Shawntel Smith-Hill da OAN
15h18 – segunda-feira, 24 de julho de 2023
Reclamações consistentes sobre longos tempos de espera nos escritórios do Departamento de Veículos Automotores (DMV) da Carolina do Norte estão estimulando uma campanha para a instalação de quiosques de autoatendimento em supermercados.
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O verão é considerado a estação mais movimentada para o DMV, com um fluxo de residentes locais entrando e saindo a qualquer momento. Com menos funcionários públicos e disponibilidade de horários para compromissos, os DMVs da Carolina do Norte agora estão vendo as pessoas lotarem os escritórios para cuidar de assuntos que podem ser concluídos mais facilmente on-line ou em um quiosque.
“Vim na semana passada para avaliar quanto tempo ia durar. Era uma fila bem longa, mas não consegui marcar uma consulta até outubro”, disse o residente Steven Hargrove.
Wayne Goodwin, comissário do DMV da Carolina do Norte, anunciou que “estamos lançando ainda este ano o primeiro de nossos quiosques… E isso significa que as pessoas não terão que vir fisicamente ao DMV”.
Goodwin discutiu como os novos quiosques do DMV poderiam tornar as tarefas da agência muito mais simples e fáceis de usar para as pessoas, tornando-os disponíveis em uma variedade de mercearias, proporcionando aos cidadãos uma janela maior de tempo para acessar os serviços.
“Eles vão ao supermercado e pedem seu serviço DMV, suas renovações ou o que quer que seja, enquanto fazem compras”, disse Goodwin. “Qualquer serviço, a maioria dos serviços que você pode fazer, além de tirar sua foto, você poderá fazer neste quiosque, e ele digitalizará seus documentos, e você poderá responder a perguntas e obterá um certificado temporário como faria se estivesse fisicamente no DMV.”
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“Vim na semana passada para avaliar quanto tempo ia durar. Era uma fila bem longa, mas não consegui marcar uma consulta até outubro”, disse o residente Steven Hargrove.
Wayne Goodwin, comissário do DMV da Carolina do Norte, anunciou que “estamos lançando ainda este ano o primeiro de nossos quiosques… E isso significa que as pessoas não terão que vir fisicamente ao DMV”.
Goodwin discutiu como os novos quiosques do DMV poderiam tornar as tarefas da agência muito mais simples e fáceis de usar para as pessoas, tornando-os disponíveis em uma variedade de mercearias, proporcionando aos cidadãos uma janela maior de tempo para acessar os serviços.
“Eles vão ao supermercado e pedem seu serviço DMV, suas renovações ou o que quer que seja, enquanto fazem compras”, disse Goodwin. “Qualquer serviço, a maioria dos serviços que você pode fazer, além de tirar sua foto, você poderá fazer neste quiosque, e ele digitalizará seus documentos, e você poderá responder a perguntas e obterá um certificado temporário como faria se estivesse fisicamente no DMV.”
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