
Ela disse que estava chegando ao ponto em que “temos uma refeição a cada três dias, se tivermos sorte, para podermos manter a eletricidade ligada. Tem dias que a gente fica sem nada só pra botar gasolina. Não temos apoio familiar para conseguir ajuda financeira.”
A Sra. Holiday acrescentou: “É como se nós não importássemos com benefícios herdados. Minha saúde mental foi dramaticamente afetada pela preocupação e pelo estresse.”
De acordo com uma pesquisa da YouGov para a campanha Warm This Winter, 64% dos clientes de medidores de pré-pagamento são vulneráveis, com 51% com problemas de saúde ou deficiências.
Mas o governo está impulsionando a atividade de campanha para alcançar clientes qualificados com publicidade adicional lançada a partir de hoje em rádios comunitárias, mídias sociais e títulos de revistas nacionais.
Express.co.uk está entrando em contato com Good Energy, Utilita e Scottish Power para comentar.
As empresas de energia que precisam fazer mais para ajudar alguns dos britânicos mais vulneráveis durante uma crise de custo de vida incapacitante foram expostas. Com os custos de energia em níveis incrivelmente altos devido à guerra da Rússia na Ucrânia e cortes de fornecimento para a Europa, os fornecedores estão obtendo lucros enquanto os clientes cavam fundo em seus bolsos. Para amenizar o golpe, o governo anunciou que todas as residências receberiam um desconto de £ 400 no inverno, administrado por empresas de energia.
Enquanto as famílias com planos de pagamento por débito direto recebem o dinheiro automaticamente enviado para suas contas bancárias, aquelas com medidores de pré-pagamento precisam resgatar vouchers em pontos de recarga locais para adicionar crédito às suas contas.
No entanto, uma quantidade chocante de vouchers não foram reclamados ou foram perdidos. De acordo com números do governo, enquanto algumas empresas estão apoiando as famílias da melhor maneira possível para garantir que os clientes reivindiquem seus descontos, outras poderiam estar fazendo muito mais.
As famílias com E.Gas e Electricidade tiveram as maiores taxas de resgate de vales no EBSS (Energy Bill Support Scheme), em 85 por cento, com Bulb em terceiro lugar em 79 por cento.
Enquanto isso, Good Energy, Utilita e Scottish Power demonstraram ter as taxas de resgate mais baixas. O governo está pedindo a essas empresas, e outras, que garantam que seus clientes com medidores de pré-pagamento saibam exatamente como resgatar seus vouchers para que possam colocar as mãos no dinheiro prometido pelo estado.
O secretário de negócios e energia, Grant Shapps, disse: “O público tem o direito de saber quais fornecedores estão liderando o processo de obter essa ajuda, e é por isso que estou responsabilizando as empresas de energia para garantir que estão fazendo tudo o que podem para apoiar seus clientes neste momento.
“Estamos intensificando os esforços para que os consumidores saibam exatamente o que precisam fazer para resgatar esses vouchers, mas precisamos que os fornecedores façam muito mais e quero ver esses números aumentarem.”
Embora algumas famílias ainda não tenham obtido o desconto, os números do governo revelaram que £ 5,7 bilhões de apoio estatal já foram fornecidos a 99% das famílias em todo o Reino Unido por meio do EBSS, fornecido em parcelas mensais que começaram em outubro e serão segue até março.
No entanto, apenas 71% dos vouchers foram resgatados desde o lançamento do esquema, acima dos 65% anteriores. No entanto, os ministros estão ansiosos para ver esse aumento, já que 99% dos vouchers foram emitidos.
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O ministro da Energia e Clima, Graham Stuart, disse: “O apoio do governo cortou bilhões diretamente das contas domésticas nos últimos meses, mas também queremos que todos recebam a ajuda extra de £ 400. Com o regresso das condições de congelamento, é mais importante do que nunca que quem tem contadores de pré-pagamento se atente e resgate os seus vouchers o mais rapidamente possível.
“Quero que os fornecedores de energia façam mais para alertar as pessoas sobre essa ajuda e garantir que todos os elegíveis sejam solicitados a descontar os vouchers – principalmente aqueles que estão com mais dificuldades. Todos podem ajudar embora. Se você conhece alguém com um medidor de pré-pagamento, pergunte se eles têm seus vouchers e peça para usá-los.”
Os fornecedores devem informar aos clientes onde resgatar os vouchers, que será em uma agência dos Correios ou em uma loja PayPoint. O Governo apela a que façam várias tentativas de contacto com os clientes que não resgataram os seus vouchers.
Em dezembro, Express.co.uk informou que cerca de 1,3 milhão de vouchers para residências com medidores de pré-pagamento foram perdidos, atrasados ou não reclamados, resultando em centenas de milhares de pessoas perdendo os descontos vitais do governo.
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De acordo com uma pesquisa da YouGov para a campanha Warm This Winter, 64% dos clientes de medidores de pré-pagamento são vulneráveis, com 51% com problemas de saúde ou deficiências.
Mas o governo está impulsionando a atividade de campanha para alcançar clientes qualificados com publicidade adicional lançada a partir de hoje em rádios comunitárias, mídias sociais e títulos de revistas nacionais.
Express.co.uk está entrando em contato com Good Energy, Utilita e Scottish Power para comentar.
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