A British Gas está rotineiramente enviando cobradores de dívidas às casas de clientes “vulneráveis” para “ajustar à força” os medidores pré-pagos, afirmou uma investigação. Os tempos diz que enviou um repórter disfarçado para trabalhar para a Arvato, uma empresa usada para gerenciamento de dívidas pela gigante de energia, para perseguir as pessoas em atraso em suas contas.
O jornal disse que um jornalista acompanhou agentes em temperaturas abaixo de zero trabalhando com serralheiros para “invadir a casa de um pai solteiro de três filhos pequenos e trocá-la por um medidor de pré-pagamento”.
É relatado que outra visita viu o uso de um “mandado judicial para forçar o encaixe de um medidor na casa de uma jovem mãe com um bebê de quatro semanas”.
O jornal dizia que as contas da mulher haviam aumentado sete vezes. Se os medidores de pré-pagamento não forem mantidos abastecidos pelos clientes, o fornecimento de energia é cortado.
A investigação também afirma ter encontrado evidências preocupantes da prática de ajuste forçado de medidor sendo usado em uma mulher cuja “filha é deficiente e tem uma talha e [an] cadeira de rodas elétrica.”
A British Gas disse ao jornal que agora “suspendeu” medidores de pré-pagamento forçados e a gigante da energia disse que iniciou uma investigação, acrescentando: “Isso não é quem somos – não é como fazemos negócios”.
Este mês, os dados do Citizens Advice mostraram que 3,2 milhões de pessoas foram cortadas no ano passado e deixadas no escuro e no frio depois de ficarem sem crédito pré-pago.
LEIA MAIS: Boris exige que tanques Challenger ‘implantados em Wiltshire’ sejam enviados à Ucrânia para Zelensky
Em contraste, a Centrica, proprietária da British Gas, informou que espera um aumento de sete vezes no lucro líquido para 2021 devido ao aumento dos custos de energia.
Grant Shapps, secretário de negócios e energia, qualificou o comportamento de “abominável” e disse estar horrorizado com os detalhes revelados pelo jornal.
O ministro havia dito em dezembro que havia escrito para empresas de energia pedindo que parassem de forçar medidores de pré-pagamento.
De acordo com a legislação atual, as empresas podem solicitar ao tribunal de magistrados um mandado para entrar nas casas dos clientes se eles atrasarem as contas. O regulador de energia Ofgem diz que os poderes devem ser usados apenas como último recurso e não quando os clientes estiverem “muito vulneráveis”.
Um porta-voz disse ao The Times: “Essas são alegações extremamente sérias do The Times. Não hesitaremos em tomar medidas firmes de fiscalização.”
A Arvato disse que sempre agiu de acordo com seus requisitos regulatórios e que quaisquer comentários inapropriados de sua equipe não refletiam as opiniões ou políticas da empresa.
NÃO PERCA: O cachorro ‘seco’ de Nicola Bulley foi visto correndo em ‘estado agitado’ depois que ela desapareceu
A British Gas está rotineiramente enviando cobradores de dívidas às casas de clientes “vulneráveis” para “ajustar à força” os medidores pré-pagos, afirmou uma investigação. Os tempos diz que enviou um repórter disfarçado para trabalhar para a Arvato, uma empresa usada para gerenciamento de dívidas pela gigante de energia, para perseguir as pessoas em atraso em suas contas.
O jornal disse que um jornalista acompanhou agentes em temperaturas abaixo de zero trabalhando com serralheiros para “invadir a casa de um pai solteiro de três filhos pequenos e trocá-la por um medidor de pré-pagamento”.
É relatado que outra visita viu o uso de um “mandado judicial para forçar o encaixe de um medidor na casa de uma jovem mãe com um bebê de quatro semanas”.
O jornal dizia que as contas da mulher haviam aumentado sete vezes. Se os medidores de pré-pagamento não forem mantidos abastecidos pelos clientes, o fornecimento de energia é cortado.
A investigação também afirma ter encontrado evidências preocupantes da prática de ajuste forçado de medidor sendo usado em uma mulher cuja “filha é deficiente e tem uma talha e [an] cadeira de rodas elétrica.”
A British Gas disse ao jornal que agora “suspendeu” medidores de pré-pagamento forçados e a gigante da energia disse que iniciou uma investigação, acrescentando: “Isso não é quem somos – não é como fazemos negócios”.
Este mês, os dados do Citizens Advice mostraram que 3,2 milhões de pessoas foram cortadas no ano passado e deixadas no escuro e no frio depois de ficarem sem crédito pré-pago.
LEIA MAIS: Boris exige que tanques Challenger ‘implantados em Wiltshire’ sejam enviados à Ucrânia para Zelensky
Em contraste, a Centrica, proprietária da British Gas, informou que espera um aumento de sete vezes no lucro líquido para 2021 devido ao aumento dos custos de energia.
Grant Shapps, secretário de negócios e energia, qualificou o comportamento de “abominável” e disse estar horrorizado com os detalhes revelados pelo jornal.
O ministro havia dito em dezembro que havia escrito para empresas de energia pedindo que parassem de forçar medidores de pré-pagamento.
De acordo com a legislação atual, as empresas podem solicitar ao tribunal de magistrados um mandado para entrar nas casas dos clientes se eles atrasarem as contas. O regulador de energia Ofgem diz que os poderes devem ser usados apenas como último recurso e não quando os clientes estiverem “muito vulneráveis”.
Um porta-voz disse ao The Times: “Essas são alegações extremamente sérias do The Times. Não hesitaremos em tomar medidas firmes de fiscalização.”
A Arvato disse que sempre agiu de acordo com seus requisitos regulatórios e que quaisquer comentários inapropriados de sua equipe não refletiam as opiniões ou políticas da empresa.
NÃO PERCA: O cachorro ‘seco’ de Nicola Bulley foi visto correndo em ‘estado agitado’ depois que ela desapareceu
Discussão sobre isso post