Uma mulher criticou os organizadores do Broadmasters Festival por fazer um “show de merda”, depois de descobrir que a tenda de luxo de £ 1.200 que ela reservou não existia.
Julie Oliver e seus filhos adolescentes viajaram de Guernsey para participar do festival anual de música, que acontece na cidade de Newquay, Cornwall.
Ela decidiu reservar uma barraca de sino de luxo, que deveria ter camas com “edredons suntuosos e lençóis de algodão egípcio”.
No entanto, quando ela chegou, foi informada de que não havia lugar para ela ficar devido a um problema de overbooking.
Eventualmente, após uma espera de doze horas, ela recebeu uma barraca comum como alternativa à sua escolha original.
O desastre a deixou “absolutamente furiosa” e determinada a obter um “reembolso total e compensação” dos organizadores do festival.
“É diabólico e inaceitável”, disse ela Cornwall Live.
“Aparentemente, fomos designados para a tenda número 41, mas eles a deram a outra pessoa, então não tivemos nada.”
Julie e seus filhos, que estavam participando de seu primeiro festival, chegaram ao local às 11h30 da quinta-feira da semana passada, apenas para se depararem com cenas de caos e desorganização.
Enquanto a equipe se desculpava e prometia resolver o problema o mais rápido possível, a família saiu para curtir alguns dos atos, retornando às 18h30.
Infelizmente, ainda não havia alojamento para eles e acabaram por ter de esperar até às 23h30 para lhes ser dada uma tenda comum com três camas.
“Quando eles finalmente montaram esta barraca, ela estava limpa, mas a maior parte da roupa de cama estava úmida e havia apenas adolescentes correndo para arrumar as camas e ninguém parecia saber o que estava acontecendo”, disse ela.
“Ontem à noite havia cerca de 50 pessoas esperando e reclamando sem barracas.
“É um show de merda, realmente é e é uma pena, porque poderia ser tão adorável.
“É absolutamente calça. Estou horrorizado com o quão desorganizado é.”
Ela acrescentou que uma despedida de solteira descobriu que seus lençóis estavam cobertos de mofo e urina.
A Broadmasters pediu desculpas pelo caos, dizendo que estava ciente de que um “pequeno número de clientes” havia sido afetado e que estava trabalhando o mais rápido possível para resolver os problemas.
Um porta-voz disse: “Os clientes que foram afetados receberão, ou já receberam, uma compensação.
“Faremos uma revisão completa após o show para entender o que aconteceu nesta ocasião e, é claro, faremos as mudanças necessárias antes do próximo ano”.
A festa começou na quinta-feira e vai até domingo.
Os artistas incluem Liam Gallagher e Florence And The Machine, bem como Little Simz e Cypress Hill.
O evento é uma combinação de música ao vivo e competições de surfe/skate na cidade de Newquay e arredores.
O festival foi fundado em 1981 originalmente como uma competição de surf, mas em 2005 foi expandido para incluir apresentações musicais, ocorrendo em Watergate Bay.
A capacidade atual é de aproximadamente 53.000 pessoas e o festival é apenas um dos muitos que acontecem no Reino Unido durante o verão.
Uma mulher criticou os organizadores do Broadmasters Festival por fazer um “show de merda”, depois de descobrir que a tenda de luxo de £ 1.200 que ela reservou não existia.
Julie Oliver e seus filhos adolescentes viajaram de Guernsey para participar do festival anual de música, que acontece na cidade de Newquay, Cornwall.
Ela decidiu reservar uma barraca de sino de luxo, que deveria ter camas com “edredons suntuosos e lençóis de algodão egípcio”.
No entanto, quando ela chegou, foi informada de que não havia lugar para ela ficar devido a um problema de overbooking.
Eventualmente, após uma espera de doze horas, ela recebeu uma barraca comum como alternativa à sua escolha original.
O desastre a deixou “absolutamente furiosa” e determinada a obter um “reembolso total e compensação” dos organizadores do festival.
“É diabólico e inaceitável”, disse ela Cornwall Live.
“Aparentemente, fomos designados para a tenda número 41, mas eles a deram a outra pessoa, então não tivemos nada.”
Julie e seus filhos, que estavam participando de seu primeiro festival, chegaram ao local às 11h30 da quinta-feira da semana passada, apenas para se depararem com cenas de caos e desorganização.
Enquanto a equipe se desculpava e prometia resolver o problema o mais rápido possível, a família saiu para curtir alguns dos atos, retornando às 18h30.
Infelizmente, ainda não havia alojamento para eles e acabaram por ter de esperar até às 23h30 para lhes ser dada uma tenda comum com três camas.
“Quando eles finalmente montaram esta barraca, ela estava limpa, mas a maior parte da roupa de cama estava úmida e havia apenas adolescentes correndo para arrumar as camas e ninguém parecia saber o que estava acontecendo”, disse ela.
“Ontem à noite havia cerca de 50 pessoas esperando e reclamando sem barracas.
“É um show de merda, realmente é e é uma pena, porque poderia ser tão adorável.
“É absolutamente calça. Estou horrorizado com o quão desorganizado é.”
Ela acrescentou que uma despedida de solteira descobriu que seus lençóis estavam cobertos de mofo e urina.
A Broadmasters pediu desculpas pelo caos, dizendo que estava ciente de que um “pequeno número de clientes” havia sido afetado e que estava trabalhando o mais rápido possível para resolver os problemas.
Um porta-voz disse: “Os clientes que foram afetados receberão, ou já receberam, uma compensação.
“Faremos uma revisão completa após o show para entender o que aconteceu nesta ocasião e, é claro, faremos as mudanças necessárias antes do próximo ano”.
A festa começou na quinta-feira e vai até domingo.
Os artistas incluem Liam Gallagher e Florence And The Machine, bem como Little Simz e Cypress Hill.
O evento é uma combinação de música ao vivo e competições de surfe/skate na cidade de Newquay e arredores.
O festival foi fundado em 1981 originalmente como uma competição de surf, mas em 2005 foi expandido para incluir apresentações musicais, ocorrendo em Watergate Bay.
A capacidade atual é de aproximadamente 53.000 pessoas e o festival é apenas um dos muitos que acontecem no Reino Unido durante o verão.
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