Uma mulher de 23 anos estava se sentindo “assustada e vulnerável” após uma série de mensagens de texto não solicitadas de um membro da equipe depois que ela fez o check-in para seu voo de Abu Dhabi para Manchester.
Hannah Smethurst, uma estudante paramédica, estava programada para retornar ao aeroporto de Manchester dos Emirados Árabes Unidos com a Etihad Airlines na quarta-feira, 21 de junho.
Depois de concluir o processo de check-in e receber as malas e o passaporte na recepção, ela começou a receber mensagens desconcertantes do WhatsApp de um número desconhecido enquanto esperava para embarcar no avião.
Ela compartilhou uma captura de tela da conversa do WhatsApp no Twitter, que recebeu mais de um milhão de visualizações e milhares de compartilhamentos.
A mensagem inicial enviada a Hannah dizia: “Ei, eu vi você de Abudhabi.” Quando Hannah perguntou como seu número foi obtido, o remetente revelou: “Pesquisei você no sistema”.
Eles esclareceram que estavam “trabalhando” e, quando questionados sobre “hotel ou companhia aérea” por Hannah, responderam: “Companhia aérea”.
De repente, percebendo o desconforto de Hannah, a trabalhadora se desculpou pelo “problema” e sugeriu que ela os bloqueasse se eles a estivessem incomodando.
A última mensagem que Hannah recebeu foi uma notificação sobre o embarque em seu voo.
Falando com o Noticiário noturno de ManchesterHannah disse: “Fiz o check-in normalmente, sem prestar muita atenção ao cara no check-in…
“Eu estava no aeroporto esperando por cerca de três horas e estava no meu portão esperando para embarcar na fila para entrar na aeronave quando recebi um Whatsapp de um número desconhecido”.
Hannah disse que ficou “muito abalada” e se sentiu “tão vulnerável e assustada” após a interação, sendo uma jovem viajando sozinha e sabendo que um estranho não só tinha seu número, mas potencialmente outros detalhes pessoais também.
A Etihad confirmou que o funcionário foi contratado por uma empresa terceirizada e enfrentou medidas disciplinares.
Um porta-voz disse: “Nossa equipe entrou em contato com o hóspede e a Etihad iniciou uma investigação completa assim que tomou conhecimento da conduta inadequada de um funcionário de uma empresa terceirizada.
“Como resultado da investigação, o funcionário envolvido foi disciplinado de acordo com os procedimentos disciplinares do contratado. A privacidade e a segurança de nossos hóspedes são nossa prioridade número um e pedimos sinceras desculpas pelo sofrimento causado a nosso hóspede.”
Este artigo foi elaborado com a ajuda de ferramentas de IA, que aceleram a pesquisa editorial do Express.co.uk. Um editor de conteúdo revisou esse conteúdo antes de ser publicado. Você pode relatar quaisquer erros para [email protected].
Uma mulher de 23 anos estava se sentindo “assustada e vulnerável” após uma série de mensagens de texto não solicitadas de um membro da equipe depois que ela fez o check-in para seu voo de Abu Dhabi para Manchester.
Hannah Smethurst, uma estudante paramédica, estava programada para retornar ao aeroporto de Manchester dos Emirados Árabes Unidos com a Etihad Airlines na quarta-feira, 21 de junho.
Depois de concluir o processo de check-in e receber as malas e o passaporte na recepção, ela começou a receber mensagens desconcertantes do WhatsApp de um número desconhecido enquanto esperava para embarcar no avião.
Ela compartilhou uma captura de tela da conversa do WhatsApp no Twitter, que recebeu mais de um milhão de visualizações e milhares de compartilhamentos.
A mensagem inicial enviada a Hannah dizia: “Ei, eu vi você de Abudhabi.” Quando Hannah perguntou como seu número foi obtido, o remetente revelou: “Pesquisei você no sistema”.
Eles esclareceram que estavam “trabalhando” e, quando questionados sobre “hotel ou companhia aérea” por Hannah, responderam: “Companhia aérea”.
De repente, percebendo o desconforto de Hannah, a trabalhadora se desculpou pelo “problema” e sugeriu que ela os bloqueasse se eles a estivessem incomodando.
A última mensagem que Hannah recebeu foi uma notificação sobre o embarque em seu voo.
Falando com o Noticiário noturno de ManchesterHannah disse: “Fiz o check-in normalmente, sem prestar muita atenção ao cara no check-in…
“Eu estava no aeroporto esperando por cerca de três horas e estava no meu portão esperando para embarcar na fila para entrar na aeronave quando recebi um Whatsapp de um número desconhecido”.
Hannah disse que ficou “muito abalada” e se sentiu “tão vulnerável e assustada” após a interação, sendo uma jovem viajando sozinha e sabendo que um estranho não só tinha seu número, mas potencialmente outros detalhes pessoais também.
A Etihad confirmou que o funcionário foi contratado por uma empresa terceirizada e enfrentou medidas disciplinares.
Um porta-voz disse: “Nossa equipe entrou em contato com o hóspede e a Etihad iniciou uma investigação completa assim que tomou conhecimento da conduta inadequada de um funcionário de uma empresa terceirizada.
“Como resultado da investigação, o funcionário envolvido foi disciplinado de acordo com os procedimentos disciplinares do contratado. A privacidade e a segurança de nossos hóspedes são nossa prioridade número um e pedimos sinceras desculpas pelo sofrimento causado a nosso hóspede.”
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